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 Kaspersky 2014 Probléme protection BancaireSujet résolu
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Merens
  Posté le 25/02/2014 @ 16:00 
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Astucien

Amis astuciens,(ciennes) bonjour,

j'ai renouvelé ma licence 2014 avec Kaspersky, et sur cette nouvelle version il y a "protection bancaire"

Voila que maintenant je ne peux ouvrir mon compte banque ?

j'ai bien compris que dans "protection" il y a la possibilité de décocher, et là je peux ouvrir.

Mais le but est bien de cocher pour pouvoir bénéficier de cette protection, et là ça ne fonctionne pas, il affiche la fenêtre ci-dessous.....

Si quelqu'un connait la procédure, merci d'avance.

Cordialement

Merens

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becassinette
 Posté le 25/02/2014 à 16:08 
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Petite astucienne

cliques sur "en savoir plus"

French frog
 Posté le 25/02/2014 à 16:11 
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Petit astucien

Bonjour

assurez vous d'avoir toutes les mises à jour du programme Kaspersky d'installées, notamment les patch e : http://support.kaspersky.com/us/10235#block0 (aide en anglais)

ensuite....

derrière la fenêtre d'information, un deuxième onglet du Navigateur s'ouvre, celui du site de votre banque dans l'environnement de protection, cette fenêtre sera entouré d'une couleur verte.

(Note : Lorsque Protection bancaire est lancé dans Internet Explorer sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP, un seul onglet est disponible)

si le problème persiste (pas d'environnement qui se lance)...Ajoutez l'url de votre banque directement :

@+



Modifié par French frog le 25/02/2014 16:25
Merens
 Posté le 25/02/2014 à 16:36 
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Astucien

re et merci,

mais je ne m'en sors toujours pas, nada...... pour info j'ai Mozilla Firefox

j'arrive a l ouvrir en ayant copier l URL dans protection, mais je n'arrive pas a copier le raccourci ??

Es-ce possible,

merci

French frog
 Posté le 25/02/2014 à 16:42 
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Petit astucien

je dois m'absenter mais j'ai demandé à Folky84 de passer sur le sujet

si vous avez réglé pour que votre banque s'ouvre toujours dans l'environnement protégé nul besoin de raccourci (il suffit d'avoir le marque page normal de votre banque dans firefox.)

lisez bien l'aide, vous avez une option pour que les sites mis en environnement protégé s' ouvrent toujours dans cette configuration (voir les réglages )

@+



Modifié par French frog le 25/02/2014 16:45
folky84
 Posté le 25/02/2014 à 16:42 
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Astucien

Merens a écrit :

re et merci,

mais je ne m'en sors toujours pas, nada...... pour info j'ai Mozilla Firefox

j'arrive a l ouvrir en ayant copier l URL dans protection, mais je n'arrive pas a copier le raccourci ??

Es-ce possible,

merci

bonjour,

pour savoir si cela vient de firefox ,test avec internet explorer .peut être déjà fait?

Pour info , clavier virtuel ne s'ouvre pas sous firefox lorsqu'on clique sur l'icone grise du clavier



Modifié par folky84 le 25/02/2014 16:46
French frog
 Posté le 25/02/2014 à 16:43 
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Petit astucien

Merci Folky.

j'ai mis quelques infos...je vous laisse

Merens
 Posté le 25/02/2014 à 16:45 
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Astucien

re

oui c est idem avec IE

folky84
 Posté le 25/02/2014 à 16:47 
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Astucien

Merens a écrit :

re

oui c est idem avec IE

c'est quoi le site banquaire?

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Merens
 Posté le 25/02/2014 à 16:48 
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Astucien

Credit agricole basse normandie

folky84
 Posté le 25/02/2014 à 16:59 
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Astucien

bon chez moi j'ai fait le test et j'ai bien la fenetre de navigation protegé qui s'affiche.(suis sous windows 8.1)

verifie si les parametres de la protection bancaire sont les meme que moi(2eme capture)

sinon suprimer le parametre(clique sur la poubelle) et relancer la connexion pour obtenir la meme capture que ci dessous.

edit:cliquer sur "utiliser la navigation securisée" et attendez quelques secondes car la fenêtre n'arrive pas dessuite chez moi.

edit:



Modifié par folky84 le 25/02/2014 17:21
French frog
 Posté le 25/02/2014 à 17:08 
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Petit astucien

dans les paramètres il faut que ce soit sur "Lancer le navigateur protégée" et non pas sur "Confirmer l'action", ainsi le simple lancement à partir du marque page firefox. de sa banque suffit.

Note : il faut mettre l'adresse url de la page de connexion du compte, pas forcément l'adresse du portail bancaire mais bien celui de la page de connexion client.

en tous cas c'est comme cela que je procède.

je m'échappe, je suis en retard.

@+

édit pour correction.



Modifié par French frog le 25/02/2014 23:45
Merens
 Posté le 25/02/2014 à 17:09 
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Astucien

re

svp, comment "supprimer les paramétres ?"

French frog
 Posté le 25/02/2014 à 17:11 
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Petit astucien
Merens a écrit :

re

svp, comment "supprimer les paramétres ?"

sélectionnez la ligne url insérée par vos soins et supprimez la. ensuite recommencez les réglages en vous aidant des images de FolKy et de mes dernieres infos...ainsi que des siennes



Modifié par French frog le 25/02/2014 17:13
folky84
 Posté le 25/02/2014 à 17:14 
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Astucien

Merens a écrit :

re

svp, comment "supprimer les paramétres ?"

cliquer sur la roue dentée qui corespond au site de votre banque et cliqué sur la poubelle rouge

Merens
 Posté le 25/02/2014 à 17:18 
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Astucien

re et merci à vous, folky84, French frog et Astuciens

Mon problème est résolu, c'est ok suivant vos détails et conseils

a+ sur PCA

cordialement

,bonne soirée

folky84
 Posté le 25/02/2014 à 17:18 
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Astucien

Ok



Modifié par folky84 le 25/02/2014 17:21
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French frog
 Posté le 25/02/2014 à 23:45 
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Petit astucien

Hello

Merci du retour.

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