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 Ma vitesse de téléchargement est très lente
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Dany CHACORNAC
  Posté le 04/09/2016 @ 18:40 
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Petite astucienne

Bonjour,

je n'ai pas de problème de connexion, mais de téléchargement, avec un très bas débit et échec de téléchargement :
depuis 15 jours, la vitesse de téléchargement de fichiers est très lente, si avant ça tournait autour de 50 / 100 Ko/s, maintenant, c'est plutôt 20 / 5 Ko/s, avec finalement message d'Echec

évidemment, il arrivait parfois que le téléchargement soit lent, mais tout redevenait normal au bout d'une jour

un technicien de chez Orange est passé qui m’a dit que tout était OK sur la ligne (vérifié avec sa tablette qui teste), mais qu’il y avait peut-être un problème au central pas loin de chez moi
il est allé bricoler dans ce central, pour changer ce qui pouvait ralentir
il m’a dit qu’on y faisait des travaux pour proposer de meilleures conditions de débit, c’est pourquoi c’était instable
ce serait pour fin septembre... et Orange proposerait une autre formule ? mais je n'ai pu vérifier cette information, personne n'a pu le confirmer

de plus, avant la venue du technicien, j’avais même reçu un SMS d’Orange pour me dire que c’était OK ?

je lui ai montré les résultats avec le test en ligne http://www.speedtest.net/fr/ proposé par Orange, le technicien me dit que ce n’est pas fiable, vu que ses résultats montrent une meilleur débit..
un des derniers résultats, j’ai un abonnement 512..) : débit descendant : 1.81 Mbps, débit montant : 0.59 Mbps

en fait, ce qui est bizarre, c’est que 3 personnes, à chaque extrémité de la “chaîne” (le technicien, et un prestataire de service en partenariat avec Orange, en France, qui assure la maintenance), me disent que tout est OK, alors que les autres fois, on trouvait toujours une cause, la Live-Box, la ligne téléphonique, une désynchronisation, des fils en mauvais état..
pour résumer : les pages WEB s’affichent normalement, pas de souci pour le courrier..., seulement pour le téléchargement

de plus, si je télécharge avec IE ou Firefox + accélérateur de téléchargement, c’est relativement rapide/ma connexion, sauf qu'à quelques secondes de la fin, ça s’arrête souvent, ou ça ralentit

à cours d'argument, on me dit que je suis loin du central (toujours environ à 5Kms et qui n'a pas déménagé !!!), que des gens se sont installés (fin août...), etc..
on me dit que c’est peut-être l’ordinateur, le pare-feu...

pour vérifier ce dernier point, j'amène l'ordinateur à un spécialiste pour vérification, mais lui-même ne croit pas trop à cette possibilité

en vous remerciant par avance pour votre aide, cordialement,

D.Chacornac

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jeanlouishenry_pca
 Posté le 06/09/2016 à 12:32 
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Petit astucien

Bonjour,

Tout d'abord il serait peut-être utile de faire un peu de ménage sur l'ordi.

- Ccleaner pour nettoyer fichiers temporaires et clés de registre inutiles page de téléchargement Logithèque PCAstuces

- Adware cleaner pour supprimer les pourriciels page de téléchargement Logithèque PCAstuces

- Malwarebytes à installer en version gratuite (choix durant installation) page de téléchargement ICI

Après installation pour un nettoyage complet il est recommandé de faire tous les scans en démarrant le système en mode sans échec

Ces opérations prennent un certain temps, suivant le nombre de fichiers à analyser, il faudra être patient...

@+

P.S. Quel système d'exploitation ?



Modifié par jeanlouishenry_pca le 06/09/2016 16:02
fgondard
 Posté le 06/09/2016 à 12:43 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Pour avoir le débit de ta ligne tu regardes dans les menus de configuration de ta Livebox. Tu pourras comparer avec celui obtenu sur Speedtest qui lui est calculé d'après la mesure du temps de téléchargement d'un fichier. Il dépend donc, entre autres, de la performance de ton équipement et de ton réseau local. Ce dernier peut être un frein si tu y es connecté en Wifi.

