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 Lenteur manifestement inquiétante.Sujet résolu
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teddybear60
  Posté le 06/06/2016 @ 13:38 
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Petit astucien

Bonjour tout le monde,

J'ai constaté une lenteur manifeste depuis plusieurs jours. Mes connaissances actuelles

en informatique ne me permettent pas de formuler un jugement sur l'appareil.

Je vous laisse le soin de me dire ce qu'il en est.

Je reste à votre disposition pour la mise en place d'une procédure.

Merci d'avance.

Configuration LENOVO G505 (juin 2016)

Microsoft Windows 10 Home 64-bit, processeur x64

AMD E1-2100 APU Radeon HD Graphics

4,0 Gb RAM Canal-Simple DDR3 @ 665 MHz

AMD Radeon HD 8210

Carte mère LENOVO Lenovo G505 (socket FT1)

Navigateur : Google Chrome 51.0.2704.79 m

Anti-virus : AVIRA Pro 15.0.13.210

Pare-feu : Windows 10.0.10586.0

Anti-malwares : MBAM Home Premium 2.2.1.1043

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poussebois
 Posté le 06/06/2016 à 13:46 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Cette "lenteur" est-elle arrivée progressivement ou brutalement ?

Dans le second cas, peu avant la survenue de cette lenteur, as-tu installé ou téléchargé quelque chose ?

Si oui, y a t-il des manifestations anormales, autres que la lenteur, faisant penser à une possible infection, auquel cas, il faudrait suivre la procédure de l'aide au diagnostic d'un PC infecté.

@ +

Pierre95
 Posté le 06/06/2016 à 13:50 
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Groupe Sécurité

Bonjour teddybear,

Les lenteurs peuvent avoir trois causes : matérielle, logicielle, ou infectueuses ( nuisibles ou malwares)

Pour écarter la piste nuisible, peux tu suivre la procédure ci dessous et publier les 4 rapports demandés ( ZHPDiag , FRST avec ses 3 rapports )

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

et attendre un helper

Pierre

EDIT: devancé par Poussebois



Modifié par Pierre95 le 06/06/2016 14:05
teddybear60
 Posté le 06/06/2016 à 16:26 
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Petit astucien

Bonjour à vous !

Merci pour la rapidité de vos réponses...

@ poussebois : Le cheminement de ce ralentissement s'est fait progressivement. En tant qu'historien, il m'arrive de me documenter assez souvent sur Internet. Oui, en effet, j'ai téléchargé plusieurs modèles d'agendas, et au final, cela n'a rien donné. Il est fort possible ces manipulations sont à l'origine de ce désagrément.

@ pierre95 : je vais suivre ta procédure et je reste dans l'attente de l'assistance d'un helper.

Avec mes remerciements...

teddybear60
 Posté le 06/06/2016 à 19:02 
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Petit astucien

Reprise de procédure...

Pour ce qui est du rapport ZHPDiag, supposé se mettre sur le bureau, aucune trace.

Autant je maîtrisais Windows XP, je n'arrive pas à m'orienter avec la version 8.

Pour compléter la procédure, j'aurais souhaité de l'aide pour le récupérer.

Voici les trois rapports FRST :

Fichier Addition.txt

Fichier Shortcut

Fichier FRST.txt

Je reste dans l'attente...



Modifié par teddybear60 le 06/06/2016 19:19
Pierre95
 Posté le 06/06/2016 à 19:18 
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Groupe Sécurité

Teddybear,

pour récuperer ton rapport ZHPDiag, tu appuyes sur le gros bouton Rapport avec un T dedans à droite de nettoyer ( logique non ? )

image

teddybear60
 Posté le 06/06/2016 à 19:56 
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Petit astucien

J'ai refait un scan avec ZHPDiag.

"...tu appuies sur le gros bouton Rapport avec un T dedans à droite de nettoyer ( logique non ? )"

Oui ! Lorsque le dit bouton fonctionne. Mais ce n'est pas le cas... A l'issue du scan, aucun bouton

ne fonctionne. La fenêtre ne se ferme même plus.

Que faut-il faire ,

A+



Modifié par teddybear60 le 06/06/2016 20:07
Pierre95
 Posté le 06/06/2016 à 20:18 
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Groupe Sécurité

As tu au moins essayé de désinstaller et de reinstaller ZHPDiag ?

