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 MAJ Office 2016 : erreur 30088-26Sujet résolu
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alfapépé
  Posté le 09/05/2018 @ 19:31 
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Astucien

Bonjour à toutes & à tous

Je me permets de créer un nouveau sujet identique à Celui-ci

Malgré toutes mes recherches et tentatives, je n'ai toujours pas trouvé de solution.

Merci pour votre aide et vos conseils

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alfapépé
 Posté le 10/05/2018 à 11:59 
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Astucien

TildeMerci pour ta réponse.

OK, j'ai tout essayer. J'ai relancé une procédure.

Celle-ci

Trouvée sur la Communauté Microsoft

Et maintenant je suis sur ce message bloquant.

Pas moyen de valider "Accepter et démarrer M.O" !

Je recommence une nouvelle fois : désinstaller et réinstaller En ayant supprimé tout ce qui pouvait gêner (corbeille, extensions Outlook)

alfapépé
 Posté le 10/05/2018 à 19:01 
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Astucien

Tu as quoi comme antivirus ? désactive - le et faire un essai

Windows Defender Uniquement. Oui, j'ai essayé ça aussi. Sans succès !

willwisk
 Posté le 11/05/2018 à 07:50 
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Petit astucien

Bonjour,

S'agit-il d'une version issue de (Amaz.. ou autre site...) à un coût plus que prohibitif? un dizaine d'euros seulement, dans ce cas il fallait un jour s'attendre à ce que Microsoft ne mette son grain de sel dans ce manque à gagner.

Tu n'es pas le seul dans ce cas.

Quant aux recours dur dur

Bon courage

alfapépé
 Posté le 11/05/2018 à 08:50 
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Astucien

willwisk

S'agit-il d'une version issue de (Amaz.. ou autre site...) à un coût plus que prohibitif ? un dizaine d'euros seulement ?

Oui, Achat sur Amazon à 7.50€. A l'époque, nous étions pas mal d'Astuciens dubitatifs. Mais bon, nous avons craqué

dans ce cas il fallait un jour s'attendre à ce que Microsoft ne mette son grain de sel dans ce manque à gagner.

Tu n'es pas le seul dans ce cas.

Je ne sais pas. Vu le peu de témoignages,dans le Forum, je serais le seul apparemment à rencontrer ce défaut de MAJ.

Quant aux recours dur dur : Oh, pas question de me lancer là-dedans ! Si je rencontre des soucis particuliers, je retournerais à mon bon vieux Pack Office 2007, qui me convenait parfaitement.



Modifié par alfapépé le 11/05/2018 08:52
alfapépé
 Posté le 11/05/2018 à 18:42 
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Astucien

Pour compléter le sujet, j'apporte quelques indications.


1. J'ai engagé un Conversation / Tchat (Answer Desk) avec le Support Microsoft

(Méthode de communication que je connaissais pas : efficace, rapide et pratique).

La Version achetée chez Amazon est une Version Pro. Non précisée Amazon lors de l'achat (sauf dans le titre).

Il convient donc que je m'adresse au Service Pro !!

Je ne me fais pas beaucoup d'illusions sur la suite du litige. Mon interlocuteur me l'a bien fait comprendre...

2. En fouillant encore sur Internet, je viens d'apprendre qu'il existait deux types de Versions d'Office

  • Basée sur Microsoft Installer (MSI)
  • Démarrer en un clic

Voir Ici

La version Amazon est une Version Démarrer en un clic...

Il doit être possible d'effectuer un transfert entre ces 2 versions, mais je ne suis pas compétent.


Je vous tiens au courant de l'appel téléphonique que j'aurai avec Microsoft Support Pro

willwisk
 Posté le 12/05/2018 à 08:45 
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Petit astucien

Bonjour alfapépé,

merci encore à toi de nous faire partager l'évolution de ce "petit soucis"

Bonne journée à toi

alfapépé
 Posté le 15/05/2018 à 11:56 
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Astucien

Suite et fin

Je viens de passe quasiment 2 heures avec nos amis de Microsoft (2 n° et 3 interlocuteurs)... pour RIEN.

Je vous épargne le détail des explications à fournir pour simplement expliquer que les MAJ proposées par cette Licence M.O Professionnel Plus 2016 ne s'effectuaient pas.

Réponse :

  • Contacter Amazon car ce produit est uniquement réservé aux Professionnels !
  • Microsoft n'est pas en cause.
  • Microsoft peut cependant proposer une licence Particulier pour un Pack 2016.

Conclusion :

  • Quand ça n'est pas cher (7.50 € ) .. Cela signifie qu'il y a tromperie sur le produit.
  • Je continue à utiliser Office 2016 sans profiter des MAJ
  • Et mon bon vieux Pack Office 2007 prendra le relais si problème

willwisk
 Posté le 15/05/2018 à 23:49 
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Petit astucien

Bonsoir alfapèpè,

je te l'avais dit, avec Microsoft on ne marchande pas, à ce prix là il ne fallait pas s’attendre au miracle ni à la lune.

Cette version fonctionnera des lustres sans mise à jour, donc à consommer jusqu'à satiété.

Combien sommes nous dans ce cas et à qui faut-il demander des comptes, Amaz.. (à suivre)...

En tout cas merci pour tes investigations enrichissantes au possible

Bonne nuit

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willwisk
 Posté le 16/05/2018 à 00:10 
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Petit astucien

Re-bonsoir,

Pour la petite histoire

J'avais acheté le pack Office 2010 (physique) avec le CD et donc le serial. Lors de la réinstallation de ce pack sur le même PC le numéro de serial n'était pus valable. Après contact auprès de Microsoft, surprise, ils m'ont gentiment communiqué qu'il n'était plus reconnu et que je devais donc m’acquitter d'un nouveau pack Office au prix évidemment de Microsoft. C'est pour cela que je me suis rapproché d'un pack Low cost; "Amaz..tu déconnes ou quoi!!!". Et la suite sus-citée...

Comme le papier journal tend à disparaître, le net de plus en plus se rapproche d'une oligarchie silencieuse déjà bien en place

Douce nuit à tous

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