Jean_Aymard
 Posté le 06/09/2016 à 13:49 
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  Astucien

Bonjour

Tu es chez Orange et ton site internet se trouve chez Free ?

Si tu veux savoir ce que tes voisins connectés les plus proches ont comme débit s'il sont bien sûr connecté su Grenouille

Tu peux t'y connecter et comparer http://www.grenouille.com/

Sinon tu peux avoir des tests de débit ici aussi http://www.degrouptest.com/test-debit.php

Dany CHACORNAC
 Posté le 06/09/2016 à 18:23 
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Petite astucienne

Bonjour

merci à tous pour vos réponses

pour répondre à jeanlouishenry_pca

système : Windows 7
justement, pour vérifier le "point" ordinateur, je l'ai amené hier chez mon réparateur / vendeur
il n'a rien trouvé de significatif, quelques bricoles, mais sans incidence
d’ailleurs, il s'est connecté dans son atelier avec mon ordinateur, et ça marchait très bien...

j'ai tout ce qu'il faut en matière de logiciels antivirus et antimalwares

question matériel LiveBox, etc.., j'ai reçu une lettre d'Orange qui me confirme que tout est OK

pour un abonnement 512..) :
aujourd'hui, le débit donné par la LiveBox : débit descendant 1.8 Mbps, débit montant : 0.6 Mbps
avec SpeedTest, débit descendant : 1.77 Mbps, débit montant : 0.58 Mbps

je suis chez Orange, j'ai un site chez orange, et un autre chez Free

mais comme dit dans le sujet, le problème se sont seulement les téléchargements...

cordialement,

D.Chacornac

clbugnot
 Posté le 06/09/2016 à 19:05 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Dany CHACORNAC

système : Windows 7

C'est une information importante. Mets ta configuration qui indique toujours Windows XP.

Cordialement.

fgondard
 Posté le 06/09/2016 à 20:48 
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  Grand Maître astucien

Avec un débit aussi maigre il ne faut pas t'attendre à des miracles. Le test en ligne, puisqu'il est basé sur la vitesse de téléchargement d'un fichier, montre que ce n'est pas un problème avec les téléchargements mais plus probablement avec certains (volume important, serveur peu disponible, etc.).

Dany CHACORNAC
 Posté le 06/09/2016 à 21:14 
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Petite astucienne

Oui, je suis d'accord, c'est toujours l'argument avancé par Orange (entre autres), mais j'ai eu téléchargé de gros fichiers, de 200 à 900 Mo, ça prenait le temps, mais ça se téléchargeait tranquillement

ce qui m'interpelle, c'est que depuis peu de temps, je ne peux télécharger que des petits fichiers, maximum 10 Mo...

Cordialement,

fgondard
 Posté le 07/09/2016 à 09:02 
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  Grand Maître astucien

Ce qu'on appelle "neutralité d'interent" demeure une utopie. Les FAI, tant le tien que celui du serveur qui est à l'autre bout, n'aiment pas qu'on mobilise leurs tuyaux. La tentation est donc de faire un contôle de flux pénalisant les échanges lourds. On laisse passer les petits fichiers mais on freine les gros. Il est facile de contrôler le nombre de paquets véhiculés sur une connexion TCP. Le serveur sollicité peut aussi faire de même.

Voir la bagare à propos des services hors offre du fournisseur d'accès à l'internet (over the top).



Modifié par fgondard le 07/09/2016 10:54
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Dany CHACORNAC
 Posté le 07/09/2016 à 09:44 
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Petite astucienne

Bonjour,

un argument que je comprends, et que je ne connaissais pas, mais coïncidence, depuis 15 jours / 3 semaines tout le temps..

Cordialement,

Dany CHACORNAC
 Posté le 09/09/2016 à 09:42 
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Petite astucienne

Bonjour,

il semble bien que ce désagrément vienne bien du central (argument avancé par Orange : je suis trop loin...)

or, j'ai un ami, informaticien, qui habite à 100 mètres du central, et qui a les mêmes problèmes depuis 1 mois...

il reste à espérer que ce que m'a dit le technicien, est qu'on fasse des travaux pour proposer un meilleur débit

Cordialement,

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