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 Manque des images dans mails
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khossil
  Posté le 04/11/2018 @ 17:21 
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Astucienne

Bonjour les Astuciennes et les Astuciens,

Merci à la personne qui pourra m'aider à résoudre un problème que je rencontre depuis que j'ai mon nouvel ordinateur.

Je reçois des mails et quand je les ouvre il arrive que j'ai des croix au lieu de textes ou d'images.

Je vous transmets une capture d'écran parce que ce n'est pas facile à décrire.

Merci encore de bien vouloir m'aider.

https://www.cjoint.com/c/HKelFjhup76

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Le Marnais
 Posté le 04/11/2018 à 17:53 
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Astucien

à tous,

Tu ne précises pas quel logiciel de messagerie tu utilises ?

A +

Pierre.Yves
 Posté le 04/11/2018 à 18:06 
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Astucien

Bonjour tout le monde,

Peut être un paramétrage à faire pour ouvrir les pièces jointes.

Sans garantie...

khossil
 Posté le 04/11/2018 à 18:25 
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Astucienne

Bonjour Le Marnais et Pierre.Yves,

J'utilise le logiciel Outlook de Office 365.

Oui je sais qu'i y a sûrement des paramètres à cocher mais je ne me rappelle plus comment on fait.

Pierre.Yves
 Posté le 04/11/2018 à 18:29 
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Astucien

...

Je ne l'utilise pas, cherche " Paramètres " ou " Options " ou similaire... ouvre tout, lis, et coche...

Le Marnais
 Posté le 04/11/2018 à 19:34 
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Astucien

OK donc sur Outllok 365 regarde CE LIEN

Comme indiqué dans cet article :

Le fait de bloquer des photos peut vous aider à protéger votre ordinateur. Microsoft Outlook est configuré par défaut pour bloquer le téléchargement automatique d’images à partir d’Internet. Toutefois, vous pouvez débloquer les images dont vous pensez que le téléchargement est fiable.

Bonne soirée.

khossil
 Posté le 04/11/2018 à 19:49 
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Astucienne

Oui mais là en l'occurence ce ne sont pas des photos mais des phrases, et dans le corps du mail, parce que quand je reçois des photos cela ne me gêne pas de cliquer pour les ouvrir, mais là dans le cas présent, je ne trouve pas ce qu'il faut faire pour que les phrases apparaissent dans le corps du mail.



Modifié par khossil le 04/11/2018 19:52
Le Marnais
 Posté le 04/11/2018 à 19:54 
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Astucien

Dans ton 1er message tu indiques :

Je reçois des mails et quand je les ouvre il arrive que j'ai des croix au lieu de textes ou d'images.

As tu au moins regardé le lien ? et ton paramétrage ?



Modifié par Le Marnais le 04/11/2018 19:55
khossil
 Posté le 04/11/2018 à 20:52 
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Astucienne

Voilà une capture du dernier mail concerné :

C'est bien dans le corps du mail qu'il y a des croix :

https://www.cjoint.com/c/HKelFjhup76

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khossil
 Posté le 04/11/2018 à 21:38 
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Astucienne

Merci Le Marnais mais c'était déjà bien décoché. Je ne comprends pas du coup.

Le Marnais
 Posté le 05/11/2018 à 11:44 
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Astucien

à tous,

Dans l'exemple ci-dessous, un mail avec images, reçu sur Outlook 2016.

Sur la partie supérieure figure l'information : Cliquez ici pour télécharger des images. Pour protéger la confidentialité, Outlook a empêché le téléchargement automatique de certaines images dans ce message.

Si clic droit sur cette info : un menu contextuel apparaît et permet de télécharger les images, de modifier les paramètres, etc...Voir capture.

Est-ce que.tu as cette info ?

