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 logiciel de messagerie introuvable avec HP
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laetitia67
  Posté le 22/07/2012 @ 17:39 
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Petite astucienne

Bonjour.

Je suis sous XP et j'ai l'imprimante HP Photosmart C6280 Tout-en-un. Aujourd'hui j'ai voulu numériser un document pdf que je souhaitais envoyer par e-mail mais ce message est arrivé :

Mon OE6 fonctionne très bien. Je reçois et je peux envoyer des messages mais le lien avec l'imprimante ne se fait pas, apparemment.

Y-a-t-il un moyen pour résoudre ce problème, s'il vous plaît ?

Merci par avance.

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clbugnot
 Posté le 22/07/2012 à 18:00 
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  Grand Maître astucien

Bonjour laetitia67

Problème pour le forum Internet et Réseaux. Clique l'icone dans le bandeau au-dessus de ton message et dans la fenêtre qui s'affiche, demande au modérateur de déplacer ton sujet vers le forum indiqué puis clique sur Envoyer.

Cordialement.



Modifié par clbugnot le 22/07/2012 18:02
laetitia67
 Posté le 22/07/2012 à 18:06 
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Petite astucienne

{#} Bonjour et merci clbugnot. Désolée pour mon erreur {#}.

pcastuces
 Posté le 22/07/2012 à 18:45 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans un forum plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite.

A bientôt.
mipierre
 Posté le 22/07/2012 à 19:23 
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  Maître astucien

Bonjour !

Tu ouvres ta messagerie Outlook express et tu dois cocher, comme ici, pour définir OE par défaut.

Regarde ici :

A te lire

laetitia67
 Posté le 22/07/2012 à 20:31 
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Petite astucienne

Bonsoir mipierre.

Je viens de vérifier dans mon OE6. Je suis paramétrée exactement comme sur ta capture écran. Par contre là où je dois cliquer "Utiliser par défaut", c'est impossible car la case est grisée et donc inutilisable.

Merci mipierre pour tes renseignements.



Modifié par laetitia67 le 22/07/2012 20:32
mipierre
 Posté le 22/07/2012 à 22:05 
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  Maître astucien

Tu ouvres IE, outils, programmes et tu dois cocher Outlook express comme messagerie

laetitia67
 Posté le 22/07/2012 à 22:07 
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Petite astucienne

mipierre, je viens de voir sur internet que l'on peut réinstaller OE. Je vais essayer pour voir si ça va solutionner mon problème. Je te donne le lien qui pourrait, peut-être, servir à une autre personne :

http://www.infoprat.net/astuces/windows2k_xp/astuces/desinstallation_002.php

Je reviendrai pour te dire le résultat.



Modifié par laetitia67 le 22/07/2012 22:08
laetitia67
 Posté le 22/07/2012 à 22:29 
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Petite astucienne

J'ai vérifié dans mes options internet mais je suis paramétrée exactement comme sur ta capture.

D'autre part j'ai essayé de faire une réinstallation du fichier manquant mais c'est peine perdue. Mon onglet est toujours grisé {#}

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mipierre
 Posté le 22/07/2012 à 22:46 
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  Maître astucien

Peut être as-tu un fichier corrompu.

Il serait bon de faire un CHKDISK.
Voici comment procéder :

1°démarrer/exécuter

2° taper: cmd

3° Cliquer OK

4° taper: fsutil dirty query c: puis la touche Enter

La réponse devrait-être:

Le volume c: est intègre



Pour en savoir plus sur fsutil voir ici:
http://www.microsoft.com/resources/docu ... sutil.mspx

Vous pouvez lancer chkdsk en ligne de commande en faisant ceci:

démarrer / Exécuter

2° taper cmd

3° cliquer OK

4° lancer l'utilitaire chkdsk en tapant la commande suivante:

chkdsk c:

ou

chkdsk c: /f /r

puis la touche Enter

NOTE:
- la commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées.
- la commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles.

5° Un redémarrage est en général nécessaire afin que chkdsk puisse s'exécuter correctement (en mode /f ou /r), donc redémarrez le pc et chkdsk s'exécutera automatiquement.
Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows.

Tu as intérêt à faire des copier/coller des commandes ci dessus !

Bonne nuit et à demain



Modifié par mipierre le 22/07/2012 22:48
laetitia67
 Posté le 22/07/2012 à 23:07 
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Petite astucienne

Je vais faire ce que tu recommandes. Bonne nuit et à demain en espérant t'annoncer une bonne nouvelle. Merci pour tout.

laetitia67
 Posté le 23/07/2012 à 08:01 
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Petite astucienne

{#} Bonjour mipierre.

J'ai suivi à la lettre tes indications pour le chkdsk disc. Tout était propre et aucun cluster dans les secteurs défectueux. Effectivement j'ai vu : le volume C est intègre. Résultat = le problème est toujours là.

