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 [Liza33]Windows rentré dans mes données causse virus
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Papou42
  Posté le 28/12/2017 @ 09:08 
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Nouvelle astucienne

Bonjour

Depuis le 21 je n'ouvre plus mon pc car j'ai laissé rentré un personne de Windows dans mes données personnelles suite à une alerte de virus

Elle a vérifier toutes mes données ma dit que je ne suis pas protégé alors que j'ai Avast gratuit elle voulue me vendre des logiciels pour protégés mes données (3oo euros )

J'ai refusé elle m'a dit de plus ouvrir mon pc et à fermé toutes les fenêtres qu'elle avaient ouvertes ,qu'est ce que je dois faire ???

Cordialement

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pcastuces
 Posté le 28/12/2017 à 11:30 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Sécurité qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
liza33
 Posté le 28/12/2017 à 11:47 
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Groupe Sécurité

Bonjour Papou42,

image Je m'appelle Joseph et je vais t'assister mais on va fixer quelques règles avant de mener cette désinfection.

  • Si tu as ouvert un sujet sur un autre forum, tu le fermes et tu continues ici ou l'inverse.
  • Si tu as des logiciels de P2P, tu les supprimes
  • Si tu as des cracks ou des keygens, tu les supprimes.
  • Si tu as un Windows illégal, je ne désinfecte pas.
  • Tu poursuis la désinfection jusqu'au bout, même si tu constates une amélioration rapide, et de préférence sur un temps restreint (pas une réponse tous les 3 jours), sinon, cela ne sert à rien.
  • Durant la désinfection, ne fais aucune modification de ta propre initiative qui fausserait les rapports, ne passe pas d’autres outils de désinfections à part ceux que je te donne



Avant toute désinfection, il est préférable d'avoir ses données personnelles sauvegardées sur un support externe

La désinfection comprend :

  • Un pré-nettoyage, un rapport pour établir un diagnostic
  • Le recours à d'autres outils si nécessaire
  • Un nettoyage par script au besoin
  • La suppression des outils utilisés et des conseils pour éviter des ré-infections futures, mettre le système à jour, créer des sauvegardes etc...
  • Pour me permettre d'établir un diagnostic, peux-tu suivre les consignes ci-dessous et éditer les rapports demandés ?
    https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

    Tu va aussi passer ces deux logiciels

    CKScanner (de askey127)

    • Télécharge et enregistre CKScanner sur ton bureau
    • Fait un double-clic sur CKScanner.exe pour lancer le programme
    • Sur l'écran principal, clique sur le bouton Search For Files
    • Ensuite, attend que le programme effectue son travail de recherche, d'une durée plus ou moins longue selon les performances de votre machine; le programme peut donner l'impression de bloquer ou planter, dans la majorité des cas il n'en est rien
    • Après un court laps de temps, une liste s'affiche dans la partie droite
    • Clique sur le bouton Save List to File, un message annonce que le fichier a été enregistré, clique sur OK
    • Cliquez sur le bouton Exit pour fermer le programme
    • Poste par copier/coller le rapport ckfiles.txt qui est sur ton bureau



    WinChk (d'Xplode)

    • Télécharge et enregistre WinChk sur ton bureau
    • Double clique sur winchk0.exe
    • Clique sur le bouton Exécuter
    • Patiente durant la création du rapport...celui-ci s'affiche à l'écran à la fin de l'analyse.
    • Si rien n'apparaît, le rapport est présent à la racine de ton disque dur : C:\WinChk.txt
    • Poste ce rapport par copier/coller


  • Si tu as des questions, n'hésite pas à les poser.
  • Ne cherche pas à aller trop vite et lis bien toutes les indications et commentaires de cette procédure.




image En attente des six rapports demandés :
- ZHPDiag (1)
- FRST (3)
- WinChk.txt
- ckfiles.txt

pcastuces
 Posté le 28/12/2017 à 12:04 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Analyse de rapports et désinfection qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Papou42
 Posté le 28/12/2017 à 14:22 
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Nouvelle astucienne

Salut

Oups ,je viens de te lire tu dois t'y connaître mais pour ma part pas du tout donc j'ai peur de faire des bétices , comment m'y prendre ?

