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 Iphone n'apparait pas dans Itunes
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chacha31
  Posté le 17/11/2014 @ 14:54 
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Astucienne

Tlm,

J'ai demandé un désimblockage de mon iphone

et pour cela Orange me demande de faire la procédure suivante :

A l'aide du support,
Synchroniser l'iphone avec l'ordinateur

Depuis l'ordinateur,
Ouvrir le logiciel Itunes
Le mobile est détecté automatiquement
Appuyer sur l'onglet Appareils situé à gauche
L'onglet Résumé s'affiche,
Appuyer sur l'icône situé à droite



Le mobile affiche :
"Voulez vous sauvegarder les paramètres de l'Iphone avant de restaurer le logiciel ?"
Appuyer sur Sauvegarder



Le mobile est déverrouillé

Sauf que lorsque je branche mon Iphone, Itunes ne se lance pas seul.

Je l'ouvre, et l' Iphone n'apparaît pas.

"Appareils", en haut à gauche n'apparaît pas.

Cependant il est reconnu puisque en allant sur "Fichier" "Appareils" et "Sauvegarder" il le fait.

(Je vois que la sauvegarde a été faite)

Mais où trouver l'onglet Résumé" et Restaurer ????

Je ne vais pas sur le bon onglet certainement !

Voilà ce que j'ai une fois que je me suis identifiée :

Parfois ça :

Je vous précise que j'ai 2 Iphones sur ITunes

Merci de bien vouloir m'aider

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Modifié par chacha31 le 17/11/2014 15:12
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Scapo
 Posté le 17/11/2014 à 19:19 
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  Astucien

Slt,

chacha31
 Posté le 17/11/2014 à 20:22 
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Astucienne

Merci Scapo,

Ça aurait pu être la bonne solution mais j'ai trouvé

après avoir cherché tout l'après-midi!!!!!

Je donne la solution pour éventuellement servir

à d'autres personnes qui rencontrent le même problème.

En fait, ma version d' ITunes sur le pc n'était pas à jour.

J'ai fait la MAJ et tout est rentré dans l'ordre.

Par contre, je ne comprends pas pourquoi "Orange" demande

de restaurer les réglages d'origine de l'Iphone pour le désimblocker ????

Si quelqu'un peut me renseigner svp ?

D'autre part, j'ai fait une sauvegarde sur le pc via ITunes

et sur l'iphone via ICloud, est-ce-que les contacts sont sauvegardés ?



Modifié par chacha31 le 17/11/2014 20:25
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