Windows 10 famille X64
Firefox 84.0.2 32 bits
Thunderbird 78.6.1 32 bits

Bonjour à tous,

Sur le PC de mon épouse et depuis 2 à 3 semaines quand elle clique sur un lien hypertexte reçu dans Thunderbird, Firefox n'ouvre plus la page correspondante.
A la place une fenêtre bleue s'ouvre avec le message "cette application ne peut pas s’exécuter sur votre pc" "Pour trouver une version pour votre PC, renseignez-vous auprès de l'éditeur de logiciel".

Il n'est plus possible également d’effectuer, depuis Firefox, la commande Fichier/"Envoyer par courriel un lien vers la page".

J'ai regardé dans le menu outils de TB mais je n'ai pas trouvé de réglage qui se rapporterait à ce message.

Pourriez-vous m'aider svp?

Merci bien.

Bonjour ,

Essaie de vider le cache de Firefox...

@ +

Merci de ta réponse, comment fait-on pour vider le cache?

J'ai trouvé comment effacer le cache, j'essaierai demain matin

,

Côté Thunderbird, essaie d'aller dans le menu "Aide", puis "Redémarrer, modules désactivés...".

Mon épouse n'a pourtant pas "bidouillé" car elle n'est qu'utilisatrice.

Je fais ça demain matin.

Merci encore

egval,

En complément de la réponse de poussebois concernant les modules, regarde ce dossier qui traite de ton problème.

@+

Bonjour,

J'ai effectué toutes les solutions que vous m'avez proposées (poussebois et cloclo40) et ça n'a rien changé.
J'ai pris la précaution de remettre les réglages initiaux que j'ai pu modifiés.

Est-ce que le problème rencontré ne serait pas un problème Windows 10 car la fenêtre qui indique le message est bleue?

Super Merci à tous les 2.

Voici le message d'erreur:

Lien vers une image externe

Pour ma part pas d'autre solution à te proposer.

Essaye peut-être cette extension pour thunderbird (pas testé).

@+

c'est peut-être une MàJ Windows foireuse mais laquelle...

Merci de ton aide

Bonjour egval,je pense que ton problème vient déjà de mettre à jour ton firefox et de le passer en 64 bits comme moi,ensuite qu'il soit par défaut sur ton pc .Pour les liens hypertextes de regarder là : https://support.mozilla.org/fr/kb/les-liens-hypertextes-dans-les-messages-ne-fonctio .

et de regarder ici pour les applications qui ne s'ouvrent pas : https://www.malekal.com/cette-application-ne-peut-pas-sexecuter-sur-cet-ordinateur/

Bonne journée.Michel.BOSSY

Bonjour et merci à tous.

J'ai pris du temps pour répondre car je ne pouvais pas disposer du pc de ma femme.

J'ai pensé que désinstaller firefox puis le réinstaller pourrait régler le problème alors j'ai essayé.

J'ai d'abord sauvegardé tous les paramètre de firefox et thunderbird.

Ensuite j'ai utilisé un logiciel de désinstallation et il m'a proposé de le désinstaller ou de le "réparer" firefox.

J'ai choisi l'option "réparer" (qui doit se trouver quelque part dans firefox).

Le pc a mouliné 1 mn.

Tout est redevenu comme avant!

Je poste cette solution car elle a fonctionné pour moi et elle pourrait servir à d'autres utilisateurs.

Merci à tous.

>>>>>>>"Si vous n'arrivez pas à lancer Firefox normalement, lancez-le en mode " sans échec " et vous arriverez immédiatement à une fenêtre avec un bouton Réparer Firefox . Attention : Le " mode sans échec de Windows " n'a rien à voir avec le " mode sans échec de Firefox ". Sélectionnez « Redémarrer, modules désactivés… »."