Bonsoir,

Ce soir, je constate que je ne peux pas lancer la protection bancaire. Que je clique sur le lien de ma banque listée dans la case de "protection bancaire" de KIS ou que j'essaie d'accéder à ma banque en ligne passant par les navigateurs ( et j'ai essayé Firefox et IE) la navigation sécurisée ne fonctionne pas. Un message d'erreur s'affiche ( ci dessous , capture d'écran)

Aux utilisateurs de KIS 2015 : question : rencontrez vous le même problème ? Comment le résoudre ?

Je me souviens qu'il y a deux semaines environ, la navigation sécurisée avec la protection bancaire marchait parfaitement chez moi ( depuis, je n'ai pas consulté ma banque en ligne) .

capture d'écran :

Je ne pense pas que mon pc soit infecté. Je passe quasi quotidiennement l'analyse KIS, et je passe aussi Ccleaner ( mais sans toucher le registre) aussi souvent , c'est-à-dire, une ou deux fois par jour quand je visionne des choses lourdes sur internet , notamment les vidéos ( a priori non suspects) . Je n'ai rien téléchargé de suspect , ni ouvert de mail douteux, et avant d'installer quelque chose, je le fait analyser par KIS.

Qu'en pensez-vous ?

J'espère que c'est un problème transitoire.

lessonssanssoucis

Oui cela arrive, heureusement pas très souvent. J'ai eu le même cas, deux fois.

Les deux fois j'ai réglé le problème de 2 façons différentes. Le problème survient souvent après une maj de KIS

1- Va dans la config et désactive la protection bancaire

2- Fait une mise a jour de KIS

4- Ferme ta session et redémarre l'ordinateur

5- A l'ouverture de ta session, laisse Kis se bien reouvrir

6- Va dans la config de KIS et active la protection bancaire.

7- Relance KIS et clique sur Protection Bancaire et normalement il fonctionne.

Quel est ta version de FF?

Bonsoir Reine Claude,

Et Merci de ton aide.

La version de Firefox est 37.0.1. KIS était et est à jour.

Le problème semble résolu après avoir éteint et démarré l'ordinateur ( bien en deux temps)

En fait, mon pc a, actuellement, un problème pour s'éteindre : au lieu de s'éteindre il redémarre tout seul quand je clique sur le bouton "arrêt" ( virtuel) de la page d'accueil.

Je viens de tenter un arrêt forcé du Pc en appuyant manuellement sur le bouton physique( matériel) . Et ça a répondu.

Lors du démarrage, j'ai vu que KIS s'est bien ouvert en prenant son temps, comme dans ta description . Ensuite, quand j'ai lancé la protection bancaire et cliqué sur le lien de ma banque, il y a eu un message que la protection bancaire fonctionnait pas, mais en fait, la page de la banque s'est lancée , son adresse commençant bien par htpps et encadré de vert lumineux , preuve (?) que la navigation sécurisée fonctionne à présent. J'ai réitéré l'opération, et je n'ai plus eu de message d'erreur.

Merci beaucoup Reine Claude.

Je met résolu!

Bonne nuit à tous.