Perso, c'est ce que je ferai dans un premier temps

teddybear60
 Posté le 07/06/2016 à 11:45 
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Petit astucien

Bien sûr : deux fois plutôt qu'une.

Même résultat !

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Pierre95
 Posté le 07/06/2016 à 12:39 
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Groupe Sécurité

Bonjour Teddy,

Dans ce cas, tu peux soumettre le problème dans le Forum de Nicolas Coolman le concepteur de ZHPDiag dans le sous Forum dedié à ZHPDiag ?

C'est ici :

http://www.nicolascoolman.com/forum/zhpdiag-diagnostic-analyse.html?sid=9bd7c07003957ddd58681e282b6f6b08

Tu devras au préalable t'y inscrire pour faire ta demande

Pierre

teddybear60
 Posté le 07/06/2016 à 18:31 
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Petit astucien

J'en ai pris bonne note...

Merci encore.

Pierre95
 Posté le 07/06/2016 à 19:16 
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Groupe Sécurité

Je suivrai en spectateur ta demande dans le Forum de Nicolas Coolman.

Je pense qu'il trouvera la solution à ton problème avec ZHPDiag

Pierre

teddybear60
 Posté le 07/06/2016 à 19:32 
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Petit astucien

Réactualisation de procédure...

Voici les trois rapports FRST :

Fichier Addition.txt

Fichier Shortcut

Fichier FRST.txt

Scan ZHPDiag

PS une démarche identique a été déposée auprès du Forum Nicolas Coolman.

Je reste dans l'attente...

Pierre95
 Posté le 07/06/2016 à 20:46 
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Groupe Sécurité

Est ce cette demande ?

http://www.nicolascoolman.com/forum/viewtopic.php?f=20&p=36670#p36670

Si c'est oui, il faut que tu choississes un des deux Forums et que tu fermes ta demande dans l'autre Forum.

Il est probable qu'on te répondras la même chpose dans le Forum de Nicolas

Pierre

teddybear60
 Posté le 08/06/2016 à 08:55 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Désolé pour cet imbroglio dans les réponses !

Honnêtement, j'ai une nette préférence pour votre forum, notamment par sa réactivité.

Je ne connais pas celui de Nicolas Coolman, au demeurant tout aussi compétent.

Je vais donc annuler la procédure chez lui, et poursuivre avec vous.

Au plaisir de vous lire...

Pierre95
 Posté le 08/06/2016 à 09:43 
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Groupe Sécurité

Bonjour Teddybear60,

PCAstuce vit grâce à la publicité. Les désinfections sont gratuites. Afin de lui permettre de continuer , tu peux mais rien ne t’y oblige désactiver tes bloqueurs de publicités sur le site de PCastuce

CliquezICI


Si tu es d’accord, je peux t’aider pour désinfecter ton PC.

Mon prénom est Pierre et tu peux donner le tien, si tu le désires.

Si tu as des cracks , Keygens ou du P2P désinstalle les

Ceci dit:


Total RAM: 3613.96 MB (18% free) => Seuil critique dépassé

Pas assez de mémoire vive

Tu dois avoir au moins de 19% de RAM de libre

Tu vas aller voir ce que tu as au démarrage du pc avec msconfig

1 - clique sur Démarrer

2 - tu tape msconfig puis Entrée

3 - tu obtient une fenêtre comme celle ci

4 - tu clique sur l'onglet Démarrage et tu décoche tout sauf ton antivirus

5 - clique sur OK et il faut que tu redémarre le pc


Peux tu tout d'abord désinstaller via panneau de config Windows ce logiciel à risque. Apple n'en assure plus la maintenance dans sa version Windows

Logiciel: QuickTime 7 - (.Apple Inc..)

image1 – ZHPCLEANER

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) =>http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/

Attention ne pas confondre avec ZHPDiag

Installes le. Désactives temporairement ton antivirus. Lances le programme

image

Clique sur SCANNER


Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande Avez vous installé ce proxy ? suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Un rapport va s'ouvrir. S’il ne s’ouvre pas, tu appuies sur le bouton Rapport avec un grand T. Tu l'enregistres sur ton bureau par exemple.

