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 Le son par intermitence sur PC DELL portableSujet résolu
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rolandin
  Posté le 19/11/2020 @ 17:54 
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Astucien

Bonjour,

De temps en temps, je rencontre des problèmes de son sur mon PC DELL Inspiron 17" 5748. Le son n'est pas présent quand je veux lire une vidéo visible sur VLC, mais si je change de lecteur c'est le même problème.

Je viens de nouveau de rencontrer ce problème, et j'ai eu l'idée (chose que je n'ai pas fait les fois précédentes) de redémarrer mon PC, et là le son est bien présent sur mon PC.

Pourriez vous me dire ce qui occasionne ce dysfonctionnement s.v.p, merci d'avance.

J'ai ce PC une "Realtek High Definition Audio" voir ma configuration matériel



Modifié par rolandin le 19/11/2020 17:55
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guymeng1
 Posté le 19/11/2020 à 20:15 
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Petit astucien

Désinstallez et réinstallez les pilotes audio dans un premier temps..

Regardez dans le gestionnaire de périphériques s'il n'y a pas une alerte à ce niveau..

rolandin
 Posté le 19/11/2020 à 20:51 
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Astucien
guymeng1 a écrit :

Désinstallez et réinstallez les pilotes audio dans un premier temps..

Regardez dans le gestionnaire de périphériques s'il n'y a pas une alerte à ce niveau..

Merci pour ta réponse. J'ai désinstallé le pilote, j'ai redémarré le PC, mais comme ce phénomène n'arrive pas tout le temps, je ne peux pas faire contrôle. @+

rolandin
 Posté le 20/11/2020 à 14:24 
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Astucien

Bonjour,

Voilà aujourd'hui çà recommence, je reçois une vidéo, impossible d'entendre le son. J'ai été dans le "gestionnaire de périphérique" pas de poinr jaune, j'ai ouvert "Entrée et sortie audio", sur la ligne "Haut-parleur", j'ai cliqué pour désinstaller le pilote, et j'en ai fait de même pour une ligne NVIDIA (je ne sais pas le titre exact) j'ai redémarré le PC, mais la ligne NVIDIA a disparu

En attendant toujours pas de son, même dans Thunderbird, le message audio "Vous avez du courrier" n'est pas audible. Merci de me venir en aide s.v.p

Super_GEGE
 Posté le 20/11/2020 à 17:09 
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  Astucien

les pilotes realteck pour le son peuvent poser problème car une mauvaise version ne génére pas forcément une erreur dans le gestionnaire de périphériques et ils sont très mal identifiés par les logiciels de recherche de pilotes ou par Windows update.

Soit tu identifies ton processeur audio de manière sûre pour trouver le bon pilote, ou tu essayes d'installer le pilote compatible récupéré sur le site de ton ordi.

rolandin
 Posté le 20/11/2020 à 20:58 
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Astucien
Super_GEGE a écrit :

les pilotes realteck pour le son peuvent poser problème car une mauvaise version ne génére pas forcément une erreur dans le gestionnaire de périphériques et ils sont très mal identifiés par les logiciels de recherche de pilotes ou par Windows update.

Soit tu identifies ton processeur audio de manière sûre pour trouver le bon pilote, ou tu essayes d'installer le pilote compatible récupéré sur le site de ton ordi.

Merci à toi pour ta participation.

J'ai télécharger les "outils" de chez DELL, il a trouvé 5 pilotes pas à jour, mais je n'ai pas pu cliquer sur installer, c'était grisé. Il a continué son inspection, sur nettoyage des fichiers et à 78% il n'a plus avancé, j'ai tout fermé et ouvert de nouveau le PC, à l'ouverture j'avais le son, va comprendre ce qu'il se passe, je verrais au prochain fichier avec du son demain. Bonne soirée

rolandin
 Posté le 21/11/2020 à 15:43 
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Astucien

Bonjour

Pour le moment tout semble redevenu normal après le passage de cet outil de DELL, que malgré tout je n'ai pas vu aller jusqu'au bout, et qui après avoir trouvé 5 pilotes pas à jour, ne m'a pas permis de cliquer sur le bouton "Mise à jour".

Bonne journée à vous tous et à vous toutes

Super_GEGE
 Posté le 21/11/2020 à 19:14 
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  Astucien

Que veux-tu, les voies de Dell sont impénétrables.😁

Dommage de ne pas avoir téléchargé directement le pilote son comme proposé.

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