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 logiciel de télémaintenanceSujet résolu
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Daneel Olivaw
 Posté le 17/07/2018 à 22:31 
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  Astucien

Teamviewer :

https://www.teamviewer.com/fr/pricing/commercial-use/

Si un même PC se connecte à plusieurs autres PC par internet, c'est détecté comme commercial.

griggione
 Posté le 18/07/2018 à 07:57 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Daneel Olivaw,

Interessant comme lien, je vais tenter de remplir le formulaire pour voir.

griggione
 Posté le 18/07/2018 à 15:58 
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  Grand Maître astucien

RE

J'ai bien rempli le formulaire mais il y a une demande d'un fichier à joindre ???

J'ai mis un .txt, ça ne marche pas. C'est quoi comme fichier joint ???

https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/

Daneel Olivaw
 Posté le 18/07/2018 à 16:09 
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  Astucien

griggione a écrit :

RE

J'ai bien rempli le formulaire mais il y a une demande d'un fichier à joindre ???

J'ai mis un .txt, ça ne marche pas. C'est quoi comme fichier joint ???

https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/

Lr fichier log de teamviewer sans doute :

C:\Utilisateurs\Nom_utilisateur\AppData\Roaming\TeamViewer.

Pour XP il doit être dans C:\Documents And Settings\Nom_Utilisateur\AppData\TeamViewer.



Modifié par Daneel Olivaw le 18/07/2018 16:24
griggione
 Posté le 18/07/2018 à 16:51 
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  Grand Maître astucien

RE

A coté, il y a un connections.txt qui trace toutes les connections, mais c'est pas le bon.

Il faut bien mettre le TeamViewer13_Logfile.log

Bien joué Daneel Olivaw

Attendons .....

jujube2
 Posté le 18/07/2018 à 16:55 
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  Astucien

Daneel Olivaw
 Posté le 18/07/2018 à 17:03 
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  Astucien

jujube2 a écrit :

pour info > https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?page=-1&f=23&s=39009&REP_ID=5881024

En retard d'une guerre.

jujube2
 Posté le 18/07/2018 à 17:27 
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  Astucien

et alors ?? ça montre au moins le message sans avoir à aller au fin fond d' une page

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griggione
 Posté le 18/07/2018 à 17:35 
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  Grand Maître astucien

RE

Toujours bon à rappeler.

Et on va en profiter :

TeamViewer dispose de diverses méthodes de détection anonyme lui permettant de vérifier si le logiciel est utilisé dans des environnements professionnels.

Ce qui prouve que ceux sont pas les .ini sur place qui comptent.

Exemples d'usage professionnel :
Assistance aux entreprises et organisations, y compris sur la base du volontariat

Même le volontariat ne compte pas

Exemples d'usage non professionnel :
Aide ou assistance apportée à vos amis et parents

Je comprend plus, les amis ou pas ???

En tout cas, faut pas une famille nombreuse ou maladroite.

Daneel Olivaw
 Posté le 18/07/2018 à 17:37 
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  Astucien

20 lignes c'est aller au fin fond d'une page ?

Ça a le mérite d'expliquer les conditions de la détection et d'eviter d'envoyer un formulaire si on les remplis pas (les conditions). Lequel formulaire est bien marqué en bleu.



Modifié par Daneel Olivaw le 18/07/2018 17:37
griggione
 Posté le 18/07/2018 à 17:40 
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  Grand Maître astucien

RE

J'attend la réponse. Ce qui m'embête un peu, c'est que j'ai lu, une fois le formulaire envoyé, que cela pouvait durer jusqu'à 30 jours pour la réponse.

Henri A
 Posté le 18/07/2018 à 17:41 
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Petit astucien

Salut griggione.

Et bien voici une partie de la réponse en donnant le nom du fichier Logfile.log c'est donc dans ce fichier que l'information du compteur de connexion se trouve.

Sauf qu'il y a un hic. Je viens de l'éditer et il y a 11266 lignes de codes... ça fait beaucoup mais pas impossible. Il faudrait avoir une copie de fichier avant correction ou manipulation par les ingénieurs de TeamViewer et faire une comparaison entre les 2 fichiers pour trouver les infos qui ont été changées.

Daneel Olivaw
 Posté le 18/07/2018 à 18:08 
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  Astucien

Henri A a écrit :

Salut griggione.