Envoies le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

image2 - AdwCleaner

Télécharger Adwcleanersur le bureau en cliquant sur l'icône suivante :

Cliquer sur l'icône du fichier obtenu adwcleaner.exe

Autoriser les modifications. ( Demande du contrôle des comptes d'utilisateur si c'est votre cas)

Dans la fenêtre de l'outil, cliquer sur Scanner

Quand l'analyse est terminée, clique sur le bouton RAPPORT ,un rapport AdwCleaner[S1].txt apparait

Il est aussi enregistré dans : C:\AdwCleaner[S1].txt

  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

  • Télécharge Malwarebytes
  • Procède à l'installation de celui çi
  • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".
  • La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.

    image
  • Clique sur Mettre à jour (à droite, au centre)

    image
  • Clique sur Paramétres et configure le comme sur l'image

    image
  • Clique sur Examen (en haut)

    image
  • Sélectionne Examen "Menaces"
  • Clique sur Lancer l'examen
  • Une fois le scan terminé, si des menaces ont été trouvé, clique sur Supprimer la sélection, tout sera mis en Quarantaine.

    image
  • Si un message demande de redémarrer le PC pour terminer la suppression, accepte
  • Le rapport est disponible dans Historique > Journaux de l'application


  • Il faut l'exporter comme ci dessous, l'enregistrer sur le bureau, heberge le sur Cjoint et, poste le lien qui à été crée ici.


image

  • Renomme le en MBAM.txt
  • Enregistre le rapport sur le bureau et envoie le nous en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Au plaisir de te lire,
Pierre

Au plaisir de t'aider

Pierre

teddybear60
 Posté le 08/06/2016 à 20:51 
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Petit astucien

Bonsoir,

Dès demain matin, je commencerai la procédure...

A+

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Pierre95
 Posté le 08/06/2016 à 21:11 
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Groupe Sécurité

Bonsoir

Ca roule pour demain matin

Pierre

teddybear60
 Posté le 09/06/2016 à 08:15 
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Petit astucien

Bonjour Pierre,

Nous allons donc passés un certain temps ensemble, et il me semble on ne peut plus normal dans cette relation, aussi éphémère soit-elle, que nous communiquions par le biais de nos prénoms... Le mien est Terry.

Je suis sensible au fonctionnement de ce site, raison de plus pour avoir désactivé les bloqueurs de publicité. Cependant, malgré cette démarche, le bandeau d'alerte persiste toujours !

"Tu dois avoir au moins de 19% de RAM de libre...". Il serait fort judicieux d'y remédier, mais de quelle manière ?

Voici les rapports :

AdwCleaner Rapport

MBAM Scan

ZHPCleaner Rapport

Je reste attentif à tes prochaines observations.

Terry

Pierre95
 Posté le 09/06/2016 à 08:50 
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Groupe Sécurité

Bonjour Terry,

"Tu dois avoir au moins de 19% de RAM de libre...". Il serait fort judicieux d'y remédier, mais de quelle manière ?

Je te l'ai indiqué après en utilisant Msconfig !!!

Tu peux utiliser CCleaner , onglet outil , puis démarrage : tu décoches tout sauf ton antivirus.

Tu peux toujours faire aider dans l'operation, après la désinfection dans le Forum " Windows 10"

Pour les rapports ZHPCleaner et MBAM, c'est OK

Mais pour le rapport ADWcleaner, ton lien m'envoye sur le site de PC Astuce pour télécharger ADWcleaner => j'en ai pas besoin, je sais ou télécharger Adwcleaner.

Il me faut le rapport de scan d'ADWCLEANER !!

Au plaisir de t'aider

Pierre

teddybear60
 Posté le 09/06/2016 à 13:49 
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Petit astucien

Bonjour Pierre,

Désolé, j'ai dû inverser des fichiers. voici celui que tu attends : Fichier AdwCleaner

A propos de mémoire vive, il y a méprise dans ma tête. Je pensais qu'il s'agissait quelque part d'augmenter le pourcentage manuellement.

La désactivation de toutes les applications, hormis l'antivirus, est effective depuis janvier 2015. Comme je n'ai pas trouvé le bouton "Démarrer", j'ai vérifié (à l'occasion d'un nettoyage) avec l'application CCleaner.

A+

Pierre95
 Posté le 09/06/2016 à 14:18 
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Groupe Sécurité

Terry,

Pour Adwcleaner, c'est OK

As tu désinstallé Quick Time ?

On va continuer le grand nettoyage

Tu vas nettoyer ce qu'a trouvé ZHPCleaner !!

