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 J'ai perdu le Centre de solutions HP
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khossil
  Posté le 09/08/2015 @ 16:47 
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Astucienne

Coucou les Astuciennes et les Astuciens,

Pour moi ce n'est plus les mains dans le cambouis mais les mains dans la m...e. Au secours !!! aidez-moi.

Je ne sais pas ce que j'ai fait, mais à la suite d'une mise à jour d'HP, il y a un "logiciel" TrayApp qui s'est intercalé et qui revenait à chaque fois que je voulais utiliser mon imprimante par le Centre de solutions HP. J'ai parcouru des forums HP et j'ai enfin réussi à l'éradiquer. Mais, oui parce qu'il y a un mais, j'ai désinstallé mon imprimante qui est une imprimante photosmart premium tout un un c410series et l'ai réinstallée mais à force de désinstaller (en supprimant les dossiers correspondants) et réinstaller, il est arrivé que des dossiers ont du se perdre en route.

Et maintenant plus rien de marche. Le Centre de solutions HP ne s'ouvre plus, et du coup je ne plus ni envoyer de télécopies ni numériser.

Que faire, s'il vous plaît, que quelqu'un m'aide, je n'en peux plus, j'y suis depuis 3 jours pleins (dont 2 nuits sans dormir). Je vais joindre un récapitulatif des erreurs que j'ai rencontrées à chaque fois que je clique sur une icône HP.

http://www.cjoint.com/c/EHjoYFbyZzm

En tout cas, merci à toutes les personnes qui voudront bien m'aider. Je ne veux ni changer mon ordinateur ni mon imprimante qui fonctionnait bien jusqu'à la dernière mise à jour.

Merci.



Modifié par khossil le 09/08/2015 16:51
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capitainekirk
 Posté le 09/08/2015 à 21:17 
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  Maître astucien

salut,

telecharge l utilitaire correspondant à ton systeme

http://h18021.www1.hp.com/helpandsupport/hp-self-support.html

khossil
 Posté le 10/08/2015 à 11:27 
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Astucienne

Coucou capitainekirk,

Et merci det ton aide. J'ai donc essayé d'installer l'utilitaire et j'ai eu un message qui m'indique qu'une version plus récente est déjà installée sur mon ordinaeur. Donc l'outil de configuration s'est fermé. Alors que faire maintenant ?

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