Bonne journée et à +

Pierre.Yves
 Posté le 05/11/2018 à 12:08 
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Astucien

Bonjour tout le monde,

Sans doute modifier les paramètres de chargement automatique et indiquer ouvrir automatiquement... si

c'est ce que tu souhaites.

khossil
 Posté le 05/11/2018 à 12:15 
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Astucienne

Coucou vous deux,

Je n'aurais pas du libeller le thème de mon post "Manque des images", parce que ça les images j'arrive à les récupérer avec la méthode ci-dessus et j'ai demandé à ce qu'elle s'ouvrent automatiquement.

Mon problème c'est dans le corps du mail où il y a des petits carrés avec une croix. Je sais que ça correspond à des phrases mais voilà, lesquelles ???

J'ai eu le correspondant qui m'a envoyé ce mail et il me dit que lui quand il l'a reçu, tout était correct, il y avait le texte en entier mais quand il a transféré à ces contacts, ceux-ci ont eu le même problème que moi.

Donc je suppose que ça vient de SES paramètres à lui.

Je dois le voir sur Skype ce soir ou demain et on verra ensemble parce que c'est lui qui doit sûrement paramétrer sa messagerie.

Je reviendrai vers vous en cas de problème.

Merci encore de votre aide.

Le Marnais
 Posté le 05/11/2018 à 13:35 
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Astucien

Compte tenu de tes dernières explications, en effet, le problème provient certainement de ton contact, lors de l'envoi de son message (ou du re-transfert) il n'a pas procédé à l'envoi avec le contenu téléchargé.

Pour info sur Outlook 2016, test sur un mail reçu d'un organisme bancaire avec quelques images : Si je transfère ce mail, j'ai ce message d'information. Voir capture ci-dessous.

Tout dépend de l'application utilisée par ton contact. (mais il doit pouvoir régler ce point dans les paramètres)

Tiens nous au courant.

A +

khossil
 Posté le 10/11/2018 à 20:14 
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Astucienne

zoziano a écrit :

Je n'aurais pas du libeller le thème de mon post "Manque des images", parce que ça les images j'arrive à les récupérer avec la méthode ci-dessus et j'ai demandé à ce qu'elle s'ouvrent automatiquement.

Oui, et .......

yves.vaissiere
 Posté le 10/11/2018 à 20:57 
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  Grand Maître astucien

( Zoziano n'est pas un intervenant mais un robot "perroquet" publicitaire, il est inutile de lui répondre)

jujube2
 Posté le 10/11/2018 à 21:31 
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  Astucien

peut être simplement un couillon "perroquet" plutôt que robot, car je ne vois pas trop le but au niveau publicitaire

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yves.vaissiere
 Posté le 10/11/2018 à 22:56 
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  Grand Maître astucien

Certains éditent des liens dans leurs réponses.

Pour les autres, effectivement je comprends pas ; sauf que j'ai eu lu ici que c'était en vue de revenir plus tard, pour rajouter leur publicité ...

khossil
 Posté le 10/11/2018 à 23:15 
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Astucienne

Ah ah ah vous m'en direz tant. Bizange qu'autant qu'étrarre. Non mais quand même, qu'il y ait des pubs je le conçois puisque c'est ce que fait vivre les sites comme PCA mais là parler pour ne rien dire, c'est bizarre !!!.

Bon ceci dit, bon dimanche à vous tous.

Le Marnais
 Posté le 11/11/2018 à 14:50 
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Astucien

à tous,

C'est vrai zoziano (ou nono le petit robot) a bien fait avancer la résolution de ton problème

Le 5/11, tu indiquais que tu allais voir avec ton correspondant pour tenter de comprendre ce problème de mail avec des parties tronquées/ou impossibles à visualiser.

As-tu un retour de sa part ?

Bon dimanche.

khossil
 Posté le 11/11/2018 à 18:18 
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Astucienne

Bonjour Le Marnais,

J'ai eu mon correspondant et on devait se "voir" sur Skype mais il a eu des problèmes avec son ordinateur et j'attend qu'il me rappelle. Mais c'est toujours en mémoire. Bonne fin de dimanche à toi aussi.

A bientôt.

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