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 Lancement d'applications impossible et divers bugs
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jftjft
  Posté le 09/08/2010 @ 22:47 
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Petit astucien

Bonjour,

Je reviens sur le forum Vista après une excursion sur le forum Sécurité.

Ma femme et ma fille se partagent un ordinateur. L'administrateur est mon épouse et chacune a sa session. Sur la session de ma fille, aucun problème (sauf, de temps en temps, l'ordinateur qui s'arrête inopinément et qui, certaines fois, redémarre spontanément). Sur celle de mon épouse, impossible de lancer certaines applications et le comportement de l’ordinateur est assez fantaisiste.

Sur le forum Sécurité, nous avons fait la désinstallation de Norton qui n’est pas l’antivirus par défaut, et le nettoyage des infections détectées.

Comme rien ne s’améliorait, nous avons lancé sfc /scannow. Des fichiers endommagés ont été trouvés mais n'ont pas pu être tous réparés. Avec les commandes "findstr", rien ne s’est passé.

J’ai également tenté une restauration système. le point de restauration le plus ancien qu'on me propose date du 30 juillet. Or, il faudrait pouvoir remonter jusqu'à début juillet, départ des premiers ennuis. J'ai donc tenté de restaurer au 30 juillet, date d'installation du SP2.

En mode sans échec, la conclusion est la suivante :

"La restauration du système n'a pas pu se terminer. Les paramètres et fichiers système de votre ordinateur n'ont pas été modifiés. Détails : Echec de la restauration du système en raison d'une erreur non spécifiée. Erreur de données (contrôle de redondance cyclique). (0x80070017). Essayez de réexécuter la restauration du système et choisir un autre point de restauration. Pour plus d'informations, consultez Restauration système : questions fréquentes."

En mode normal, la conclusion est équivalente :

"Une erreur non spécifiée s'est produite pendant la restauration du système."

Le problème reste donc entier.

Je vais maintenant décrire en quoi consistent exactement les dysfonctionnements observés sur la session de mon épouse.

A la 1ère tentative de lancement de Mozilla Firefox, on arrive sur la proposition d'enregistrement de open office (qui est enregistré depuis longtemps).

A la 2ème tentative, on arrive sur la proposition de mise à jour de Lime Wire.

A la 3ème tentative, il ne se passe rien (Mozilla ne démarre toujours pas).

A la tentative de lancement de Thunderbird, j'ai la réponse suivante : "Thunderbird est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas. Pour ouvrir une nouvelle fenêtre, vous devez d'abord arrêter le processus Thunderbird existant ou redémarrer votre système."

A la tentative d'ouverture d'un document .PDF, Adobe Reader 9.3 répond : "Une erreur interne est survenue."

A la tentative d'ouverture d'un document .doc, Microsoft Word répond :

"Impossible d'enregistrer le fichier de corrections automatiques h1(h1(h2h3h4MSO1036.acl. Ce fichier peut être en lecture seule ou vous n'avez pas l'autorisation de le modifier", où h1, h2, h3, h4 sont différentes hiéroglyphes,

puis :

"La commande ne peut pas être exécutée car une boîte de dialogue est ouverte. Cliquez sur OK, puis fermez les boîtes de dialogue ouvertes pour continuer."

Après avoir cliqué OK sur les 2 boîtes de dialogue ci-dessus, j'ai de nouveau "Impossible d'enregistrer..." où l'indication de fichier de corrections automatiques devient : "FICE12\1036\MSO.ACLMSO1036.acl."

Après avoir cliqué OK, le document s'ouvre.

A la 1ère tentative de fermeture du document, Word répond : "Impossible d'enregistrer ou de créer ce fichier. Vérifiez que le disque où vous voulez enregistrer le fichier n'est pas saturé, protégé en écriture ou endommagé. (C:\Programme Files\...\Normal.dotm)."

Après avoir cliqué sur OK, la boîte de dialogue d'enregistrement apparaît (alors que le document n'est plus à l'écran, la fenêtre Word est vide) en vue d'enregistrement dans le dossier Microsoft Office > Office12.

Après avoir cliqué sur Annuler, puis 2ème tentative de fermeture de Word, il me demande si je veux enregistrer les modifications de .... .dotm, je réponds Non et Word se ferme enfin.

A la tentative d'ouverture d'un document .odt (Open Office texte), j'ai la réponse : "Le fichier de document ... .odt est verrouillé pour édition par vous-même sur un système différent depuis 24.03.2010 13:15. Ouvrez le document en lecture seule ou ignorez votre propre verrouillage de fichier et ouvrez le document pour édition."

Après avoir cliqué sur "Ouvrir" (et non en lecture seule), le document s'ouvre normalement.

A la fermeture du document, j'obtiens une fenêtre de récupération de document : "OpenOffice.org s'est brutalement arrêté en raison d'une erreur inattendue. Tous les fichiers sur lesquels vous travailliez vont maintenant être enregistrés. Lors du prochain démarrage de OpenOffice.org, ces fichiers seront récupérés automatiquement. Les fichiers suivant seront récupérés :" et là, la liste des fichiers à récupérer est vide.

Après avoir cliqué sur OK, la fenêtre "Bienvenue dans OpenOffice.org 3.1" s'ouvre et me propose d'enregistrer l'application.

L'ouverture et la fermeture d'un fichier .xlsx se déroulent tout à fait normalement.

Le lancement du logiciel "Campus" (logiciel de profs pour saisir les notes et les bulletins scolaires) et sa fermeture se déroulent normalement également.

Excusez-moi d’avoir été un peu long mais je pense qu’il fallait que je donne tous ces détails pour faciliter la tâche des experts Astuciens qui auront la gentillesse de m’aider.

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Esclapion
 Posté le 09/08/2010 à 23:38 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

tu sors d'une infection, tu as Limewire qui risque de t'en ramener une autre, et tu as au moins quatre logiciels à réinstaller en admettant que le système n'en ait pas pris un coup.

Il est rare que je conseille ça, mais à ta place, je ferais une réinstallation propre depuis la partition de récupération si ton PC en a une. Tu vas perdre trop de temps pour rien, sinon.

(edit)

Et j'arrêterais le P2P...



Modifié par Esclapion le 09/08/2010 23:47
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