J'écris sur mon compte, mais c'est pour l'ordinateur du petit-fils de mon amie qui ramait à l'ouverture de page.

Devant m'absenter pour un mois dès samedi, je n'ai pas fait appel à votre aide et me voilà coincée je regrette

Bon, je vous explique le problème.

Ce matin, j'ai téléchargé et utilisé 3 outils : CCleaner, ADWCleaner, Malwarebytes --> plusieurs malwares ont été détectés et supprimés.

A la fin, j'ai lancé un redémarrage de l'ordiet là ... impossible ... une restauration a été proposée que j'ai lancé --> au bout d'une demi-heure, j'ai eu le message que la restauration n'a pas aboutie et une proposition de plusieurs options :

- Continuer : Quitter et passer à Windows 8.1

- Utiliser un périphérique : utiliser un lecteur USB, une connexion réseau ou un DVD de récupération Windows (je ne pense pas que le gamin ait pensé à faire un disque)

- Dépannage : Actualiser votre PC ou le réinitialiser, ou utiliser les outils avancés --> il me semble que c'est ce que j'ai déjà fait et qui m'a amené à ce menu.

J'espère que vous allez pouvoir m'aider.

Puis-je rester sur ce compte ou vaut-il mieux que je créé un compte au nom du propriétaire de l'ordi tout en sachant que je ne pourrais pas, dans l'immédiat, entrer les caractéristiques de l'ordi concerné.

A vous lire, merciiiiiiiiii

Bonjour !

Bonjour

tentez de nouveau cette option :

- Continuer : Quitter et passer à Windows 8.1

Australien

oh la vilaine, manque de correction mais plus que débordée ! donc bonjour .... merci de m'avoir répondu ... je lance l'option conseillée : j'y avais bien pensé mais préférais avoir votre avis ... vous avez toujours été de bons conseils.

Je vous tiens au courant, merci encore, Nicole.

bonsoir,

Voilà toutes les MAJ se sont installées. L'ordi a bien redémarré.

A mon retour, je pense que je ferai appel à vous pour vérifier que le PC est vraiment propre.

Je vous remercie de votre aide, même si celle-ci a été de courte durée

Bonne soirée

hello

parfait, plus de peur que de mal.

Pour votre prochain sujet et à la lecture de votre premier message sur celui ci je vous conseille de l'ouvrir dans la section sécurité.

Pouvez vous mettre votre sujet en résolu.

Merci.

Australien