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 KASPERSKY 2014 :debut de la beta..Sujet résolu
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Dan1109
 Posté le 04/04/2013 à 08:17 
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Astucien

folky84 a écrit :

Merci Albert38 pour ton avis.

je cherche l'adresse du forum utilisateur français de G DATA ,car il existait ya quelque temps mais on dirait qu'il n'existe plus sur le WEB.???

si quelqu'un à ça en magasin.

Bonjour,

Foorum G Data je n'ai jamais vu en français...

A signaler que G Data et Suites version finale 2014 sont en vente sur le Site allemand,

> télécharger version essai ou acheter en langue allemande

> à l'installation le programme propose plusieurs langues donc le français (le programme sera totalement en français!)

DU NOUVEAU : changement du moteur Avast par un "moteur maison", nouvelle présentation plus complète etc...

j'ai acheté hier "Gdata TotalProtection 1 an 3 PC" = moins de 50 euros.

Dan

folky84
 Posté le 04/04/2013 à 10:32 
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Astucien

Dan1109 a écrit :
folky84 a écrit :

Merci Albert38 pour ton avis.

je cherche l'adresse du forum utilisateur français de G DATA ,car il existait ya quelque temps mais on dirait qu'il n'existe plus sur le WEB.???

si quelqu'un à ça en magasin.

Bonjour,

Foorum G Data je n'ai jamais vu en français...

A signaler que G Data et Suites version finale 2014 sont en vente sur le Site allemand,

> télécharger version essai ou acheter en langue allemande

> à l'installation le programme propose plusieurs langues donc le français (le programme sera totalement en français!)

DU NOUVEAU : changement du moteur Avast par un "moteur maison", nouvelle présentation plus complète etc...

j'ai acheté hier "Gdata TotalProtection 1 an 3 PC" = moins de 50 euros.

Dan

Merci pour l'info.

Bonne journnée

folky84
 Posté le 07/04/2013 à 16:01 
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Astucien

Bonjour,

nouvelle beta kis/kav/14.0.0.1284 disponible en français:

http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/KAVKIS_2014/14.0.0.1284/fr/KAV14.0.0.1284fr.exe


http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/KAVKIS_2014/14.0.0.1284/fr/KIS14.0.0.1284fr.exe


edit: survol animé des menus et parametres de cette beta_fr fait par moi meme en .gif{#}:



Modifié par folky84 le 07/04/2013 17:38
folky84
 Posté le 10/04/2013 à 13:24 
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Astucien

bonjour,

BETA N° 5 disponible :==> http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/KAVKIS_2014/14.0.0.1293/fr/



Modifié par folky84 le 10/04/2013 13:27
Jean-Pierre
 Posté le 10/04/2013 à 15:20 
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  Maître astucien

Merci folky84 pour te donner le mal de nous donner ces infos.

Mais tout le monde a-t-il déjà changé de crémerie, ou bien y pense plus que sérieusement ?

ericcd74
 Posté le 10/04/2013 à 17:30 
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Petit astucien

Super cette animation folky84

ça donne une idée ... même si je me demande si je vais garder le produit .

Wait and see ...

Je vais suivre ce sujet avec attention .

Et merci pour le boulot effectué

folky84
 Posté le 04/05/2013 à 12:01 
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Astucien

bonjour,

nouvelle beta tombé hier :dispo en Fr

http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/KAVKIS_2014/14.0.0.3072/

ça resemble a une vrai beta cette fois ci,mais en voulant ouvrir le "nouveau" clavier virtuel je me trouve dans l'impossibilitée de le fermer!



Modifié par folky84 le 04/05/2013 12:01
RHINO200
 Posté le 04/05/2013 à 12:07 
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Petit astucien

Salut folky84,

Connaîtrais-tu la date de sortie de la version finale 2014 ?

Merci pour ta réponse.



Modifié par RHINO200 le 04/05/2013 12:08
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folky84
 Posté le 04/05/2013 à 12:49 
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Astucien

RHINO200 a écrit :

Salut folky84,

Connaîtrais-tu la date de sortie de la version finale 2014 ?

