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 je ne peux plus scannerSujet résolu
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sissi 133
  Posté le 10/02/2010 @ 22:53 
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Astucienne

Bonsoir,

Je possède une impirmante HP psc 211O tout-en-un, après réparation, j'ai repris possession de mon pc,je peux faire des photocopies, imprimer mais plus scanner.

J'ai ce message : une erreur s'est produite lors de la communication avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique de numérisation est correctement connecté er réessayez.

Sans résultat.

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chaseur57150
 Posté le 10/02/2010 à 23:01 
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  Grand Maître astucien

senor_operator
 Posté le 11/02/2010 à 09:59 
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Astucien

Bonjour sissi 133,

J'ai eu le tour récemment avec mon scanner LIFETEC, il m'a fallu réinstaller les utilitaires avec le CD fourni...

Une librairie manquante empêchait le scanner de fonctionner, un message apparaissait laissant augurer qu'il était verrouillé, verification faite sous l'appareil, rien de tel !

Une fois réinstallé, plus de problème.

Voili,voilou

Bonne journée, et à tantôt sur le forum



Modifié par senor_operator le 11/02/2010 10:00
sissi 133
 Posté le 11/02/2010 à 11:31 
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  Astucienne

BonjourChaseur et Senor,

Pour Chaseur : j'ai suivi ton conseil, regarder les liens que tu m'as donné.

Dans Périphérique de compositr USB, je n'ai pas Périphérique composite USB mais Périphérique de stockage USB est-ce la même ?

Je n'arrive pas joindre l'ami de mon mari qui m'a refait le PC et réinstallé ce qu'il faut.

Je vois sur le PC deux icônes HP Director, et lorsque je l'ouvre tous les icônes sont présents.Mais quand je clique sur numérisation, j'ai le message cité plus haut. Un autre icône figure aussi celui de HP Photo et imagerie.

Croyez-vous que si je désinstalle HP director via le panneau de configuration, et je réinstalle via la notice d'installation que j'ai trouvé sur Google,car je n'ai pas le CD d'installation, j'arriverais à arranger le problème, ou dois-je contacter mon dépanneur ?

chaseur57150
 Posté le 11/02/2010 à 12:21 
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  Grand Maître astucien

sissi133. Regarde la pour tes pilotes.

http://h200003.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=fr&cc=fr&prodNameId=79489&prodTypeId=18972&prodSeriesId=295848&swLang=17&taskId=135&swEnvOID=228

Désinstalle les anciens pilotes passe Ccleaner ( nettoyeur + registre )

Pour la désinstallation utilise Revo Uninstaller;

http://www.6ma.fr/tuto/revo+uninstaller+pour+desinstaller+des+programmes-354



Modifié par chaseur57150 le 11/02/2010 12:24
sissi 133
 Posté le 11/02/2010 à 12:27 
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  Astucienne

Ce qui veut dire que je dois télécharger le piliote logiciel de solution complète , en cliquant sur télecharger sans rien faire de plus ?

Où je trouve les anciens pilotes ( lol ) je ne suis pas fortiche en la matière !



Modifié par sissi 133 le 11/02/2010 12:53
chaseur57150
 Posté le 11/02/2010 à 13:45 
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  Grand Maître astucien

Regarde dans ajouts/suppressions des programmes tu désinstalles tout ce qui est en rapport avec ton imprimante HP.

PS: Lors de l'installation des pilotes ne pas brancher la prise USB.

Tu peux utiliser Revo Uninstaller.

Plus facile içi!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?dlc=fr&lc=fr&product=79488⟨=fr&cc=fr&os=228#



Modifié par chaseur57150 le 11/02/2010 13:51
sissi 133
 Posté le 11/02/2010 à 14:55 
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  Astucienne

Merci de m'aider.

La prise USB est celle qui est derrière l'imprimante ?

chaseur57150
 Posté le 11/02/2010 à 15:02 
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  Grand Maître astucien

Oui c'est celle çi!

A un certain moment de l'installation il te sera demandé de la rebrancher!



Modifié par chaseur57150 le 11/02/2010 15:03
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sissi 133
 Posté le 11/02/2010 à 15:05 
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  Astucienne

OK, merci.

Est-ce normal que j'ai seulement ceci dans mon panneau de configuration :

Photo et Imagerie HP 2.0 hp psc 2100 séries ? Je supprime ça ?

chaseur57150
 Posté le 11/02/2010 à 15:15 
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  Grand Maître astucien

Si tu n'as que ça désintalle!

Il est préférable d'utiliser Revo Uninstaller qui va également te nettoyer ta base de registre!



Modifié par chaseur57150 le 11/02/2010 15:16
sissi 133
 Posté le 11/02/2010 à 17:02 
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  Astucienne

Je suis bloquée.

J'ai désinstallé le tout avec Revo Uninstaller.

J'ai débranché l'USB de l'imprimante, et téléchargé les pilotes avec le lien que tu m'as donné ce midi, qui m'a à nouveau supprimer ce qu'il y avait;( ! )

Puis 30 mn après, on m'a demandé de redémarrer le PC, et rien ne se passe.

sissi 133
 Posté le 12/02/2010 à 09:16 
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  Astucienne

Bonjour,

Je reviens sur mon problème que je n'ai pas encore résolu.

On me dit d'insérer à nouveau le CD , mais je ne l'ai pas.

