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 Le PC portable de mon père rame au démarrageSujet résolu
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foufoudupc
  Posté le 11/09/2019 @ 18:04 
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Petit astucien

Bonjour,

Le PC portable de mon père est lent à démarrer, il faut a peu près 10mn pour pouvoir aller sur internet.

En bas à droite il y a un petit symbole qui dit "le service intel RST n'est pas en cours d'exécution", puis au bout de longues minutes il démarre et affiche " technologie de stockage rapide intel".

Si quelqu'un peu m'aider.

Merci.

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foufoudupc
 Posté le 11/09/2019 à 18:04 
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Petit astucien

Fichier joint : ZHPDiag.txt

liza33
 Posté le 12/09/2019 à 16:38 
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Groupe Sécurité

Bonjour foufoudupc,

Je vais te prendre en charge

Ton lien est invalide, héberge le rapport sur Cjoint comme ci dessous et poste le

Héberger un document sur Cjoint

Ouvre la page : http://www.cjoint.com/

  • Clique sur Parcourir pour aller chercher le fichier sur ton pc

    image
  • Coche Publique et 21 jours

    image
  • Clique sur Créer le lien Cjoint et poste le lien obtenu ici



image

foufoudupc
 Posté le 13/09/2019 à 14:17 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci Lisa pour ta prise en charge de mon problème.

Voici le lien de Cjoint: https://www.cjoint.com/c/IInmeZjBc8l

Pour info, mon père se sert très peu de son ordinateur, il à besoin des fonctions basiques, il ne regarde pas de films et n'écoute pas de musique non plus.

liza33
 Posté le 13/09/2019 à 16:19 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

On va commencer par nettoyer ce pc

Je t'ai préparé un script que tu va passer avec ZHPFix

image ZHPFix : correctif

image Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows

  • Télécharge ZHPFix sur ton bureau et pas ailleurs en cliquant sur le gros bouton bleu Download Now

    Lance le en faisant un clic droit sur l'icône image Exécuter en tant qu'administrateur sous Windows
  • Ouvre ce lien : https://textup.fr/371984IT
  • Sélectionne l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier
  • Clic droit copier ( le script est copié dans le presse papier)
  • Clique sur le bouton comme ci dessous

    image
  • Le script apparait dans la fenêtre

    /!\ IMPORTANT /!\ Vérifie que les lignes du script importé dans ZHPFix correspondent bien à celles du script que je t'ai donné.
  • Clique sur le balai pour demarrer le correctif

    image
  • Si durant le traitement , tu as un message te disant qu'un reboot est nécessaire clique sur Oui

    image
  • Tu trouveras le rapport ZHPFixReport.txt sur le bureau, héberge le sur Cjoint et poste le lien fourni ici



image Ensuite tu refait un scan avec ZHPDiag et tu poste le rapport ici

image

foufoudupc
 Posté le 14/09/2019 à 17:14 
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Petit astucien

Bonjour,

Voici le rapport ZHPFIX :

https://www.cjoint.com/c/IIooyKnzImx

Et le rapport de ZHPDiag :

https://www.cjoint.com/c/IIopitrecgx

Merci déjà pour ça.

Pour la suite si il y a une suite, je ne pourrai pas la faire avant une dizaine de jours car je part une semaine en vacances.

A bientôt.

liza33
 Posté le 15/09/2019 à 10:59 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

On verra la suite à ton retour

Bonne vacances

foufoudupc
 Posté le 23/09/2019 à 17:41 
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Petit astucien

Bonjour,

Je suis de retours, je vais aller voir mon père cette semaine.

Dit moi Liza si je peu faire de nouvelles actions.

Merci

liza33
 Posté le 23/09/2019 à 17:48 
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Groupe Sécurité

Bonsoir foufoudupc,

Le rapport de ZHPDiag est propre

Quand tu iras chez ton père, tu regarderas en premier comment se comporte le pc et me dire ce qu'il en est

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foufoudupc
 Posté le 23/09/2019 à 20:53 
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Petit astucien

Bonsoir Liza,

OK, j'y vais mercredi et je regarde ça.

liza33
 Posté le 24/09/2019 à 18:17 
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Groupe Sécurité

Bonsoir,

D'accord pas de souci

foufoudupc
 Posté le 26/09/2019 à 16:05 
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Petit astucien

Bonjour Liza,

Voila j'ai essayé le PC, il fonctionne mais il faut toujours attendre une bonne dizaine de minute avant de pouvoir aller sur internet.

En plus j'ai du faire la grosse mise à jour de Windows 10 version 1903.

Une fois qu'il est en route il fonctionne très bien, c'est peut-être un problème de mémoire, trop de chose qui démarre en même temps.