1- ZHPCleaner

Désactives temporairement ton antivirus. Relances le programme

image

Cliques sur scanner

Notes:

1 - Durant le nettoyage, si l'outil te demande "Avez vous installé ce proxy ?" suivi de l’adresse IP du Proxy et que tu n'en as pas installé, clique sur "Non"

2 - S’il te demande Voulez vous remplacer la page d'accueil ?, et que tu ne la connais pas et que ce n’est pas toi qui l’a installé ,clique sur "Oui",

3 - S’il te demande Avez vous installer ce serveur ? suivi du nom du serveur , et que vous n’avez pas installé de serveur , clique sur “Non


Quand tu accéderas à l'interface de désinfection, tu laisseras coché toutes les lignes et tu cliqueras sur nettoyer

Un rapport va s'ouvrir. S’il ne s’ouvre pas, tu appuies sur le bouton Rapport avec un grand T. Enregistre le sur ton bureau par exemple

Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse

Tu peux réactiver ton antivirus

2- AdwCleaner

On va nettoyer

Clique sur AdwCleaner pour le lancer
Clique sur "Scanner"
Image

  • Quand il affiche les menaces Clique sur "Nettoyer"
  • A l'issue, le rapport de nettoyage va s'afficher, poste le par le bouton “insérer un rapport dans ta réponse, sur le forum
  • S’il n’apparait pas, tu peux cliquer sur le bouton “ Rapport “ . Il est aussi sous C:\AdwCleaner[C1].txt
  • Vous pouvez fermer le programme
  • 3 - Junkware Removal Tool
    • Télécharge Junkware Removal Tool de Thisisu et enregistre le fichier sur ton bureau.
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur, arrête les protections résidentes antivirus/antimalware,regarde ici (PC astuces)
    • Double-clique sur l'icône JRT.exe pour lancer l'installation image

      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par
      clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • L'application se lance, appuyer sur une touche pour continuer

      image
    • L'outil sauvegarde le Registre avec ERUNT

      image
    • Patientez le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

      image
    • A la fin du scan, un rapport JRT.TXT s’ouvre.
    • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
    • Le rapport est enregistré sur le Bureau.

    4 – Zoek

    Attention, le scan peut parfois être long

    Tu enregistres le fichier ci dessous sur ton bureau

    https://1fichier.com/?gd1vwmr3g1

    Charge cet outil

    Zoek By Smeenk

    Désactive ton antivirus car Zoek.exe sera sans doute supprimé au chargement, l'outil est reconnu néfaste mais ne l'est pas, c'est un faux positif.

    Lien de chargementde l'outil.

    ==> Ferme tous tes navigateurs internet

    Double clique sur l'exe, pour obtenir ceci

    Tu copies colles dans le cadre le contenu du fichier ScriptZoek.txt téléchargé précedemment sur ton bureau

    • Clique sur "Run Script"

    La fenêtre de l'outil disparait un instant puis affichera ce texte:

    Zoek.exe is running now.Do not start any browser windows, they may get closed automatically.

    Please wait! This window will close when finished.

    A logfile will open afterwards and can also be found on your systemdrive as zoek-results.log

    ****************************************************************************************************

    Patiente le temps que l'outil produise son rapport.En fonction des options demandées, le scan peut être long 5 à 10 min

    Le rapport s'ouvre automatiquement et, est stocké sous c:\ le rapport sera de la formeC:\zoek-results2014-04-06-000151.log

    Si un redémarrage est nécessaire, fais le, et le rapport s'ouvrira ensuite.Pendant le scan, l'outil affichera une progression de cette façon

    A la fin, un compte rendu ZOEK-RESULTS.TXT apparait sur le bureau, Tu peux aussi le trouver sous C:
    envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport”
    ou en l’hébergeant sur CJOINT(diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse


    5 - ZHPDIAG

    imageZHPDiag (de Nicolas Coolman)

    Exécutez de nouveau le logiciel, à partir de son raccourci sur le bureau .Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"
    .image
    L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil,ne l'interrompez pas.
    A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermez ZHPDiag
    .image

    .

    Quand l'analyse est terminée et que le rapport apparait sur le bureau, fermer l'outil en cliquant sur la croix en haut à droite.
    Envoie le nous en utilisant le bouton “insérer un rapport” ou en l’hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)

    http://www.cjoint.com/index.php

    CJOINT te donne un lien internet que tu postes dans ta réponse



    Modifié par Pierre95 le 09/06/2016 14:24
    teddybear60
     Posté le 09/06/2016 à 20:09 
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    Petit astucien

    Bonsoir Pierre,

    Une après-midi très studieuse qui, manifestement, semble avoir porté ses fruits !

