Bonjour,

je viens souvent sur ce forum et je me suis jusque là toujours débrouillée toute seule mais là j'ai un problème auquel je ne comprends rien ...

j'ai offert à ma mère il y a deux mois un hp pavilion avec un lecteur cd dvd blue ray sur lequel j'avais déjà tout installé, de l'antivirus aux pilotes de gravure, etc et je l'avais moi-même utilisé pendant deux mois sans aucun problème...

depuis un mois, mon père me tanne car il n'arrive plus à graver avec nero alors comme il est un peu âgé, j'ai pensé qu'il s'était trompé mais que neni, en fait, nero ne trouve pas de graveur pour la bonne raison que le lecteur a carrément disparu ! j'ai cherché sur le poste de travail "périphérique utilisant des supports amovibles" et il n'y figure plus.

Je ne suis pas non plus une grande informaticienne alors j'ai juste vérifié dans le panneau de config mais je ne vois rien de choquant et je lui ai promis de trouver une solution...

le lecteur serait-il en panne (le matériel est quand même trés neuf...) ou se peut-il qu'une main fort maladroite ait pu le désinstaller, auquel quelle est la manoeuvre pour réinstaller un matériel...

bisous à tous et merci d'avance pour la bonne âme charitable qui pourra m'aider.
Kaikou

Edit : En me relisant, je vois qu'il manque quelques explications.

j'ai le même ordi que ma mère (j em'en suis racheté un autre qui avait en plus la hdmi pour pouvoir regarder mes films sur mon plasma géant !) donc je viens de comparer ce que je trouve dans le panneau de config quand je vais sur le gestionnaire de périphériques : sur mon hp, il est bien indiqué le lecteur dvd et ca indique "ce périhérique fonctionne parfaitement" par contre sur celui de ma mère ca indique qu'il a été desactivé et que le pilote ne peut pas être installé ou un truc comme ca parce que je ne suis plus devant . j'espère que ces précisions vous aideront. bizzzzz

même si ce lecteur avait été désinstallé, au démarrage du pc, le système l'aurait trouvé, dans le gestionnaire de périphérique, tu le vois ou pas, peut tu le brancher sur une autre prise de la nappe ou alimentation , quand tu démarres ton pc, sa loupiote s'allume ou pas, as tu essayer d'y mettre un cd dedans pour voir si il le détecte. ouais je sais ça fait beaucoup d'un coup

Salut

- Désinstalles proprement Néro, puis nettoyage avec CCleaner > redémarres ton PC et regardes si ton graveur est revenu.

Si cela ne fonctionne toujours pas, désinstalles ton graveur (via le gestionnaire de périphériques) et redémarres ton PC > windows devrait le réinstaller.

kleretnet a écrit :

même si ce lecteur avait été désinstallé, au démarrage du pc, le système l'aurait trouvé, dans le gestionnaire de périphérique, tu le vois ou pas, peut tu le brancher sur une autre prise de la nappe ou alimentation , quand tu démarres ton pc, sa loupiote s'allume ou pas, as tu essayer d'y mettre un cd dedans pour voir si il le détecte. ouais je sais ça fait beaucoup d'un coup

kleretnet

Désinstallé > win le réinstalle
Désactivé > non

vivi je dis pas le contraire, mais il se peut aussi que celui ci soit simplement en panne

Message original par kaikou

par contre sur celui de ma mère ca indique qu'il a été desactivé

Bonsoir ,

Et pourquoi ne pas le réactiver ?

Peut -être aussi!

Mais souvent, lors de disparition ou le non fonctionnement des lecteurs/graveurs, Nero est toujours dans le coup suite aux pilotes ASPI

Bonsoir ,

Mais c'est majoritairement du SPTI maintenant, plus de l'ASPI.

Ceci dit, Nero est souvent source d'erreurs...et le hic c'est qu'en près d'une décennie cela reste encore le cas.....

merci pour vos réponses à tous ; je pense que je vais contacter un technicien ou le ramener chez Darty car j'ai déjà fait tout ce que vous m'avez dit.

J'ai pris un dvd du commerce pour voir si au moins il visionnait les films, j'ai lancé vlc, wmp, rien , le lecteur ne s'est pas lancé ...

Quand à réativer le lecteur, j'ai bien essayé mais rien ne semble le faire réagir...

ou alors une panne mécanique... je vais revoir mon contrat Darty..

Pas la peine de payer un SAV pour cela...

Vire le lecteur, le système va le redétecter au boot suivant.