En plus mon père de 86 ans ne se sert pas de grand chose sur le PC, il ne regarde jamais de DVD, il n'écoute pas de musique non plus, il s'en sert surtout pour internet ( impôts, déclarer sa femme de ménage, facebook, les Emails ) des trucs basiques, et un logiciel gratuit de jeu de carte ( 123 free solitaire ).

Tous les jeux qui sont d'origine sur le PC il ne s'en sert jamais.

Il y a peut être des choses que je pourrai désactiver ou désinstaller ?

liza33
 Posté le 26/09/2019 à 16:10 
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Groupe Sécurité

Bonjour foufoudupc,

Tu va ouvrir le Gestionnaire des tâches, puis onglet Démarrage et faire une capture d'écran que tu poste ici

Si ton père ne sert pas des jeux d'origine, tu peut les dèsinstaller

foufoudupc
 Posté le 26/09/2019 à 18:06 
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Petit astucien

Ok je vais faire ça,

Si je désinstalle les jeux de Microsoft ça pose pas de problèmes ?

liza33
 Posté le 27/09/2019 à 10:13 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Tu fait comme tu veut, à partir du moment ou ton père ne joue pas avec

Sur mon pc, je les ai tous désinstaller

foufoudupc
 Posté le 27/09/2019 à 16:52 
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Petit astucien

Bonjour,

Voila la capture de démarrage du gestionnaire des taches.

liza33
 Posté le 29/09/2019 à 10:29 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je m'excuse pour le retard

Tu peut désactiver le 1ere ligne : Delayed launcher

Il a quel age le pc ?

PC portable ou de bureau ?

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foufoudupc
 Posté le 29/09/2019 à 10:44 
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Petit astucien

Bonjour Liza,

Je vais faire cela.

Pour info le PC est de décembre 2015 c'est un portable, Dell Inspiron 17 5000 Séries Intel® - 5759.

liza33
 Posté le 29/09/2019 à 12:02 
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Groupe Sécurité

Tu va vérifier l'état de ton disque dur avec CrystalDiskInfo

Tu télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau

Tu clique sur l'icône qui est sur ton bureau, tu obtient une fenêtre comme ci dessous

image

Tu fait une capture d'écran que tu poste ici

foufoudupc
 Posté le 29/09/2019 à 17:46 
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Petit astucien

Bonjour,

Voila j'ai désactivé la 1ere ligne : Delayed launcher dans démarrer.

Pour la suite, je retourne chez mon père seulement vendredi soir prochain, je peu rien faire avant.

Sinon autre info, je te signale que ce PC à fait une chute il y a un peu plus d'un an, cela à peut-être une influence.

Je téléchargerai donc CrystalDiskInfo vendredi.

Merci pour ta patience.

liza33
 Posté le 01/10/2019 à 07:17 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

D'accord pour Vendredi

foufoudupc
 Posté le 04/10/2019 à 17:26 
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Petit astucien

Bonjour,

Voici la capture de crystaldiskinfo :

liza33
 Posté le 05/10/2019 à 11:04 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

C'est bon pour le disque dur

Peut être que la chute y est pour quelque chose, il faudrait regarder s'il rien n'est débranché à l'intérieur

foufoudupc
 Posté le 05/10/2019 à 15:08 
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Petit astucien

Merci Liza,

Je ne vais pas l'ouvrir car la chute à abimé la carrosserie et je préfère ne pas y toucher.

Notamment, la trappe du lecteur de DVD ne se ferme plus complètement, mais c'est pas grave car il ne s'en sert pas.

Il me semble qu'on à gagné un peu au démarrage suite aux actions que tu m'as fais faire.

Je pense que je vais pouvoir clore le sujet.

liza33
 Posté le 05/10/2019 à 16:15 
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Groupe Sécurité

D'accord, mais avant de clore le sujet, tu va supprimer les logiciels qui ont servis à la désinfection

Tu va passer KpRm pour désinstaller les outils ayant servis à la désinfection

  • Désactive temporairement ton antivirus
  • Télécharge KPRM (de Kernel-panik) sur le bureau : KPRM
  • Informations + Téléchargement : KPRM
  • Lance l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Coche les cases : comme sur l'mage ci dessous

    image
  • Clique sur [Exécuter]...laisse travailler jusqu'au message indiquant la fin des opérations

    image
  • Un rapport kprm.txt se trouve sur le bureau
  • Héberge le sur Cjoint
  • Donne le lien créé dans ta réponse

Bonne continuation et bon surf

foufoudupc
 Posté le 06/10/2019 à 09:47 
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Petit astucien

Bonjour,

Ok je fais ça le Week-end prochain.

Merci

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