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 Mails n'arrivant pas dans la bonne boite !Sujet résolu
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absolunul
  Posté le 31/01/2017 @ 19:06 
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Petit astucien

Bonjour.

Mon épouse et moi avons chacun notre ordinateur.

Nous sommes chez Orange, avec la même connexion.

Mon épouse utilise l'adresse principale de messagerie et moi je m'en suis créé une. (Les deux en "Orange.fr")

Tout a bien fonctionné pendant des mois, et là je ne sais pas ce qui se passe, mais maintenant:

- une bonne partie des mails (pas tous) qui me sont adressés arrivent sur la boite de ma femme !

- si elle m'envoie un message il arrive dans sa boite et pas la mienne.

- si je m'envoie un message il arrive aussi dans la boite de ma femme !

Je n'ai aucune idée de ce qui peut se passer.

Si l'un de vous a une idée, je l'en remercie !

Cordialement.

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harry cauver
 Posté le 31/01/2017 à 19:10 
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Astucien

Pas d'idée, mais créez vous donc des boîtes indépendantes de votre FAI !! ce n' est pas le choix qui manque

bye

absolunul
 Posté le 01/02/2017 à 07:32 
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Petit astucien

Je vous remercie, mais ce n'est pas la question...

Banzaiii
 Posté le 01/02/2017 à 07:53 
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  Maître astucien

Message original par absolunul

Bonjour.

Mon épouse et moi avons chacun notre ordinateur.

Nous sommes chez Orange, avec la même connexion.

Mon épouse utilise l'adresse principale de messagerie et moi je m'en suis créé une. (Les deux en "Orange.fr")

Tout a bien fonctionné pendant des mois, et là je ne sais pas ce qui se passe, mais maintenant:

- une bonne partie des mails (pas tous) qui me sont adressés arrivent sur la boite de ma femme !

Slt

Tu as créé une seconde boite ou un alias de la première ?





Modifié par Banzaiii le 01/02/2017 08:02
absolunul
 Posté le 01/02/2017 à 10:04 
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Petit astucien

Bonjour Banzaiii.

Je ne sais pas comment l'appeler, mais je ne passe pas par la fenêtre que tu as mis.

Pour être plus clair:

- Nous avons une adresse principale du type madame.X@orange.fr

- et j'ai simplement ajouté une autre adresse pour moi en utilisant la fonction "préférences".

Donc, quand on ouvre la page mails d'Orange il y à "Reçus" ou apparaissent les mails destinés à mon épouse, et juste en dessous ma boite à moi.

Je mets une capture d'écran, c'est plus parlant:

En bleu c'est ma boite.

Au dessus celle de mon épouse.

Ce qui est incompréhensible, c'est que ça fonctionnait bien avant !

Merci de ton aide.

paul74
 Posté le 01/02/2017 à 10:35 
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Astucien

BOnjour,

As-tu essayé de passer par un gestionnaire de courrier, par exemple Thunderbird ?

absolunul
 Posté le 01/02/2017 à 10:40 
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Petit astucien

Paul74

Merci, mais il faut lire les questions et les réponses...

Banzaiii
 Posté le 01/02/2017 à 11:17 
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  Maître astucien

absolunul a écrit :

mais je ne passe pas par la fenêtre que tu as mis.



Si tu cliques sur Se déconnecter en haut à droite, tu devrais avoir cette fenêtre pour te reconnecter

Il semble qu'effectivement, ce soit un alias mais je ne vois plus d'options dans Mes préférences permettant d'en créer

Il vaudrait mieux que tu poses la question à Orange

Je viens de voir par la même occasion que ces "vedettes" d'Orange, fidèles à leur médiocrité, ont modifié des trucs dans les pages perso sans avertir personne évidemment !

w36xb2w
 Posté le 01/02/2017 à 13:43 
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  Astucien

Bonjour

J'ai le même probleme chez sfr , je ne trouve pas de parametrage pour éviter les doublons.



