Bonjour,

Je n'arrive plus à imprimer les timbres avec le logiciel " mon timbre en ligne" avec Firefox. Au moment d'imprimer le message " veuillez patienter " n'arrête pas de tourner.

Pourtant Java est bien installé et je réussis à imprimer avec Internet Explorer.

Où est le problème ?

Bonjour,

Ne pas confondre Java (Oracle) et JavaScript

Dans Firefox > Outils > Options > onglet "Contenu"

• Coche la case "Activer JavaScript"

@+

Bonjour Morgane,

La case Javascript est bien activée.

Re,

Est-ce que tu as NoScript comme module complémentaire dans Firefox?

Non, je ne l'ai pas.

Re,

Je viens de regarder dans la FAQ et ils parlent de Java (Oracle)

Est-ce que tu as la dernière version ?

J'ai Java console 6.0.24 dans les modules complémentaires

Bonjour

Ceci m'est déjà arrivé plusieurs fois.

Je clique une seconde fois sur imprimer et ça fonctionne.

A priori javascript n'est pas en cause.

Cordialement

Re'

Comme sur ma capture plus haut, la case "Bloquer les fenêtres popup est-elle décochée?

Oui Morgan , comme je te l'ai confirmé, la case JavaScript est bien cochée.

sissi 133 a écrit :

Oui Morgan , comme je te l'ai confirmé, la case JavaScript est bien cochée.

la case "Bloquer les fenêtres popup est-elle décochée?

Est-ce que tu as lu le message de CHAT? C'est peut-être la solution

Bonjour Chat,

Chez moi, ça ne fonctionne pas en cliquant une deuxième fois, j'ai toujours la roue de " veuillez patienter " qui tourne.

OK, Morgane, elle n'était pas décochée, je l'ai décochée, et refait un essai d'imprimer un timbre.

Ça ne fonctionne toujours pas !

Voilà la réponse après ma réclamation à LA POSTE :

Je vous précise qu'en mode sans échec ça fonctionne.

Nous vous remercions pour les informations fournies.

Afin de clarifier la situation pourriez-vous effectuer les opérations suivantes:

Fermez toutes les fenêtres Firefox ouvertes.
Cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Exécuter.
Saisissez la commande « firefox –safe-mode » et pressez la touche Entrée.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur le bouton « Poursuivre en mode sans échec » (Le navigateur Firefox apparaît alors).
Naviguez sur le site : https://www.montimbrenligne.laposte.fr/" href="https://www.montimbrenligne.laposte.fr/">https://www.montimbrenligne.laposte.fr/ , puis tenter l’impression d’un spécimen. Quel résultat obtenez-vous?

Ces opérations doivent être effectuées afin de déterminer si un module complémentaire bloque l’application Java.

Si l’impression fonctionne en mode « sans échec », nous vous invitons à supprimer la totalité de vos modules complémentaires sur votre navigateur.

Cependant, si l'impression ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous répondre aux questions suivantes:

Que donne le résultat du test disponible sur le page suivante:

http://www.java.com/fr/download/installed.jsp?detect=jre&try=1" href="http://www.java.com/fr/download/installed.jsp?detect=jre&try=1">http://www.java.com/fr/download/installed.jsp?detect=jre&try=1 ?

Dans le "Panneau de contrôle JAVA" > onglet "JAVA", quelle version apercevez-vous (voir pièce jointe)?

Possédez-vous un antivirus? Si oui, quel niveau de sécurité est-t-il appliqué ?

En ce qui concerne vos commandes n° 1806535, 1806471 et 1806484, je vous confirme que le montant de 1,74 euro a été crédité sur votre compte prépayé ce jour.

Je reste à disposition pour tout complément d'information.

Comment aller dans Panelcontrol de Java ?

J'ai refait l'essai, en cliquant une deuxième fois, le panneau Impression s'ouvre, je clique sur Propriétés, puis fonctionnalités et quand je veux entrer l'option pour l'enveloppe tout disparaît, et je retrouve " imprimer un specimen " et la roue qui tourne avec veuillez patienter.

Est-ce normal que quand je clique sur options de Java console 6.0.24 dans mes modules complémantaires , rien ne s'ouvre ?

Re,

Clique sur ce lien, il va te donner ta version de Java : http://www.java.com/fr/download/installed.jsp?detect=jre&try=1

Je ne crois pas que Java soit en cause, tu sembles avoir la bonne version.

Réponse : vous disposez de la version Java recommandée version 6 update 24.

Ne crois-tu pas que les modumes complémenraires de Firefox soit en cause ?

Tu as lu le message de la Poste, ça marche en mode sans échec, et ils me conseillent de supprimer toutes mes modules complémentaires que je n'ai pas fait d'ailleurs ne sachant pas si c'était vraiment nécessaire de les désinstaller.

Re,

Non, ne supprimes pas tes modules complémentaires, désactives-les tous!

Redémarre Firefox, important !

Active un module complémentaire et teste l'impression pour voir.

Si l'impression fonctionne, réactive un autre module et ainsi de suite pour trouver le module fautif.

Redémarre Firefox après chaque activation.

En désactivant Adblock Plus, ça fonctionne.

Je me rappelles que dernièrement, j'ai bloqué deux publicités, y a t-il un lien à cela ?

Re,

Je n'ai plus AdBlock, mais par clic droit sur l'icône tu dois pouvoir autoriser pour le site ?

C'est un peu bizarre quand même parce ça marchait bien avec ce module depuis deux ans, mais bon, je peux m'en passer.

Merci Morgane pour le suivi de mon problème et tes conseils.

Bonne soirée.

Re,

De rien