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 logiciel généatique 2015Sujet résolu
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lule
  Posté le 07/04/2018 @ 17:19 
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Petite astucienne

bonjour à toutes et tous

voici mon souci , je n'arrive plus à ouvrir ma généalogie avec Généatique 2015 ni avec Généatique 2016

aujourd'hui en cliquant sur l'icone , une mise à jour m'est proposée , je la fais .et là problème!

quand jveux ouvrir le logiciel j'ai ce message : généatique exe : point d'entrée introuvable ; une croix rouge et ce texte : le point d'entrée de procédure @TButtonColorDialog@CachePipette$qqro est introuvable dans la bibliotheque de liens dynamiques C:\Program Files (x86)Geneatique2015\Geneatique.exe.

j'ai peur de tout perdre

merci beaucoup pour votre aide

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w36xb2w
 Posté le 07/04/2018 à 18:21 
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  Astucien

Bonjour

Je n'ai pas ton logiciel mais j'ai Hérédis

il me fait la même chose si je déplace les fichiers

Donc recherche ton fichier , sauvegarde le

Ensuite dés-installe et ré-installes ton logiciel

SOS_panne_ordi
 Posté le 07/04/2018 à 18:44 
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Petit astucien

Bonour,

Je ne sais pas si cela peut vous aider, je ne connais pas ce logiciel. Toutefois ce que je ferais si cela m'arrivait avec un autre logiciel et compte tenu que c'est survenu suite à une mise à jour:

  • J'irais dans le panneau de configuration /Programmes et fonctionnalités/
  • Dans la liste des programmes installés, repérer votre logiciel de Généatique
  • Le mettre en surbrillance et sélectionner, Supprimer ou Réparer.... cela n'est pas évident car cela dépend si l'option de réparer est disponible.
  • Choisir Réparer si possible, sinon..... je n'ose vous conseiller de Supprimer le programme généatique... (à vos risques, à vous de juger si vous êtes prêt à ça!) Ayez en sécurité vos copies de données de votre arbre généalogique, pour ne pas les perdre. Elles sont quelque part certainement dans un dossier.. DATA ou autre. Effectuez une recherche sur votre disque dur. Cela peut ressembler à ceci à titre d'exemple seulement:
  • C:\Users\Nom d'utilisateur\Documents\Généatique\Mes données de généalogie\
  • Assurez-vous de cela avant de tenter quoi que ce soit.
  • Réinstaller Généatique (et croiser les doigts)

Vous pourriez vous rendre sur le forum d'utilisateurs de votre logiciel de généatique, sans doute que d'autres utilisateurs ont vécu la même situation que vous.

Puisque je ne peux vous garantir que cette solution soit efficace, ne l'essayez qu'en dernier recours, après avoir sauvegardé vos données sur un autre disque ou clé usb et après avoir épuisé toutes les autres possibilités de restauration.

Je vous souhaite bonne chance.

lule
 Posté le 07/04/2018 à 21:34 
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Petite astucienne

bonsoir

je n'avais pas la possibilité de réparer donc avec beaucoup de précautions et de stress j'ai suprimé et réinstallé mon logiciel , heureusement j'ai le mail avec le lien téléchargement pour génétique 2016 (1500 personnes) que j'avais acheté donc leçon: il ne faut rien jeter .

merci pour votre aide

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