Quelqu'un peut il me venir en aide. Je ne suis absolument pas informaticienne mais je constate que mon antivirus a un problème. J'ai avira et quand je lance le scan, il bloque à 7% et ca fait deux heures qu'il tourne.

Si quelqu'un peut me dire ce qu'il faut faire d'une manière simple et claire, ca serait super sympa!

Merci par avance

Il y a des chances qu'il bloque sur un gros fichier.

Est-ce que tu peux voir l'état d'avancement quelque part ? Qu'affiche-t-il comme chemin actuel ? (du genre Z:\Téléchargements\blabla\......\grosfichier.xxx)

C:/Windows BT/sources/SafeOs............. mais ca change donc je ne peux pas dire exactement.

Ce que je peux dire c'est qu'il en est à 7,8% depuis 3 heures tout rond!!!!

safeOs.mount/Windows/system32....

OK, ça a l'air d'être dans le dossier Windows BT (un truc préparatoire à W10). Je ne connais pas. Attends plus ample informé.

Merci de ton aide

Il plante sur le dossier de pré-chargement de Windows 10
Le dossier étant "protégé", les erreurs indiquées sont normales.

Tu peux toujours mettre ce dossier en exception si tu veux :
C:\$Windows.~BT

Pour le faire :
Dans Antivir :
Outils -> Configuration
Scanner -> Recherche -> exceptions

J'ai trouvé ceci, je l'ai fait et il semble que ca va mieux mais concrètement est ce que mon PC est bien protégé et qu'est ce que ca veut dire concrètement d'avoir mis en exception?

J'aime bien comprendre ce que je fais....

Merci d'avance

J'ai trouvé ceci, je l'ai fait et il semble que ca va mieux mais concrètement est ce que mon PC est bien protégé et qu'est ce que ca veut dire concrètement d'avoir mis en exception?

Je peux juste te répondre à ceci. Le PC est bien protégé et seul le dossier C:\$Windows.~BT ne sera plus sous surveillance d'Avira. La manip que tu as trouvée me semble OK.

Maintenant, est-ce que ce dossier précis est susceptible de se retrouver infecté suite à sa mise en exception ? Je l'ignore (j'ignore si ce dossier est protégé par le système, comme certains le sont d'origine, j'ignore aussi s'il est la cible d'éventuelles attaques, mais je ne pense pas).

Pour cela, seul un "connaisseur" sous W7, 8.1 ou W10, ou un spécialiste en sécurité, peuvent te répondre.

Merci en tout cas d'avoir cherché et de m'avoir apporté ton aide, peut être que je croiserai la route d'un ou d'une spécialiste en sécurité sur ce forum....

Ce que tu peux faire aussi, c'est ne mettre le dossier en exception que lorsque tu décides de lancer un scan. Et en temps normal, le virer des exceptions afin qu'il soit surveillé par la protection résidente d'Avira, comme tout autre dossier du système.
Concrètement, à la fin de chaque scan, le ressortir des exceptions.

Il y a quelques spécialistes en Win 10 ici, et en désinfection également.

Je viens de voir que selon ta source, le dossier serait "protégé" par le système. Une raison d'inquiétude en moins.