Modifié par w36xb2w le 01/02/2017 13:45
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Ekalb
 Posté le 01/02/2017 à 14:15 
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  Maître astucien

Bonjour,

Si la 2e adresse est uniquement un alias de la 1re, il n'y a en réalité qu'une seule boîte de réception.

Exemple: adresse1 pour A et alias.adresse1 pour B.

5 messages sont adressés à A via adresse1 et 7 sont adressés à B via alias.adresse1

A relève ses mails. Il reçoit 12 mais (5 à lui et 7 à B).

A partir de cet instant, plus aucun mail n'est adressé à A ou à B.

Plus tard, B relève ses mails et ... il n'en reçoit aucun.

----

Alias chez Orange: https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-creer-une-nouvelle-adresse-mail-orange-alias-_157179-354030



Modifié par Ekalb le 01/02/2017 14:18
Banzaiii
 Posté le 02/02/2017 à 07:39 
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  Maître astucien

Pour clarifier les directives d'Orange toujours mal exprimées et nébuleuses


Quand tu fais Mes préférences === Gérer mes adresses mails === ajouter une nouvelle adresse, tu créées en fait un alias de la boite mail de base

Les mails de cette nouvelle adresse arrivent donc dans la même boite mail que l'adresse de base

Pour avoir une boite mail indépendante, il faut faire :

Mes préférences === Créer une nouvelle boite aux lettres



Modifié par Banzaiii le 02/02/2017 08:12
Ekalb
 Posté le 02/02/2017 à 08:40 
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  Maître astucien

Bonjour,

Les alias ne doivent être utilisés que par une seule personne.

absolunul
 Posté le 02/02/2017 à 08:56 
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Petit astucien

Je pense que je n'arrive pas à me faire comprendre.

Oui, mon adresse est un alias (ou une sous adresse) de la boite de base (en bleu sur la capture d'écran que j'ai mise).

Et c'est tout à fait normal puisqu'on peut en rajouter plusieurs.

Mon adresse est d'ailleurs bien dans les "Contacts"

Mais depuis toujours les mails qui m'étaient destinés arrivaient dans la case en bleu (mon adresse) et ceux destinés à mon épouse dans la case "reçus", ce qui, là encore, est tout à fait normal et logique.

Donc je ne vais rien dérégler puisque je n'ai touché à rien.

Ce matin il semblerait que les messages qui me sont destinés arrivent à nouveau dans "ma boite"...

Je vais voir comment cela évolue.

En tout cas merci à tous pour le temps que vous avez pris pour m'aider.

caroll ingien
 Posté le 02/02/2017 à 09:09 
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Astucienne

peut être parce que ton épouse ne relève plus les mail avant toi et donc ça ne les efface pas ???

tu as lu la réponse de Ekalb plus haut ?? ( Posté le 01/02/2017 à 14:15 )"Si la 2e adresse est uniquement un alias de la 1re, il n'y a en réalité qu'une seule boîte de réception........."

bye

Ekalb
 Posté le 02/02/2017 à 09:31 
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  Maître astucien

absolunul,

On ne te comprend pas parce que tu n'a jamais précisé si les deux adresses étaient indépendantes ou bien si l'une était simplement une adresse alias de l'autre.

Quand tu auras précisé cela, les choses seront bien plus claires.

Voir le message de Banzaiii d'aujourd'hui à 07.39.

w36xb2w
 Posté le 02/02/2017 à 10:10 
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  Astucien

Banzaiii a écrit :

Pour clarifier les directives d'Orange toujours mal exprimées et nébuleuses


Quand tu fais Mes préférences === Gérer mes adresses mails === ajouter une nouvelle adresse, tu créées en fait un alias de la boite mail de base

Les mails de cette nouvelle adresse arrivent donc dans la même boite mail que l'adresse de base

Pour avoir une boite mail indépendante, il faut faire :

Mes préférences === Créer une nouvelle boite aux lettres

Bonjour Banzaiii

Pour ton info chez sfr je n'ai jamais créé d'alias donc comme j'ai le même souci, il se peut que ce ne soit pas la le souci y compris chez orange

Qu'en penses tu ?