Bonne journée mipierre.

lemedour
 Posté le 23/07/2012 à 08:17 
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Astucien

Message original par laetitia67

Bonjour.

Je suis sous XP et j'ai l'imprimante HP Photosmart C6280 Tout-en-un. Aujourd'hui j'ai voulu numériser un document pdf que je souhaitais envoyer par e-mail mais ce message est arrivé :


Ce n'est pas OE ou IE qu'il faut paramètrer mais votre logiciel Director de HP comme indiqué dans le message d'erreur

Ps : il est normal que l'onglet soit grisé car OE est deja votre client mail par défaut



Modifié par lemedour le 23/07/2012 08:19
laetitia67
 Posté le 23/07/2012 à 08:22 
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Petite astucienne

{#} Bonjour ledemour.

Effectivement j'ai bien vu qu'il fallait que je trouve ce logiciel Director de HP mais je n'ai pas trouvé ce que c'était. J'ai le disque original d'installation HP mais nulle part je n'ai trouvé "director". Je vais cherché sur le site HP pour essayer de trouver cette information.

Merci beaucoup pour ton aide.

lemedour
 Posté le 23/07/2012 à 08:29 
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Astucien

Vous n'avez pas une icone HP en bas à droite de l'écran ?

Un clc droit sur cet icone devrait vous donner l'option "Lancer/afficher le directeur"

De l'info venant du site HP : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00831866&lc=fr&cc=ch&dlc=fr&product=58709



Modifié par lemedour le 23/07/2012 08:38
laetitia67
 Posté le 23/07/2012 à 09:10 
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Petite astucienne

lemedour a écrit :

Vous n'avez pas une icone HP en bas à droite de l'écran ?

Un clc droit sur cet icone devrait vous donner l'option "Lancer/afficher le directeur"

De l'info venant du site HP : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00831866&lc=fr&cc=ch&dlc=fr&product=58709

Non je n'ai pas d'icone dans la zone de notification. J'ai cherché ailleurs mais en vain. Même en déroullant les sous menus il n'y a aucune trace de HP Director.

lemedour
 Posté le 23/07/2012 à 09:36 
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Astucien

laetitia67 a écrit :

Non je n'ai pas d'icone dans la zone de notification. .


Vous affichez bien toutes les icones dans le systray (même les inactives ?? , Décocher "Masquer les icones inactives" dans les propriétés du menu Démarrer) ?



Modifié par lemedour le 23/07/2012 09:43
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laetitia67
 Posté le 23/07/2012 à 10:00 
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Petite astucienne

lemedour a écrit :
laetitia67 a écrit :

Non je n'ai pas d'icone dans la zone de notification. .


Vous affichez bien toutes les icones dans le systray (même les inactives ?? , Décocher "Masquer les icones inactives" dans les propriétés du menu Démarrer) ?

J'ai vérifié toutes mes icones dans le systray. Rien qui ressemble à HP Director.

J'ai regardé dans ma base de registre dans le dossier HP mais, rien trouvé. J'ai vérifié dans le dossier C > Program Files > HP, mais rien trouvé.Je ne sais plus quoi faire.

Peut-être faudrait-il que j'installe, à nouveau, mon CD HP ???

lemedour
 Posté le 23/07/2012 à 10:17 
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Astucien

laetitia67 a écrit :

Peut-être faudrait-il que j'installe, à nouveau, mon CD HP ???

Au moins le diecteur HP avec le lien que je vous ai fourni

laetitia67
 Posté le 23/07/2012 à 10:53 
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Petite astucienne

J'ai bien essayé avec le lien fourni mais étant donné que je n'ai ni icône, ni dossier director il m'est impossible de faire quoi que ce soit.

lemedour
 Posté le 23/07/2012 à 11:21 
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Astucien

??? vous avez utilisé le point Méthode 1 Téléchargement et installation de la mise à jour HP Director ?

laetitia67
 Posté le 23/07/2012 à 17:51 
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Petite astucienne

lemedour a écrit :

??? vous avez utilisé le point Méthode 1 Téléchargement et installation de la mise à jour HP Director ?

Non, pas encore. Je pensais qu'il n'était pas possible de faire une mise à jour d'un dossier que je n'ai pas ??? Mon raisonnement ne doit pas être bon. J'y retourne...............

laetitia67
 Posté le 23/07/2012 à 21:30 
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Petite astucienne

Bonsoir lemedour.

J'ai réellement essayé d'appliquer la méthode 1 mais je ne trouve pas : "mise à jour critique concernant un problème lié à HP DIRECTOR. J'ai bien vu les mises à jour (il y en a 5) mais aucune ne fait référence à HP Director.

Je dois être plus stupide que je ne pensais :-(( Je pense que je vais abandonner car je n'arrive à rien.

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