Bonjour,

Depuis un moment j'ai un souci pour lancer Internet Orange.

je dois faire 3 manip pour que cela fonctionne.

le gestionnaire internet est sur le bureau, je lance Web et ça bloque; en bas je fais clique droit pour fermer, puis fin de programme-connection kit- ce programme ne répond pas, pour retourner dans Windows et vérifier l'état du programme cliquer sur annuler-pour arrêter-terminer-puis gestionnaire internet exe vous avez choisi de mettre fin au programme. Le programme ne répond pas-contenu du rapport : c\documents\bailleux\locals\temp\WER35c5dir00\gestionnaireinternet.exe.mdmp

c\documents\bailleux\locals\temp\WER35c5dir00\appcompat.txt

pour infos les chiffres 35c5 changent à chaque fois.

Je clique ensuite sur le raccourci gestionnaire internet-veuillez patienter-et il indique ne peut pas être lancé il faut réinstaller le gestionnaire internet ok

je clique encore une fois sur le gestionnaire internet qui se remet sur le bureau puis sur Web et ça marche.

J'ai tout désinstallé internet Orange et c'est tjrs pareil.

J'ai contacté par mail Wanadoo(Orange) qui me dit après vérif votre abonnement et votre ligne sont conformes.

Il me propose pour résoudre ce problème de réinstaller votre Windows afin de reinitialiser votre système.

Je ne sais pas comment faire. j'ai acheté l'ordi il y a 3 ans et demi avec Windows XP- Pas de cd. j'ai bien sur fait les sauvegardes au départ.

Merci de m'aider.

genieve

Bonjour genieve

Commences, dans un premier temps, à aller sur Google à partir de -gestionnaire internet-.........Pour ce qui me concerne il y a longtemps que j'ai laissé tomber ''La connection type Wanadoo, maintenant Orange''.... que j'ai remplacée par celle de type Windows (En particulier via son''Assistant connection'').

Bonjour,

j'aimerai une réponse rapide pour savoir ce que je dois faire.

Merci de votre aide

genieve

re bonjour,

Voici les infos : connexion ADSL Haut débit - modem : USB-

Mon fournisseur internet : Orange (wanadoo)

a bientot genieve

salut,

désinstalle tous ce que tu as d'orange par ajouter et supprimer des programmes et faid une instal manuel

>>ici<<

+++

re bonjour,

j'attends dimanche pour faire le nécessaire et je te tiens informé.

ce jour, manques de temps

a plus et encore merci

genieve

Une fois desinstallé orange il te suffit de creer une connexion manuelle comme décrit sur le lien précédent.

En effet, seul orange sera desinstallé et le pilote du modem usb restera présent.

Bonjour

Supprimer le kit Orange et refaire une installation manuelle :certainement,(en n'oubliant pas de supprimer dans le registre toutes les occurences de Orange après la désinstallation et avant de refaire l'installation manuelle .)

Cependant il faut savoir que si tu cherches à te connecter en tout début de session ta live box peut mettre un certain temps avant de fonctionner,et c'est la cause de tes problèmes,et pas du tout Orange.

C'est pourquoi tu devrais aller dans le site de orange et consulter,en haut à droite "Assistance" puis "Se dépanner",en particulier l'onglet erreur si tu as un numéro d'erreur .On y trouve souvent des renseignements interessants.

Bon courage!

giloup a écrit :

Bonjour

Supprimer le kit Orange et refaire une installation manuelle :certainement,(en n'oubliant pas de supprimer dans le registre toutes les occurences de Orange après la désinstallation et avant de refaire l'installation manuelle .)

Cependant il faut savoir que si tu cherches à te connecter en tout début de session ta live box peut mettre un certain temps avant de fonctionner,et c'est la cause de tes problèmes,et pas du tout Orange.

C'est pourquoi tu devrais aller dans le site de orange et consulter,en haut à droite "Assistance" puis "Se dépanner",en particulier l'onglet erreur si tu as un numéro d'erreur .On y trouve souvent des renseignements interessants.

Bon courage!

Bonjour à tous

Je n'arrivais pas, c'était toujours pareil, de ce fait j'ai fait appel à un informaticien, le problème venait de Norton que j'avais désinstallé mais il restait encore un fichier caché..

Maintenant mon problème est résolu.

Encore merci de votre aide.

genieve

GP01 a écrit :

salut,

désinstalle tous ce que tu as d'orange par ajouter et supprimer des programmes et faid une instal manuel

>>ici<<

+++

Bonjour,

je n'arrivais pas c'était tjrs pareil, j'ai fait appel à un informaticien. le problème venait de Norton que j'avais désistallé mais il restait un fichier caché. Maintenant Orange fonctionne.

Encore merci de votre aide

genieve

Content pour toi et merci pour le feed back .

Tu avais donc un conflit de fichier temp.