Merci pour ta réponse.

salut,

juillet ,aout pas avant comme chaque années.

folky84
 Posté le 06/05/2013 à 22:33 
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Astucien

Bonsoir,

nouvelle beta de quelques heures:

http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/KAVKIS_2014/14.0.0.4001/fr/

@ bientot

Albert38
 Posté le 07/05/2013 à 10:10 
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Petit astucien

Bonjour,

C'est vrai que ces derniers jours, les bêta se succèdent ...
Pour ce qui me concerne, je me suis contenté de tester la toute première version bêta du produit, soit à vrai dire la version "bouse".
Ayant en effet plus ou moins découvert ce que K Lab préparait pour la mouture 2014, j'ai préféré ne pas m'impliquer dans l'examen des versions bêta pour l'instant, de façon à ne pas me faire des trous dans l'estomac .

Ah au fait, au vu de tout ce que l'on peut lire un peu de partout sur les forums Kaspersky (mais aussi ailleurs), de plus en plus d'utilisateurs s'accordent pour dire que la Qualité du support technique de K Lab ... hum ... elle est déplorable
Moi, personnellement, je ne trouve pas de mots pour qualifier tout cela
Rendez-vous compte ... des utilisateurs, dans la difficulté, envoient des demandes d'aide à ce support et, quand ils obtiennent des réponses, ce n'est que 10, 12 voire 15 jours plus tard !
Pfuu ... c'est ... ben comme déjà dit, je ne trouve pas les mots !!!
Oh bien sur, je sais que l'herbe n'est pas non plus très verte ailleurs ... oui peut-être ... mais bon ... ce n'est pas parce que ici ou ailleurs il y a des boites qui ont des comportements de voyous que K lab doit adopter les mêmes comportements.

Bon, en revanche ce qu'il y a de bien chez K lab ... c'est la "politique de migration"
Je m'explique.

Lorsqu'un utilisateur de KIS possède une licence valide de son produit, il peut migrer gratuitement vers la version la plus récente de KIS (le principe est également valable pour KAV).
http://support.kaspersky.com/us/faq/?qid=208286659

Exemple: si vous utilisez actuellement KIS 2010, KIS 2011 ou KIS 2012, alors vous pouvez passer gratuitement à KIS 2013.
Pour cela:
1) vous téléchargez le package d'installation de KIS 2013
2) vous désinstallez la version de KIS que vous utilisez actuellement
3) vous installez KIS 2013

Voilà.
Ensuite, si le KIS 2013 que vous aurez installé ne s'active pas "automatiquement", il vous suffira de l'activer avec le code d'activation de votre ancienne version de KIS ... et hop ... ça roule !

Donc, tout ça pour dire que, normalement et si les choses ne changent pas, les détenteurs d'une licence valide de KIS 2011, KIS 2012 et KIS 2013 pourront migrer gratuitement vers KIS 2014.
Par conséquent et si les choses ne changent pas, pour les irréductibles qui souhaitent rester dans le bateau "K lab", il peut être intéressant d'acheter le produit "KIS 2012".
Et oui car, normalement et comme déjà dit, le code d'activation du produit KIS 2012 devrait être valide pour la version 2014 de KIS.
Donc, il devrait être possible d'activer la version 2014 avec le code d'activation de la version 2012.

Donc, si vous souhaitez rester dans le bateau "K lab", actuellement sur une grande boutique Internet (Ama###), il est possible d'acheter KIS 2012 - 3 postes/2 ans pour moins de 35,00 Euros (frais de livraison compris).
Oui oui ... 2 ans !
Et comme la version 2015 (si K Lab existe toujours et si la politique de migration est toujours la même bien sur) devrait être activable avec le code d'une version 2012 ... cela peut être une bonne affaire.

