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 Le clavier d'un PC portable Asus n'est plus fonctionnelSujet résolu
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desbfass
  Posté le 12/12/2016 @ 16:50 
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Petit astucien

Bonjour,

Je viens vers vous en espérant que vous trouverez une solution à mon problème.

Il s'agit du PC portable de mon petit-fils.

Les touches du clavier ne répondent plus ou mal depuis mercredi dernier ; je vous explique ce qui se passe :

Clavier

  • z e y u o s h j l * n , : --> ne répondent pas du tout.
  • a r t i p $ f g k m ù w x v b ; ! --> fonctionnent normalement
  • Si je tape sur le a, j'ai un retour à la ligne qui se fait.
  • Si je tape sur le q, j'ai une fenêtre qui s'affiche avec les fonctions "Annuler, Tout sélectionner, Vérification orthographique, sens de l'écriture, Inspecter" et le retour en arrière ne répond pas sur cette lettre.
  • Si j'appuie sur la touche verrouillage majuscule, j'ai l'exposant ² qui s'affiche.
  • Si j'appuie sur le touche majuscule, c'est un w qui s'affiche.
  • Si je tape sur le 3, j'ai 31< qui s'affiche
  • Les autres chiffres et caractères °) += fonctionnent.

Pour le pavé numérique

  • Les touches * 7 9 fonctionnent normalement.
  • Les touches 4 5 6 1 2 3 0 . - + ne répondent pas du tout.
  • Si j'appuie sur la touche 8 c'est E8 qui s'affichent
  • Si j'appuie sur la touche Entrée, un A s'affiche.

Je pensais pouvoir connecter un clavier sur une prise USB mais celui-ci n'est pas pris en compte par le PC ou je n'ai pas su faire. J'ai cherché sur le forum PCA et j'ai trouvé un sujet dans lequel il était conseillé d'aller dans le panneau de configuration "Afficher les Périphériques". C'est ainsi que j'ai vu qu'il y avait sur le PC STEFETABE-PC un icône jaune "Attention" --> j'ai cliqué dessus ce qui a ouvert les Propriétés et dans l'onglet Matériel j'ai encore l'icône jaune "Attention" sur la 1ère ligne Teredo Tunneling Pseudo-Interface, type Cartes Réseau. Etat : Ce périphérique ne peut pas démarrer (code 10). Cela expliquerait-il le problème ? Y a t-il une solution ?

Je ne peux pas joindre de capture d'écran puisque je ne peux rien écrire sur ce PC;

J'écris ce sujet sur mon PC personnel en espérant que vous pourrez m'aider. Merci, Nicole.

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El Magnifico
 Posté le 12/12/2016 à 18:06 
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Groupe Sécurité

desbfass

Si tu as déjà fait des manipes dis nous les quelles.

.

Possible que le clavier numérique est activé... Sur un portable le clavier numérique est intégré au clavier normal. Pour le désactiver trouve la touche "Fn" sur ton portable et la touche "Num Lock". Si tu appuis sur les deux touches tu active ou désactive le clavier numérique.

Essaie aussi ceci mais sans trop y croire : debranche l'alim , enleve la batterie , appuie 1 mn sur le bouton marche , rebranche le sans la batterie



Modifié par El Magnifico le 12/12/2016 18:10
capitainekirk
 Posté le 12/12/2016 à 19:22 
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  Maître astucien

salut

le clavier numerique n affecte que les touches " è_çàuiopjklm,:! " " 789/456*123-0. "

le Teredo Tunneling, on s en fiche ... rien à voir avec ton problème ...

désolé, je ne vois pas

desbfass
 Posté le 12/12/2016 à 19:43 
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Petit astucien

Merci de m'avoir répondu : malheureusement, l'une comme l'autre solution proposée ne fonctionne pas. La batterie ne fonctionne plus et le PC est donc sur l'alimentation électrique.

Avec Pierre95, nous avons fait les MAJ Java et Adobe Reader en désinstallant préalablement les anciennes versions.

Mon fils a lancé hier une analyse Malwarebytes qui n'a rien donné.

Est-ce un problème de matériel ?

Je suis à votre écoute, merci, Nicole.



Modifié par desbfass le 12/12/2016 19:57
capitainekirk
 Posté le 12/12/2016 à 22:45 
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  Maître astucien

ce qui est étonnant c est le clavier usb non reconnu ... un problèmr de plus ...

Papillon53
 Posté le 12/12/2016 à 22:48 
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Petit astucien

Bonsoir a tous,

Et le bios dans tout ça ?

En faisant un Clear Cmos !

A+



Modifié par Papillon53 le 12/12/2016 22:54
El Magnifico
 Posté le 12/12/2016 à 23:05 
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Groupe Sécurité

Mais tout n'est pas HS, des touches fonctionnent !

Essaie de le passer en querty, puis de revenir en azerty, pour cela c'est touche Alt + Majuscule, pour chaque changement . sait-on jamais !?

capitainekirk
 Posté le 12/12/2016 à 23:12 
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  Maître astucien

demarre sur un live cd/usb pour voir si le probleme est materiel ou logiciel (windows)

vite fait bien fait

http://www.linuxliveusb.com/fr/home

desbfass
 Posté le 13/12/2016 à 11:01 
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Petit astucien

Un peu compliqué pour moi.

mchl
 Posté le 13/12/2016 à 15:25 
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  Astucien

desbfass a écrit :

Un peu compliqué pour moi.

Bonjour

c'est pourtant la meilleure solution pour vérifier que le matériel est en cause ou non

de plus il est très facile de créer une clé usb bootable http://www.linuxliveusb.com/fr/aide/guide-utilisateur

desbfass
 Posté le 13/12/2016 à 17:06 
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Petit astucien

merci, je vais étudier cela de plus près avec mon fils.