    A propos de QuickTime, j'ai désinstallé cette application dès le moment où je l'ai vu

    dans la petite fenêtre, à l'issue du scan ZHPDiag.

    Voici la liste des rapports :

    ZHPCleaner Report

    AdwCleaner C1

    AdwCleaner S2

    JRT Report

    zoek-results.log

    ZHPDiag Report

    D'après la lecture de ce dernier rapport, il semblerait que tout soit éradiqué !

    Je reste attentif à tes prochains commentaires.

    Au plaisir de te lire.

    Pierre95
     Posté le 09/06/2016 à 20:44 
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    Groupe Sécurité

    Bonsoir Terry,

    Exact, les menaces trouvées par ZHPDiag ont été eradiquées mais on est tous les deux des perfectionnistes !!

    On va supprimer des choses inutiles avec ZHPFix.

    ZHPFIX

    Avant de l'appliquer, on va créer un point de restauration par précaution, et pour permettre un retour en arrière en cas d'erreur.

    Pour créer un point de restauration :Tu peux le faire:

    1 - Soit par la méthode habituelle

    ==> Pour Windows 7 cliquer ICI

    ==> Pour Windows 8 cliquer ICI

    ==> Pour Windows 10 cliquer ICI

    2 - Soit par ce petit utilitaire OneClick 2 Restore Point de Laddy

    que tu télécharges ICI en passant outre le message d'avertissement te signalant qu'il peut être dangereux

    Clic-droit dessus et choisir " Executer en tant qu'administrateur "
    Entrer la description suivante :" Avant désinfection "
    *
    *
    Cliquer sur le bouton Quitter pour fermer l'application

    *
    Tu vas télécharger le logiciel ZHPFIX ==> ICI
    Sur la page ouverte, tu cliques sur le bouton Télécharger
    Installe ZHPFix sur ton bureau en faisant un clic droit sur l'icone ZHPFix.exe ==>Exécuter en tant qu'administateur
    *
    TELECHARGEMENT DU SCRIPT
    *
    Script à télécharger sur le bureau : https://1fichier.com/?t4zc4vj2hk

    /!\ Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager./!\

    *

    EXECUTION DU SCRIPT

    Tu lances ZHPFix clic droit logué administrateur sur l'icone ZHPFix

    Tu cliques sur le bouton "IMPORTER"

    Tu as une fenêtre d'avertissement

    Tu cliques sur OK

    Tu as une fenêtre vide.

    Tu doubles cliques sur le fichier scriptZHPFix pour l’ouvrir et voir son contenu. Tu bleuis tout le contenu pour le copier-coller dans la fenêtre vide de ZHPFix à partir de tout en haut à gauche.

    Vérifies que les lignes copiées dans le cadre sont celles du scripte et rien d’autre. Si ce n'est pas le cas, ne surtout pas cliquer sur le bouton GO.

    Tu cliques sur GO

    S'il t'est demandé "Confirmez-vous le nettoyage de ces données", accepte

    S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, refuse sinon le script va être interrompu

    *

    Arrete et redémarre ton PC

    *

    Tu trouveras un rapport ZHPFixReport.txt sur ton bureau. Peux tu le poster ?

    Après cela fait un rapport ZHPDiag pour vérifier que script a fait son travail communique le lien de Cjoint dans ta prochaine réponse

    Refais un scan FRST avec ses 3 rapports (FRST.txt, Addition.txt et Shortcut.txt pour que je puisse te faire un correctif.



    Modifié par Pierre95 le 09/06/2016 20:45
    teddybear60
     Posté le 10/06/2016 à 08:43 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Petit astucien

    Bonjour Pierre,

    Voici les rapports que tu attends :

    ZHPFix Report

    ZHPDiag Report

    FRST Report

    Addition Report

    Shortsut Report

    Je reste en ligne...

    A+

    Pierre95
     Posté le 10/06/2016 à 09:07 
    Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
    Groupe Sécurité

    Bonjour Terry,

    Je regarde tes logs et reviendrai vers toi avec un script pour FRST pour faire des corrections

    Pierre

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