A+



Modifié par Albert38 le 07/05/2013 10:11
folky84
 Posté le 07/05/2013 à 11:14 
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Astucien

bonjour,

Albert38,

pour la derniere beta elle est "un peu plus" abouti que la premiere "bouse" mais c'est vrai qu'il faut avoir beaucoup de patiente quand on installe une beta sur une machine virtuel.

etant curieux de nature j'essaye de voir chaque nouvelle beta en faisant un tour vite fait.

le design,quelques effets visuels et les reglages vont changer sur la futur 2014 mais dans l'ensemble ceux qui connaissent bient K ne seront pas trop perdu(la majorité des menus sont les memes)

ici, une capture de la protection bancaire lors du choix ou non (ceux qui n'aime pas le vert en fond d'ecran vont etre servi):



Modifié par folky84 le 07/05/2013 11:21
Albert38
 Posté le 07/05/2013 à 11:27 
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Petit astucien

Salut folky84

le design, et les reglages vont changer sur la futur 2014 mais dans l'ensemble ceux qui connaissent bient K ne seront pas trop perdu(la majorité des menus sont les memes)


Et concernant ces fameux réglages avancés dont l'abandon a plus ou moins été évoquée ... ils sont de retour ou pas ??

A+

folky84
 Posté le 07/05/2013 à 11:37 
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Astucien

Albert38 a écrit :

Salut folky84

le design, et les reglages vont changer sur la futur 2014 mais dans l'ensemble ceux qui connaissent bient K ne seront pas trop perdu(la majorité des menus sont les memes)


Et concernant ces fameux réglages avancés dont l'abandon a plus ou moins été évoquée ... ils sont de retour ou pas ??

A+

non,pas de retour ....

Configuration/protection:

l'option "configuration"n'existe plus sur :

==>Antivirus fichier,courier,internet et anti spam



Modifié par folky84 le 07/05/2013 14:12
byzance4
 Posté le 07/05/2013 à 12:16 
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Astucienne

Bonjour,

Pour apporter de l'eau ( trouble) au moulin de la discussion, je vous laisse lire d'abord cet article ( no comment sur le site...) :
http://pro.01net.com/editorial/593591/un-caneton-mecontent-du-s-a-v-deugene-kaspersky/

pour vous dire que mon père, 82 ans, possédant deux ordinateurs, fidèle à Kapersky depuis des lustres, a eu le mauvais goût de vouloir utiliser la version téléchargée de Pure 3.0 2013. Comme il est méfiant ( et pas bête) il m'a demandé de régler l'achat par c.b. en ligne le 12 avril.
Première découverte : le paiement a été accepté illico ( 75.90euros avec sauvegarde sur disquette !!!) mais pas l'ombre d'une confirmation de commande. Nous patientons dix jours...Je leur écris, vu que le n°de téléphone donné est aux abonnés absents. Ils envoient enfin le mail avec le téléchargement : résultat, le délai a expiré.Je prends la main sur le pc de mon géniteur, désinstalle, tente de réinstaller, sans plus de succés.

Retéléphone. Comme mon père n'a pas la vivacité d'un quadragénaire, on lui raccroche au nez. Il recommence le surlendemain, après un mail , pas piqué des vers, que je leur ai envoyé.
Un gugus commence à expliquer le problème mais, lassé du manque de rapidité de la liaison internet, il raccroche au milieu d'une phrase...Hier, mon père a tenté 20 minutes durant de les contacter à nouveau, sans résultat.
Si quelqu'un parmi vous, ô honorables spécialistes !, a une idée, je suis preneuse.

folky84
 Posté le 07/05/2013 à 12:46 
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Astucien

byzance4 a écrit :

Bonjour,

Pour apporter de l'eau ( trouble) au moulin de la discussion, je vous laisse lire d'abord cet article ( no comment sur le site...) :
http://pro.01net.com/editorial/593591/un-caneton-mecontent-du-s-a-v-deugene-kaspersky/

pour vous dire que mon père, 82 ans, possédant deux ordinateurs, fidèle à Kapersky depuis des lustres, a eu le mauvais goût de vouloir utiliser la version téléchargée de Pure 3.0 2013. Comme il est méfiant ( et pas bête) il m'a demandé de régler l'achat par c.b. en ligne le 12 avril.
Première découverte : le paiement a été accepté illico ( 75.90euros avec sauvegarde sur disquette !!!) mais pas l'ombre d'une confirmation de commande. Nous patientons dix jours...Je leur écris, vu que le n°de téléphone donné est aux abonnés absents. Ils envoient enfin le mail avec le téléchargement : résultat, le délai a expiré.Je prends la main sur le pc de mon géniteur, désinstalle, tente de réinstaller, sans plus de succés.