Et bien voici une partie de la réponse en donnant le nom du fichier Logfile.log c'est donc dans ce fichier que l'information du compteur de connexion se trouve.

Sauf qu'il y a un hic. Je viens de l'éditer et il y a 11266 lignes de codes... ça fait beaucoup mais pas impossible. Il faudrait avoir une copie de fichier avant correction ou manipulation par les ingénieurs de TeamViewer et faire une comparaison entre les 2 fichiers pour trouver les infos qui ont été changées.

Je ne conseille pas de tripoter le fichier log. Il y a sûrement des informations redondantes.

Le compteur de connexion est très probablement aussi chez eux sur leurs serveurs lié à votre ID ou IP, puisque tout passe par leurs serveurs. C'est comme ça qu'ils détectent le nombre de connexions et leurs localisations. Tripoter le fichier log peut conduire à être blacklisté, surtout si on le leur envoi. Le supprimer plutôt. Ce n'est qu'un fichier log et il ne contient aucun paramétrage ou autre infos nécessaires.

griggione
 Posté le 19/07/2018 à 10:16 
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  Grand Maître astucien

RE

Henri A a écrit :

ça fait beaucoup mais pas impossible. Il faudrait avoir une copie de fichier avant correction ou manipulation par les ingénieurs de TeamViewer et faire une comparaison entre les 2 fichiers pour trouver les infos qui ont été changées.

Ca tombe bien, j'en ai un tout beau tout neuf, puisque installé le 17 et test hier le 18, donc avec refus.

Elément de comparaison.

Daneel Olivaw a écrit :

Le compteur de connexion est très probablement aussi chez eux sur leurs serveurs lié à votre ID ou IP, puisque tout passe par leurs serveurs. C'est comme ça qu'ils détectent le nombre de connexions et leurs localisations.

Oui, c'est surement comme ça qu'ils fonctionnent.

Avec en plus, une saisie de tout ce qui se passe, les coordonnées complètes récupérées pour ventes des données surement et va savoir, quoi en plus ??? puisque accès complet de deux PCs

EDIT:

ouuppsss, j'ai oublié de mettre le .log

2018/07/17 15:33:06.063 4364 4496 I1 Logger started.
2018/07/17 15:33:06.143 4364 4496 I1 Service install: Param:'-install'
2018/07/17 15:33:06.207 4364 4496 I1+ GetSimpleDisplayCertNameFromFile: Found cert name: 'TeamViewer GmbH'.
2018/07/17 15:33:06.208 4364 4496 I1+ ServiceConfiguration: Creating service
2018/07/17 15:33:10.120 4364 4496 I1 Service TeamViewer at "C:\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer_Service.exe" installed
2018/07/17 16:20:16.291 5732 4108 I1 Logger started.
2018/07/17 16:20:16.322 5732 4108 I1 Service install: Param:'-uninstall'
2018/07/17 16:20:16.323 5732 4108 I1!! CService::Stop(): ControlService() failed 1062, Errorcode=1062
2018/07/17 16:20:16.323 5732 4108 I1 Service TeamViewer uninstalled
2018/07/18 07:58:37.540 2164 4220 I1 Logger started.
2018/07/18 07:58:37.610 2164 4220 I1 Service install: Param:'-install'
2018/07/18 07:58:37.677 2164 4220 I1+ GetSimpleDisplayCertNameFromFile: Found cert name: 'TeamViewer GmbH'.
2018/07/18 07:58:37.677 2164 4220 I1+ ServiceConfiguration: Creating service
2018/07/18 07:58:38.860 2164 4220 I1 Service TeamViewer at "C:\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer_Service.exe" installed



Modifié par griggione le 19/07/2018 10:24
griggione
 Posté le 25/07/2018 à 16:16 
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  Grand Maître astucien

y.bli a écrit :

Pour info, ce que j'utilise c'est :

- TeamWiever portable pour l'assistant
- TeamWiever QS pour l'assisté

RE

J'ai donc fait le test entre 2 PCs sur place, aprés avoir tout bien nettoyé des deux cotés. Pareil, de suite reconnu et obligation ..... etc.

Ca c'était hier et ce matin, je me suis dit, quand même si y.bli dit que ça marche ... et si c'était la session ?

Donc, rebelote et ...................................................

J'ai même pris le temps de lancer un RegSeeker sur le pc controlé.

