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 jeux microsoft store
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clodo13
  Posté le 10/12/2018 @ 15:07 
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Petit astucien

Bonjour

Suite à un blocage du jeux jigsaw du store de win 10, j'ai désinstallé le jeu et depuis je n'arrive plus à l'installer.

Quand je vais dans le store sur le jeu,la case est cochée et il est écrit " vous possédez ce jeu" , si je lance l'installation le téléchargement se fait, les données sont restaurées, puis message" installation impossible,nous allons réessayer sous peu"

et un code 0X8E5E063.

Si un astucien connait une solution pour que je puisse remettre ce jeu, je vous remercie par avance

[Configuration automatique à compléter]

Windows 10
Chrome 71.0.3578.80

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Piquet
 Posté le 11/12/2018 à 16:09 
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Petit astucien

clodo13
 Posté le 12/12/2018 à 09:23 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci Piquet pour votre réponse, je ferai des essais dans la journée, je vous donnerai les résultats.

Cordialement.

~~~~~~
 Posté le 12/12/2018 à 13:38 
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Petit astucien

Salut tlm,

Tu tapes pour nettoyer le cache du store >>>> WSRESET

Video

https://www.youtube.com/watch?v=DN7-naCS5aE

Logiciel

https://www.microsoft.com/fr-fr/p/microsoft-jigsaw/9wzdncrfj9x2?activetab=pivot:overviewtab



Modifié par ~~~~~~ le 12/12/2018 13:45
clodo13
 Posté le 12/12/2018 à 15:34 
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Petit astucien

Rebonjour

J'ai fait les parties 1 et 4 préconisées par Piquet mais sans résultats.

Merci " ~~~~~~ "

J'ai aussi fait le nettoyage du cache du store ainsi que l'essai de téléchargement du jeux qui est impossible car il m'envoie sur mon store et là il est spécifié qu'il est installé.

Donc, je ne sais quoi faire?

Piquet
 Posté le 13/12/2018 à 13:01 
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Petit astucien

Bonjour,

Télécharge Iobit uninstaller.

https://www.iobit.com/en/advanceduninstaller.php#

A l'installation, n'installe rien d'autre qui te soit proposé. (Prends le temps de lire)

Regarde si ton jeu apparait dans l'onglet:

Ou dans:

Si présent, dis moi avant de faire quelque chose.

clodo13
 Posté le 13/12/2018 à 14:21 
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Petit astucien

Bonjour, Piquet

Mon jeu n'apparaît pas dans les applis ni dans programmes.

Piquet
 Posté le 13/12/2018 à 14:33 
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Petit astucien

Alors ouvre ton lecteur C dans l'explorateur et tapes jigsaw dans la zone de recherche.

Supprime tout ce qui est possible de supprimer en sélectionnant tout.

Tu risques peut-être de perdre des données du jeu, mais je ne vois pas d'autres solutions pour faire disparaitre des restes gênants et tenter une réinstallation.

clodo13
 Posté le 13/12/2018 à 14:40 
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Petit astucien

l'explorateur n'a rien trouvé de jigsaw.

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