Retéléphone. Comme mon père n'a pas la vivacité d'un quadragénaire, on lui raccroche au nez. Il recommence le surlendemain, après un mail , pas piqué des vers, que je leur ai envoyé.
Un gugus commence à expliquer le problème mais, lassé du manque de rapidité de la liaison internet, il raccroche au milieu d'une phrase...Hier, mon père a tenté 20 minutes durant de les contacter à nouveau, sans résultat.
Si quelqu'un parmi vous, ô honorables spécialistes !, a une idée, je suis preneuse.

bonjour,

est ce bien le numero de tel ci dessous?

avez vous creer un compte personnel sur cette page==> https://my.kaspersky.com/fr/

a partir de ce compte

Vous avez la possibilité de contacter le service technique qui vous aidera à diagnostiquer et resoudre le souci que vous rencontrez actuellement.

Si vous souhaitez contacter notre support par téléphone, nous vous invitons dans le but de faciliter le travail de votre interlocuteur à :

  • Vous munir de votre code d'activation valide (sauf si votre votre appel concerne une perte de ce code)
  • Vous munir de votre numéro de dossier si vous nous avez déjà contacté
  • Etre devant l'ordinateur qui fait l'objet de votre appel
  • Connaitre le nom de votre produit ainsi que la version
  • Avoir une adresse email valide

Le support téléphonique est disponible du Lundi au Vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h30 (sauf jours fériés) au

+33 (0)1 41 39 87 61
Prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine, gratuit depuis une ligne internet (box) avec appels illimités
en complement:







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byzance4
 Posté le 07/05/2013 à 13:20 
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Astucienne

Merci de ta réponse.

Oui, c'est bien le n° et le compte a été bien été créé.

J'envoie le support spécifique pour pure3 à mon père et je te tiens au courant.

byzance4
 Posté le 08/05/2013 à 08:13 
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Astucienne

{#}folky84

Ce matin rien de nouveau. Il n'a obtenu personne au téléphone.

C'est très drôle : il entend une énumération de chiffres, comme lorsqu'on prend un ticket dans les administrations...quand son numéro arrive, ça sonne occupé {#}. Comme il ne va pas y passer la journée, il essaie l'assistance en ligne et le robot Lena qui le dirige illico vers le même n° de téléphone.

Et puis leurs fichiers joints d'aide à l'installation sont tous en .eml, extension que nous n'avons jamais pu ouvrir, n'utilisant pas outlook.

Impossible aussi, quand il va sur son compte, d'obtenir le détail de sa commande, prétexte pour exiger qu'il paie à nouveau 9,95 euros pour le cd de sauvegarde, déjà encaissé.

La suite plus tard...

Albert38
 Posté le 08/05/2013 à 08:49 
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Petit astucien

Bonjour byzance4,

Concernant le n° 01 41 39 87 61, c'est le n° du support Kaspersky ou celui de la boutique ?
Bon, en fait je dis cela car, pour avoir lu plusieurs fois ce genre de problème exposé sur le forum Kaspersky, il me semble que pour les commandes en ligne et sauf erreur de ma part, c'est "Nexway" qui gère tout cela et pas Kaspersky.
Donc, quand on a un problème sur une commande en ligne, ce qui est ton cas, pour obtenir la résolution "rapide" de ce problème, c'est la boutique ... donc "Nexway" ... qu'il faut contacter.

Le formulaire de contact de la boutique est ici:
http://boutique.kaspersky.fr/contactform.html

Pour un contact téléphonique de la boutique, le n° est celui-ci:
0892 780 254 (0,34 € TTC / min)

Arg ... c'est un numéro en 08 !
Bon, cela dit et comme tu es client(e), tu peux accéder au service téléphonique de la boutique sans surcoût.
Pour cela, tu dois indiquer ton n° de commande ou de facture dans le formulaire.

Voilà.
Bon courage mais bon ... soit quand même rassuré(e) d'une chose: tout cela sera très vite résolu car c'est un problème relativement fréquent.

A+

byzance4
 Posté le 08/05/2013 à 09:24 
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Astucienne

Bonjour,

J'admire ton optimisme !

La commande a été payée le 12 avril . Le 25, suite à mon mail de protestation ( heureusement que j'ai écrit) on répondait :


"Effectivement votre commande n'a pas été validée car l'adresse e-mail renseignée ne correspond pas à l'adresse du compte paypal."