Ce logiciel m'informera si le clavier est HS ?



Modifié par desbfass le 13/12/2016 17:07
yves.vaissiere
 Posté le 13/12/2016 à 17:53 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir,

comme tu ne seras plus sous W (c'est un système alternatif portable, qui pourra aussi te dépanner) la cause ne pourra plus être W ; donc matérielle.

mchl
 Posté le 13/12/2016 à 18:48 
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  Astucien

Bonjour

tu peux aussi te rendre dans une librairie et te procurer cette revue http://www.linuxidentity.com/fr/index.php?name=News&file=article&sid=173 (environ 10€)

tu auras alors un live cd de linux qui te permettras de tester ton matériel

capitainekirk
 Posté le 14/12/2016 à 04:41 
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  Maître astucien

mchl a écrit :

Bonjour

tu peux aussi te rendre dans une librairie et te procurer cette revue http://www.linuxidentity.com/fr/index.php?name=News&file=article&sid=173 (environ 10€)

tu auras alors un live cd de linux qui te permettras de tester ton matériel

acheter de l open source ... tu m etonnes que le monde ne tourne pas rond ....

mchl
 Posté le 14/12/2016 à 08:37 
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  Astucien

La revue n'est pas de l'open source ,

desbfass
 Posté le 18/12/2016 à 11:08 
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Petit astucien

Merci à Enfermedehors qui m'a conseillé de tester le clavier virtuel et celui-ci fonctionne bien ; j'en déduis que c'est le clavier du portable qui est HS !

J'ai cherché la réf du clavier et il faut compter une vingtaine d'euros pour l'acheter et j'ai trouvé une vidéo montrant comment faire ; je vois avec mon fils ...

Je vous tiens au courant ...

papyalain01
 Posté le 18/12/2016 à 11:17 
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Astucien

Bonjour, sois prudent au démontage, il ne faut surtout pas abimer la nappe.

Mais le fait que ça ne fonctionne pas avec un clavier usb m'inquiète un peu.

Tes ports usb fonctionnent-ils ? ( à tester avec une clef usb )

Jean_Aymard
 Posté le 18/12/2016 à 11:37 
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  Astucien

Bonjour

Papyalain01 a écrit : Mais le fait que ça ne fonctionne pas avec un clavier usb m'inquiète un peu.

Comme Papy je suis sceptique

Pas certain que la panne soit matérielle et qu'un changement de clavier soit efficace.

desbfass
 Posté le 18/12/2016 à 12:05 
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Petit astucien

Pourquoi alors le clavier virtuel fonctionnerait et pas le clavier du PC portable ?

yves.vaissiere
 Posté le 18/12/2016 à 13:19 
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  Grand Maître astucien

Merci à Enfermedehors qui m'a conseillé de tester le clavier virtuel

Je ne vois pas où elle t'a conseillé ça, mais le clavier viSuel c'est la commande osk ; ou alors au logon, pour l'accessibilité ; ou ...

Idem http://freevirtualkeyboard.com/claviervirtuel.html : on clique sur l'écran avec la souris, ou les doigts si l'écran est tactile.

Donc si c'est ce type de "clavier"-là qui f(), ça ne démontre pas que c'est matériel !

Puisqu'il est logiciel ...

Ce sont tes touches physiques, qu'il faudrait tester, comme si tu avais renversé du café dessus.

Donc tu dois utiliser un logiciel, avec lequel tu tapes sur tes touches physiques ; c'est pq on te conseillait un liveCD, qui élimine TOUTE cause logicielle.

C'est http://claviervirtuel.fr, qu'elle t'a fait essayer, non pas à la souris, mais avec tes touches ?



Modifié par yves.vaissiere le 18/12/2016 13:37
desbfass
 Posté le 19/12/2016 à 19:20 
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Petit astucien

oui, par le panneau de configuration, option ergonomie, clavier visuel.

ok je comprends ... mais je ne suis pas sûre d'arriver à tester avec ce liveCD ... pas si douée que cela en informatique à moins d'être guidée pas à pas.

Merci tout de même à tous d'essayer de m'aider.

yves.vaissiere
 Posté le 19/12/2016 à 19:32 
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  Grand Maître astucien

Te fendre de 10 € ou télécharger un fichier + le graver, pas de problème ; la "difficulté" réside dans le fait de booter sur une galette ou une clé USB.

Eh bien sache que c'est indispensable, si jamais un jour ton 7 ne démarre plus, pour en restaurer une sauvegarde ou le réinstaller de quelque manière.

https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=14&s=5

paul74
 Posté le 19/12/2016 à 20:55 
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Astucien

Bonsoir,

Ca sent la boisson renversée sur le clavier.......

Aitre solution rapide et qui ne coute pas un sous :

- arrêter le PC

- le retourner

- secouer fermement pour extraire toutes les miettes et les déchets qui sont sous les touches

- remettre en route et voir ce qui arrive.....

yves.vaissiere
 Posté le 19/12/2016 à 21:28 
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  Grand Maître astucien

On peut même le tapoter, retourné, contre une surface plane (au bord d'une table pour laisser dépasser l'écran, puisque qu'il ne s'ouvre pas à 180°).

Aspirateur, toujours retourné, mais pas de trop près.

Papillon53
 Posté le 19/12/2016 à 21:44 
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Petit astucien

Bonsoir a tous,

paul74, Excellent conseil, d'autant plus, que les méfaits ont eût lieu un mercredi.

L' enquête n'a pût déterminer l'heure, peut être au goûter ?

Bonne soirée

Gérard du 07
 Posté le 19/12/2016 à 22:14 
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Astucien

Bonsoir,

Et aussi un coup de bombe à air sec pour finir le nétoyage.

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