Bonjour.

Je joue depuis longtemps sur Big Fish ..! ce sont des petits jeux pour se détendre. !!

Depuis quelques jours, impossible de télécharger, d'ouvrir et de jouer à des jeux qui étaient pourtant installés et qui fonctionnaient très bien.!

J'ai donc contacté le service client en lui disant que le jeu présentait des erreurs 1401 ,766, 804.

Ce matin j'ai eu une réponse très gentille.

La personne me contacte depuis Seattle et m'explique qu'effectivement depuis la dernière MAJ de Windows 7, il y a des bugs sur ces jeux.

Elle m'explique qu'il faut que je supprime le dernière MAJ de seven et que tout doit rentrer dans l'ordre.??

Qu'est ce que vous en pensez..??

Est-ce que je fais une sauvegarde système et que j'essaies ou que faut'il faire.?

merci pour vos réponses.

je mets en copié collé le mail reçu..

Big Fish Games (Big Fish Games)

24 janv. 3:37 PM PST

Bonjour.

C'est Claire depuis Seattle pour vous aider. Merci pour votre message à Big Fish. Si je comprends bien, vous recevez des messages d'erreur 1401, 766 et 804 en voulant accéder à vos jeux. Vous avez bien fait de nous écrire, je peux tout à fait investiguer cela.

Après quelques recherches, nous avons vu que la mise à jour récente de Windows a causé des soucis sur la version Windows 7 de manière générale, et dans certains cas il semblerait que cela puisse aussi affecter nos jeux. À cause de cela, nous avons trouvé que la meilleure marche à suire est de supprimer cette dernière mise à jour. Pour essayer cela, nous vous suggérons les étapes suivantes:

1. Ouvrez le menu Démarrer, puis allez sur Panneau de Configuration (Control Panel), et sélectionnez Désinstaller un Programme sous le titre "Programmes".
2. Sélectionnez Voir les mises à jour installées dans le tableau sur la gauche.
3. Dans la liste de mises à jour, trouvez et cliquez sur Mise à jour pour Windows 7 (KB4056894).
Veuillez Noter: Cela peut prendre une minute ou deux pour télécharger la liste entière de mises à jour.
4. Cliquez le bouton Désinstaller. Après cela, redémarrez votre ordinateur et essayez d'installer ou d'activer vos jeux à nouveau.

J'espère avoir pu vous aider.
Bonne journée,

nv. 3:37 PM PST

Bonjour

Fais une recherche sur cette KB - tu verras qu elle pose effectivement des problemes..................

Et un retour a Big Fish Games si cela refonctionne apres desinstallation devrait les arranger ?

Bonjour.

Ok.

Mais qu'est ce qu'une KB ,?? merci.

Une KB c est une mise a jour avec un numero de reference comme dans la reponse que tu as recue.......

Mise à jour pour Windows 7 (KB4056894)

re...

bon j'ai fait exactement ce qui était indiqué, j'ai supprimé la MAJ incriminée et oh..miracle tout les jeux fonctionnent bien.

Mais....quand j'ai éteins mon pc...il a refait les MAJ supprimées et là,

j'en suis au même point, rien ne fonctionne plus ?

y a t'il un moyen de bloquer cette MAJ et....est-ce que c'est vraiment bon pour le pc ,.

..merci.

Tu la desinstalles- tu redemarres - tu vas dans Windows update ( Demarrer- rechercher ) tu cliques sur Mise a jour importante a installer et la tu decoches et clic droit Masquer la mise a jour !

Et dans la page d accueil Modifier les parametres - Mise a jours importante - la fleche a droite - tui choisis Telecharger les Mises a joursmais me laisser choisir - puis OK !!

Bon, je reviens.

J'ai réussi à bloquer les MAJ. merci..

Donc je peux jouer...

Mais ???? est-ce que de ne pas faire les MAJ demandées ne peut pas créer des problèmes ??

Bonjour

Elles seront encore la et tu pourras les choisir !

Merci.Bonne soirée.