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 Je n'arrive pas à redémarrer mon ordinateur après une restauration
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mamiblues
  Posté le 13/05/2015 @ 13:31 
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Petite astucienne

J'écris sur mon compte, mais c'est pour l'ordinateur du petit-fils de mon amie qui ramait à l'ouverture de page.

Devant m'absenter pour un mois dès samedi, je n'ai pas fait appel à votre aide et me voilà coincée je regrette

Bon, je vous explique le problème.

Ce matin, j'ai téléchargé et utilisé 3 outils : CCleaner, ADWCleaner, Malwarebytes --> plusieurs malwares ont été détectés et supprimés.

A la fin, j'ai lancé un redémarrage de l'ordiet là ... impossible ... une restauration a été proposée que j'ai lancé --> au bout d'une demi-heure, j'ai eu le message que la restauration n'a pas aboutie et une proposition de plusieurs options :

- Continuer : Quitter et passer à Windows 8.1

- Utiliser un périphérique : utiliser un lecteur USB, une connexion réseau ou un DVD de récupération Windows (je ne pense pas que le gamin ait pensé à faire un disque)

- Dépannage : Actualiser votre PC ou le réinitialiser, ou utiliser les outils avancés --> il me semble que c'est ce que j'ai déjà fait et qui m'a amené à ce menu.

J'espère que vous allez pouvoir m'aider.

Puis-je rester sur ce compte ou vaut-il mieux que je créé un compte au nom du propriétaire de l'ordi tout en sachant que je ne pourrais pas, dans l'immédiat, entrer les caractéristiques de l'ordi concerné.

A vous lire, merciiiiiiiiii

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ZenJP
 Posté le 13/05/2015 à 14:07 
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  Maître astucien

Bonjour !

Anonyme
 Posté le 13/05/2015 à 14:24 
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Nouvel astucien

Bonjour

tentez de nouveau cette option :

- Continuer : Quitter et passer à Windows 8.1

Australien

mamiblues
 Posté le 13/05/2015 à 17:11 
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Petite astucienne

oh la vilaine, manque de correction mais plus que débordée ! donc bonjour .... merci de m'avoir répondu ... je lance l'option conseillée : j'y avais bien pensé mais préférais avoir votre avis ... vous avez toujours été de bons conseils.

Je vous tiens au courant, merci encore, Nicole.

mamiblues
 Posté le 13/05/2015 à 20:12 
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Petite astucienne

bonsoir,

Voilà toutes les MAJ se sont installées. L'ordi a bien redémarré.

A mon retour, je pense que je ferai appel à vous pour vérifier que le PC est vraiment propre.

Je vous remercie de votre aide, même si celle-ci a été de courte durée

Bonne soirée

Anonyme
 Posté le 13/05/2015 à 20:19 
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Nouvel astucien

hello

parfait, plus de peur que de mal.

Pour votre prochain sujet et à la lecture de votre premier message sur celui ci je vous conseille de l'ouvrir dans la section sécurité.

Pouvez vous mettre votre sujet en résolu.

Merci.

Australien

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