Bonjour,

Voici ce que donne l'impression couleur sur une imprimante HP Desjkjet 6980, qui aurait une idée sur l'origine du problème ....et une solution à proposer ?

D'avance merci

Bonjour,

Question, tu utilises régulièrement ton imprimante ou c'est genre 1 fois tous les 6 mois?

Car cela ressemble bien à une tête d'impression séchée.

Fais ceci :

1) un nettoyage des têtes d'impression , tu dois avoir un menu dans les paramètres de l'imprimante pour ça.

2) Alignement des têtes d'impressions

3) vérifier les réglages dans les options d'impressions (brouillon, normal, photo...)

4) remplacer les cartouches

Merci Pat,

Effectivement, c'est une imprimante qui n'a plus fonctionné depuis un certain temps...

Le souci , c'est que je ne trouve pas les deux opérations dans le menu !

J'ai lu que l'on pouvait nettoyer manuellement les têtes mais je ne vois pas non plus de levier pour les retirer, par contre il y a 3 petites vis ...faut-il les dévisser pour accéder aux têtes ?

C'est une HP deskjet 6980

Avant de vouloir démonter, essais ceci:

https://support.hp.com/fr-fr/document/c00590745

Merci, mais je ne trouve pas ces deux options...

tu as allumé ton imprimante?

Tu es connecté comment, en wifi ou en cable?

Bonjour

L'onglet avancé donne quoi ?

Je suis connecté par câble et l’onglet "avancé" ne donne aucune des deux options...

J'ai installé l'imprimante avec le CD original , à l'époque W10 n'existait pas !

Je me demande si je ne dois pas désinstaller et réinstaller avec les pilotes prévus pour W10 ?

oui pilotes et logiciel

Et bien ça ne marche toujours pas !

Quand je lance le HP Smart, il ne trouve pas l'imprimante !

C'est comme si l'entièreté des services n'était pas installée...

elle est détectée ton imprimante dans "périphérique et imprimante" ?

Oui !

Pour installer une imprimante, il faut en premier et avant de la connecter installer pilotes et logiciel.

Ensuite quand tu la connecte, le système utilisera les bons et pas les génériques.

Essais ceci:

désinstalle tout ce qui correspond à ton imprimante.

puis redémarre sans avoir l'imprimante branchée.

puis tu installes pilotes et logiciel puis tu la branches.

Normalement tout devrait rentrer dans l'ordre

Bonjour

Normalement tout est ici

Logiciels

pilotes

diagnostique

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Deskjet-6980-Printer-series/468002/model/468006

https://support.hp.com/fr-fr/drivers

Bonjour, l'origine du problème de mauvaise impression est le colmatage des buses. Il convient donc de les nettoyer en utilisant par exemple

un kit de nettoyage que l'on trouve chez amazon par exemple. Ou en en bricolant un soi même. Sur la manière de procéder on trouve ce qu'il faut sur you tube