Untenshu
 Posté le 12/02/2010 à 10:11 
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Petit astucien

bonjour,

va sur le site de HP et prend le pilote de ton imprimante PSC 2110

chaseur57150
 Posté le 12/02/2010 à 10:25 
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  Grand Maître astucien

sissi133. Explique moi pourquoi et qui te demande de réinserer le CD.

laurent34
 Posté le 12/02/2010 à 10:28 
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Astucien

sissi 133 a écrit :

Bonjour,

Je reviens sur mon problème que je n'ai pas encore résolu.

On me dit d'insérer à nouveau le CD , mais je ne l'ai pas.

,

pour avoir la même imprimante que toi et pour avoir déjà eu ce problème (le scanner qui ne fonctionne plus alors qu'on peut imprimer),

en bas de cette page : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?dlc=fr&lc=fr&product=79488%E2%8C%A9=fr&cc=fr&os=228#

tu as l'utilitaire de nettoyage :

05-2004 2.038 - 2.04M

Télécharge le.

Ensuite :

1) éteint ton imprimante,

2) par le panneau de configuration --> ajout/suppression de programmes, désintalle tout ce qui se rapporte à HP,

3) lance l'utilitaire de nettoyage,

4)télécharge l'utilitaire complet (c'est le contenu du cd-rom)

04-2004 2.1.0 - 168.05M

puis lance-le.

5) à un moment, on te demandera de brancher le cable usb de la psc 2110, allume ton imprimante.

Ca a marché chez moi et pour d'autres que j'avais tuyauté

Cordialement.

sissi 133
 Posté le 12/02/2010 à 10:29 
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  Astucienne

Bonjour Chaseur,

J'ai procéder au téléchargemt de Pilote sur le site HP. Et j'ai eu ce message.

Mais je me pose la question si je ne devais pas télécharger le tout de cette page à commenecer pae correctif, mise à jour, etc...?

J'attends ta réponse avant de le faire.

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chaseur57150
 Posté le 12/02/2010 à 10:31 
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  Grand Maître astucien

Lorsque tu as installé les pilotes, tu recherches une mise à jour!

sissi 133
 Posté le 12/02/2010 à 10:59 
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  Astucienne

Hier , quand j'ai installé PILOTE trouvé sur la page, on m'a demandé de redémarrer l'orrdinateur, mais rien ne se passe.

Ce que je t'ai demandé tout à l'heure est : est-ce que je dois procéder depuis le début de la page HP, c'est à dire : correctif, mises à jour, page de commande CD-ROM, PILOTE et UTILITAIRE ?

J'ai déjà fait CORRECTIF, MISES A JOUR et PILOTE, mais je n'aiplus rien qui vient après ça me demandant d'installer.

Je crois que je me suis bel et bien empêtrée !



Modifié par sissi 133 le 12/02/2010 11:01
chaseur57150
 Posté le 12/02/2010 à 11:07 
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  Grand Maître astucien

Tu as juste à installer les pilotes que je t'ai donnés hier.

Ensuite /demarrer, tous les programmes, tu recherches ton imprimante HP et dans le menu contextuel tu dois avoir " Mise à jour HP "

sissi 133
 Posté le 12/02/2010 à 11:21 
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  Astucienne

OK, j'ai trouvé, je viens de le faire.

Mais je ne mets pas de message qui me dit de rebrancher l'USB.

Que dois-je faire ensuite ?

sissi 133
 Posté le 12/02/2010 à 11:29 
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  Astucienne

Je crois avec trouver le hic !

Hier, je n'ai pas coché la case comme ce matin pour les mises à jour que j'étais sous Windows XP, alors je pense que je dois réiinstaller les pilotes !

chaseur57150
 Posté le 12/02/2010 à 11:56 
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  Grand Maître astucien

Hi hi!!!Avant désinstalle les anciens avec Revo!

Ce message du dois l'avoir lors de l'installation de tes pilotes!

Lors de l'installation ferme toutes les fenêtres ouvertes.



Modifié par chaseur57150 le 12/02/2010 11:58
sissi 133
 Posté le 12/02/2010 à 12:40 
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  Astucienne

Je n'ai rien trouvé dans Revo pour désinstaller les anciens téléchargés hier.

Voici ce que j'ai en installant PILOTE avec la clé USB débrancheé ( s'il le fallait )

Une version antérieure du logiciel HP Photo et Imagerie est déjà installée sur votre ordinateur. Avant de pouvoir installer la version disponible de ce CD vous devez effectuer les options suivantes :

1. Débrancher votre appareil tout-en-un

2.Cliquer sur OK pour désinstaller automatiquement la version antérieure du logiciel

3. Une fois la désinstallation effectuée, vous êtes invité à redémarrer le PC

4. Retirer le CD ( que je n'ai pas ) et redémarrer votre ordinateur

5. Après avoir redémarrer votre ordinateur, insérer à nouveau le CD pour installer le nouveau logiciel

OK Annuler

Je clique sur OK, un nettoyage se fait. Puis j'ai ce message :

Vous devez redémarrer Windows pour que les modiifications soient prises en compte, cliquer sur redémarrer lorsque vous êtes prêts.

Ce que je fais, le PC s'éteint, se rallume, et il se se passe rien.

J'avoue que je suis NULLE !



Modifié par sissi 133 le 12/02/2010 13:47
chaseur57150
 Posté le 12/02/2010 à 13:46 
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  Grand Maître astucien

Oui c'est ça!

sissi 133
 Posté le 12/02/2010 à 13:50 
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  Astucienne

Nos messages se sont croisés.

Alors que dois-je faire ensuite ?

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