Merci y.bli

Me reste à testé http://www.aeroadmin.com/fr/index.html

y.bli
 Posté le 25/07/2018 à 18:30 
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  Maître astucien
griggione a écrit :

y.bli a écrit :

Pour info, ce que j'utilise c'est :

- TeamWiever portable pour l'assistant
- TeamWiever QS pour l'assisté

RE

J'ai donc fait le test entre 2 PCs sur place, aprés avoir tout bien nettoyé des deux cotés. Pareil, de suite reconnu et obligation ..... etc.

Ca c'était hier et ce matin, je me suis dit, quand même si y.bli dit que ça marche ... et si c'était la session ?

Donc, rebelote et ...................................................

J'ai même pris le temps de lancer un RegSeeker sur le pc controlé.

Merci y.bli

Quand je suis passé à cette solution, je n'ai rien désinstallé (j'ai toujours TeamViewer 13 installé), rien nettoyé... et ça fonctionne

@+

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griggione
 Posté le 27/07/2018 à 07:47 
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  Grand Maître astucien

RE

J'ai refais le test en installant de nouveau le 13, en plus, je suis coincé ?

Bah, j'ai tout remis en place, redemarré et c'est bon.

Que ceux qui font les tests sachent que les deux sont bons.

griggione
 Posté le 01/08/2018 à 15:11 
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  Grand Maître astucien

Bonjour tous,

Hier, j'ai reçu un mail de TeamViewer, malheureusement, j'ai effacé par erreur, après une série d'effaçage de spams.

Bref, TeamViewer a répondu à ma demande (https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/) demandant, l'utilisation non commerciale au vu de l'association que nous sommes et des dépannages gratuits apportés à d'autres associations et maisons de retraite.

C'est une réponse favorable que j'ai reçu après examen de leur coté, et effectivement, en remettant le Teamviewer13, nous pouvons à nouveau dépanner.

Et ça prouve, que le lien donné pour la demande, est lu. Donc acte de sérieux !

Merci à Teamviewer

Juste une curiosité, avez-vous toujours une ID à 9 chriffes ? Car notre nouvelle est 1 000 xxx xxx à 10 chiffres.

Brownie0169
 Posté le 01/08/2018 à 15:56 
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Petit astucien

Effectivement l'équipe TV est sérieuse.

Reçu également une réponse favorable:

griggione
 Posté le 01/08/2018 à 16:28 
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  Grand Maître astucien

RE

Merci Brownie0169

jpigrec
 Posté le 16/08/2018 à 21:41 
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Petit astucien

Merci Daneel Olivaw de l'information.

C'est exactement mon cas d'utilisation : je me connecte depuis chez moi avec Teamviewer sur des ordinateurs de mon association de bénévoles (loi 1901) pour faire de la remote maintenance sans présence d'utilisateur sur ces PC car c'est en soirée (et pour ça j'avais installé Teamviewer en tant que service).

Ce qui est un peu bizarre c'est que je l'utilisais ainsi régulièrement depuis au moins 3 ans si ce n'est 4.

Bonne soirée.

griggione
 Posté le 28/02/2019 à 11:26 
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  Grand Maître astucien

Bonjour tous,

J'ai fait une mise à jour et vlan, plus d'utilisation gratuite et je n'ai plus le mail reçu de chez eux.

Je trouve plus comment leur écrire quelqu'un a le lien ?

Brownie0169
 Posté le 28/02/2019 à 11:55 
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Petit astucien

Griggione

Il m'est arrivé la même mésaventure il y a une quinzaine de jours. Refait la manip par le biais du formulaire de contact. Réponse sous quinzaine.

D3542
 Posté le 28/02/2019 à 14:20 
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Petit astucien

La Corse

TV, pour infos, tu n'es pas le seul. J'avais même proposé que les particuliers paye une somme modique à l'année mais aucune réponse.

Le formulaire c'est bien beau mais ce n'est pas rapide et encore quand ils veulent bien s'en occuper. TeamViewer, à laisser tomber

J'ai des contacts malvoyants et dernièrement un autre paralysé d'une main, ils peuvent pas attendre le "bon vouloir" de TV.

Depuis quelques temps je me sers de CloudBerry Remote Assistant Il n'est pas encore au niveau de TV mais ça dépanne bien.

Brownie0169
 Posté le 28/02/2019 à 14:27 
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Petit astucien

D3542

J'ai reçu une réponse positive de TV sous à peine 2 semaine...

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