Modifié par w36xb2w le 02/02/2017 10:11
Ekalb
 Posté le 02/02/2017 à 10:19 
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  Maître astucien

Moi je pense surtout qu'il ne faut pas mélanger deux problèmes, peut-être semblables mais avec de toute façon des différences.

Crée ton propre sujet si nécessaire.

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absolunul
 Posté le 02/02/2017 à 10:44 
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Petit astucien

Ekalb a écrit :

absolunul,

On ne te comprend pas parce que tu n'a jamais précisé si les deux adresses étaient indépendantes ou bien si l'une était simplement une adresse alias de l'autre.

Quand tu auras précisé cela, les choses seront bien plus claires.

Voir le message de Banzaiii d'aujourd'hui à 07.39.

Quand même, je me suis suffisamment expliqué !

On a un abonnement Orange qui donne une adresse principale et la possibilité de rajouter des adresses.

Donc c'est clair et ma capture d'écran le confirme.

Banzaiii
 Posté le 02/02/2017 à 11:21 
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  Maître astucien

Ekalb a écrit :

Moi je pense surtout qu'il ne faut pas mélanger deux problèmes, peut-être semblables mais avec de toute façon des différences.

Crée ton propre sujet si nécessaire.

Ekalb
 Posté le 02/02/2017 à 12:00 
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  Maître astucien

Quand même, je me suis suffisamment expliqué !

C'est comme tu veux.

Tu n'as toujours pas compris que l'on pouvais ajouter deux types d'adresse. Banzaiii t'a détaillé cela.

Je ne suis donc plus le sujet.



Modifié par Ekalb le 02/02/2017 12:02
absolunul
 Posté le 02/02/2017 à 13:02 
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Petit astucien

Ekalb a écrit :

Quand même, je me suis suffisamment expliqué !

C'est comme tu veux.

Tu n'as toujours pas compris que l'on pouvais ajouter deux types d'adresse. Banzaiii t'a détaillé cela.

Je ne suis donc plus le sujet.

Ne le prends pas mal mais j'ai vraiment l'impression de parler en Javanais !

Ca a très bien fonctionné pendant plus d'un an, donc alias ou pas c'est pas le problème !!!!

Je clos le sujet.

Mais merci à tous.

Banzaiii
 Posté le 02/02/2017 à 18:26 
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  Maître astucien

absolunul a écrit :
Ekalb a écrit :

Quand même, je me suis suffisamment expliqué !

C'est comme tu veux.

Tu n'as toujours pas compris que l'on pouvais ajouter deux types d'adresse. Banzaiii t'a détaillé cela.

Je ne suis donc plus le sujet.

Ne le prends pas mal mais j'ai vraiment l'impression de parler en Javanais !

Ca a très bien fonctionné pendant plus d'un an, donc alias ou pas c'est pas le problème !!!!

Je clos le sujet.

Mais merci à tous.

Maintenant qu'on voit mieux qu'il s'agit d'un alias (bien que tu n'aies pas fait le contrôle demandé) et que ça a toute son importance , comme je te disais (hier 11h17), il s'agit certainement d'un sac de nœuds à voir avec Orange



Modifié par Banzaiii le 02/02/2017 18:27
absolunul
 Posté le 02/02/2017 à 18:54 
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Petit astucien

Oui, drôle de sac de nœuds !

Car tout d'un coup mon adresse a même disparue pour se retrouver ... dans "Mes Dossiers" !!!!!

Et ce soir tout est rentré dans l'ordre, y compris la réception des messages au bon endroit.

Pardon de ne pas tout comprendre moi non plus.

En tout cas merci à toi Banzaiii car cela fait plusieurs fois que tu essaies de me dépanner.

Bonne soirée et bien cordialement.

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