Merci de ta réponse

liza33
 Posté le 28/12/2017 à 14:38 
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Groupe Sécurité

Je suis là pour t'aider, je sais que tu ne feras pas de bêtises

Tu prend ton temps pour lire la procédure que je t'ai mis dans mon post précédent et tu effectue ce qui est demandé

S'il y a quelque chose que tu ne comprend pas, n'hésite pas à me poser les questions necessaires

On va prendre le temps qu'il faudra mais, on va y arriver

liza33
 Posté le 03/01/2018 à 15:30 
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Groupe Sécurité

Bonjour Papou42,

Mes meilleurs vœux pour 2018

As tu l'intention de continuer la désinfection ?

Papou42
 Posté le 03/01/2018 à 19:27 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir ,

Meilleur voeux 2018 pour toi aussi .

Très franchement je suis trop novice rien que pour la sauvegarde j'ai peur de faire des bétices, donc demain soir je vais voir un technicien , je verrais se qu'il va me dire.

Sa risque de me coûter faut que je face quelque choses ! Je te remercie pour tes conseil mais j'ose pas trop peur .

Si tu veux on ce récrié demain je te dirais ce qu'il en aie ,merci

Cordialement

liza33
 Posté le 04/01/2018 à 07:52 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

C'est à toi qu'appartient la décision de désinfecter ton pc ici (gratuit) ou d'aller voir un technicien (cher)

Quelle que soit ta décision, tient moi au courant

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Papou42
 Posté le 04/01/2018 à 18:04 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir

J'ai vue le technicien , si je fait la sauvegarde ,lui reformate tout l'ordinateur à zéro .

Ça me coûte 70 euros qu'est ce que tu en pense ?

liza33
 Posté le 04/01/2018 à 18:13 
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Groupe Sécurité

Bonsoir,

Quelle est la marque de ton pc et le modèle ?

As tu un disque dur externe pour faire la sauvegarde de tes documents importants ?

As tu des documents importants sur ton pc ?

Papou42
 Posté le 05/01/2018 à 20:06 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir !

Je viens de prendre ma tablette réponse à tes questions

Mon pc est un sansung modèle NP 300E5C-AF5FR

NOV 2012 Oui j'ai un disque dur de 500GB , beaucoup de photos pas trop de dossiers

Merci pour ta patience

liza33
 Posté le 06/01/2018 à 07:05 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Sur ton disque dur externe de 500Go, tu sauvegarde tes photos et tes dossiers

Quel est est ton système ?

Windows7, Windows 8 ou Windows 10

Papou42
 Posté le 06/01/2018 à 07:21 
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Nouvelle astucienne

Bonjour

À l'origine système 8 mais je suis passé à Windows 10 quand il le proposait

liza33
 Posté le 06/01/2018 à 10:02 
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Groupe Sécurité

Je te propose d'ouvrir un nouveau sujet dans le forum Windows 10 en mettant un titre explicite comme "Réinstallation Windows 10 sur Windows 8"

Tu auras affaire à des spécialistes qui vont te prendre en charge pour remettre Windows 10 proprement

Qu'en pense tu ?

liza33
 Posté le 09/01/2018 à 20:18 
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Groupe Sécurité

Bonsoir,

Pas de réponse depuis le 06/01, sujet retiré de mes suivis et de ma prise en charge

Papou42
 Posté le 09/01/2018 à 20:32 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir

Problèmes de santé, pour le moment j'ai mis de côté, toutes mes excuses

Merci pour tes conseils

Cordialement

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liza33
 Posté le 10/01/2018 à 07:09 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Désolé pour tes ennuis de santé, je te souhaite un bon rétablissement

Tu me tiendras au courant de ce que tu as décidé de faire pour ton pc

Papou42
 Posté le 10/01/2018 à 20:06 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir !

OK je te tient au courant dès que sa iras

Merci bonne soirée

liza33
 Posté le 17/01/2018 à 14:05 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je viens aux nouvelles, comment ça va ?

liza33
 Posté le 26/01/2018 à 13:28 
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Groupe Sécurité

Bonjour,

Je viens prendre de tes nouvelles, j’espère quelles sont bonnes

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