Suivaient les liens de téléchargement avec comme réponse au clic " délai dépassé ". Quand nous réussissions à télécharger et à enregistrer le fichier, au moment de l'exécuter nous nous trouvions face à une fenêtre où nous tapions la clef de licence mais sans boutons actifs pour valider, impossible à supprimer du bureau, sinon en désinstallant.
Le numéro que tu donnes, mon père l'a utilisé aussi ainsi qu'un numéro indigo à Rueil-Malmaison.

20 minutes avant d'obtenir quelqu'un qui a raccroché rapidement.

C'est bien à cette adresse que j'ai écrit : <kaspersky@nexway.fr>










Albert38
 Posté le 08/05/2013 à 10:31 
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Petit astucien

Re-Bonjour,

La commande a été payée le 12 avril . Le 25, suite à mon mail de protestation ( heureusement que j'ai écrit) on répondait :
"Effectivement votre commande n'a pas été validée car l'adresse e-mail renseignée ne correspond pas à l'adresse du compte paypal."

Suivaient les liens de téléchargement avec comme réponse au clic " délai dépassé ".
Quand nous réussissions à télécharger et à enregistrer le fichier,
au moment de l'exécuter nous nous trouvions face à une fenêtre où nous tapions la clef de licence
mais sans boutons actifs pour valider, impossible à supprimer du bureau, sinon en désinstallant.
Le numéro que tu donnes, mon père l'a utilisé aussi ainsi qu'un numéro indigo à Rueil-Malmaison.
20 minutes avant d'obtenir quelqu'un qui a raccroché rapidement.
C'est bien à cette adresse que j'ai écrit :


En fait, au vu des nouvelles informations que tu donnes:
- tu as réglé la commande avec un compte Paypal et pas directement avec une CB
- l'adresse email du compte paypal ne correspondait pas à l'adresse email renseignée sur la fiche client

Or, apparemment, c'est cette "discordance" au niveau des adresses email qui a provoqué la non validation de la commande.

Donc, quelque part, il est normal que tu n'aies pas reçu de confirmation de commande ... car ta commande n'a pas été validée par la boutique.
Par contre, ce qui n'est pas normal, c'est que le paiement a été débité de ton compte Paypal ... oui oui ... ça ce n'est pas normal.
Ce qui n'est pas normal non plus, c'est que la boutique n'a pas émis de notification sur ton email client pour te prévenir de la non validation de la commande.
Mouais ... si on ajoute à cela le fait qu'ils activent par défaut le renouvellement automatique quand on passe commande, c'est vraiment pas top leur boutique

Maintenant, sur le fait qu'il y avait discordance entre les adresses email et que c'est là le motif de la non validation de la commande ... bon ... oui ça peut se comprendre car, étant moi même "vendeur de logiciels par Internet", selon le niveau de sécurité de la boutique, le commerçant peut suspecter une usurpation d'identité.
Donc, pour ne pas prendre de risque, il peut très bien ne pas valider la commande.

Sinon, dans les mails que tu as reçu, comme tu parles de clé de licence, as-tu bien un code d'activation qui se présente sous la forme "AA111-AA111-AA111-AA111" ?

A+



Modifié par Albert38 le 08/05/2013 10:40
byzance4
 Posté le 08/05/2013 à 11:39 
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Astucienne

Oui, c'est bien ce code dont je parle. Il a été donné après validation de la commande ( sans facture produite au demeurant, on l'attend encore) et n'a jamais fonctionné.

Albert38
 Posté le 08/05/2013 à 13:15 
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Petit astucien

Re-Bonjour,

Oui, c'est bien ce code dont je parle. Il a été donné après validation de la commande ( sans facture produite au demeurant, on l'attend encore) et n'a jamais fonctionné.

Bon, comme je pense que nous sortons du contexte de cette discussion, je te poste un message en "MP" de façon à t'expliquer ce que tu dois faire étant donné que tu as le code d'activation du produit.

A+

folky84
 Posté le 11/05/2013 à 18:16 
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Astucien

Anonyme
 Posté le 12/05/2013 à 21:52 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

Nouvelle beta : 14.0.0.4034

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=263931

@+

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