Logiciel impossible à installer

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robvid

Posté le 20/11/2006 @ 10:03

Bonjour,

J'ai acheté le logiciel "Mon Aquarium" de chez MINDSCAPE. Impossible de l'installer. J'ai le message:

"Unhandled exception

error number 0x80040702.

Description: failed to load dll SNVerify DLL. Setup will now terminate."

et un autre message:

"un installation support file

C:\DOCUME~1\HP_PRO~1\LOCALS~1\Temp\...

\\_IsUser.dll could not be installed.

Accès refusé."

Quelqu'un a-t-il une solution? Merci d'avance

(Le support technique de MINDSCAPE n' toujours pas répondu à ma demande)

filipo29

Posté le 20/11/2006 à 10:34

Bonjour,

ça veut dire que l'installation ne s'est pas terminée et je te conseille de le désinstaller mais il faut que tu fasses une sauvegarde du registre et supprimer toutes les clés présentes en rapport avec le logiciel aquarium avant de retenter une réinstallation.

robvid

Posté le 20/11/2006 à 11:09

Merci Filipo mais le programme n'apparaissant nulle part, je ne peux le désinstaller. Le scan avec regseeker ne donne rien non plus.

Jean-Louis Le Chouan

Posté le 20/11/2006 à 11:39

Bonjour à tous

Essaies avec Ccleaner!

A+

Leopard56

Posté le 20/11/2006 à 11:40

Bonjour robvid.

Essaie une restauration du système à une date antérieure à ce problème :

Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du système.

Normallement le début d'installation sera effacé. Ensuite tu pourras essayer une nouivelle installation de ton programme "Aquarium".

robvid

Posté le 20/11/2006 à 16:33

Merci à tous les 2 mais problème toujours non résolu. Je vais renvoyer un message à MINDSCAPE en espérant une réponse car le logiciel n'enregistre pas de toute façon la clé d'identification fournie.

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