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 Menu Démarrer - Cortana - Windows Store - EdgeSujet résolu
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bravodeltafr
  Posté le 29/10/2015 @ 20:24 
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Petit astucien

Bonjour,

j'ai mis à jour W8.1 vers Windows 10 il y a 2-3 jours. Tout semblait fonctionner correctement.

Aujourd'hui, je constate que :

1 - le clic gauche sur l'icône Démarrer est sans effet. Le clic droit fonctionne. J'ai réussi à refaire fonctionner le clic G en redémarrant l'ordinateur. Mais après qu'il se soit mis en veille, ça ne fonctionne à nouveau pas.

2 - Un clic ou double clic sur l'icône Cortana est sans effet. Par ailleurs, je croyais que Cortana parlait, mais je ne l'entends pas... (erreur de ma part ?).

3 - Un clic ou double clic gauche ou droit sur l'icône Windows Store est sans effet.

4 - Un clic ou double clic gauche ou droit sur l'icône du nouveau navigateur (Edge je crois), est sans effet. Par contre l'accès Internet fonctionne en cliquant sur l'icône de Firefox.

5 - Un clic ou double clic gauche ou droit sur les icônes à droite de la barre des tâches ne visualise pas le contenu des nouvelles notifications, du signal Wi-Fi, du son, de la date etc... Les icônes cachées ouvre la liste des icônes cachées.

6 - Un clic sur l'icône de l'explorateur de fichiers fonctionne (mais la fenêtre met 3 secondes à s'ouvrir).

Les icônes qui ne fonctionnent pas sont en noir et blanc pour la plupart (normal ou pas ?)

Que se passe-t-il ? Y a-t-il des manips à faire pour faire refonctionner tout cela ? Puis essayer une restauration à une date antérieure, si cette fonction existe toujours ?

Merci pour votre aide !

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Labougie
 Posté le 29/10/2015 à 23:20 
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Groupe Sécurité

Salut DeltaForce,

J'ai croisé aujourd'hui une machine dont le cas de figure correspond un peu au tien.

Barre des tâches inaccessible, et erreur Cortona sur le bureau avec un seul bouton "cliquer pour redémarrer".

De + des mises à jours étaient bloquées.

Solution pour déverrouiller le tout.

  • Eteindre le pc
  • Retirer la batterie et le câble secteur
  • Presser 20 scdes le bouton "On" en le maintenant appuyé pendant les 20 scdes
  • Repositionner la batterie uniquement
  • Redémarre le pc

Cela sera assez long (10 min environ), si des mises à jours étaient coincées, alors cela prendra un peu plus de temps encore, un écran noir s'en suivra tout le temps de ce redémarrage.

Toutes les erreurs ont été corrigées suite à cette manipulation.

labougie

bravodeltafr
 Posté le 30/10/2015 à 21:04 
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Petit astucien

Merci pour ta réponse Labougie.

J'ai fait ta manip.

Le PC a alors averti par une fenêtre d'erreur critique que Cortana et le menu Démarrer n'étaient pas fonctionnels, et m'a précisé qu'il essaierai de résoudre le problème à ma prochaine connexion. Il me donne la possibilité de me déconnecter, ce que j'ai fait.

A la connexion suivante :

Même fenêtre d'avertissement. La plupart des icônes de la barre de tâches ont maintenant disparu, notamment à droite. Restent l'îcône Démarrer, Cortana, nouveau bureau, et bloc note à droite, le tout non fonctionnel.

Là, je suis coincé, je ne sais plus que faire...

Labougie
 Posté le 30/10/2015 à 21:33 
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Groupe Sécurité

Salut,

Applique ce que je t'ai indiqué plus haut.

Ce cas maintenant correspond exactement au cas traité hier .

labougie

bravodeltafr
 Posté le 30/10/2015 à 22:28 
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Petit astucien

Labougie,

J'avais exactement fait ce que tu avais préconisé, avec les anomalies et suites que j'ai décrits lors de mon denier post ci-dessus.

Je viens pour la seconde fois de refaire exactement la même manip, et... tout refonctionne !!!!!

C'est bizarre, bizarre.... j'ai dit bizarre ?

Pourquoi as-tu eu cette idée de tout éteindre et rallumer ??? J'espère que W10 ne va pas continuer à faire l'andouille, sinon, je vais... faire je ne sais pas quoi, car W8 c'était pas top du tout.

Encore merci pour ta solution on ne peut étrange, mais le principal est que tout refonctionne.

Bonne nuit !



Modifié par bravodeltafr le 30/10/2015 22:28
Labougie
 Posté le 30/10/2015 à 23:13 
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Groupe Sécurité

bravodeltafr a écrit :

Labougie,

J'avais exactement fait ce que tu avais préconisé, avec les anomalies et suites que j'ai décrits lors de mon denier post ci-dessus.

Je viens pour la seconde fois de refaire exactement la même manip, et... tout refonctionne !!!!!

C'est bizarre, bizarre.... j'ai dit bizarre ?

Pourquoi as-tu eu cette idée de tout éteindre et rallumer ??? J'espère que W10 ne va pas continuer à faire l'andouille, sinon, je vais... faire je ne sais pas quoi, car W8 c'était pas top du tout.

Encore merci pour ta solution on ne peut étrange, mais le principal est que tout refonctionne.

Bonne nuit !

BDF,

C'est mon métier, c'est tout.

Je croise tous les jours des machines et donc des cas différents. L'habitude, le flaire, l'expérience font que je sais très souvent comment procéder pour me sortir de la galère.

Ensuite, sur PCa tu as aussi des membres hyper qualifiés en fonction de leur domaine.

Avec plaisir de t'avoir aidé.

labougie

PS,

Pour info, la solution n'est pas étrange. C'est une solution très souvent employée afin de remettre sur pied une machine truffée d'électronique, quelque soit la machine.



Modifié par Labougie le 30/10/2015 23:14
bravodeltafr
 Posté le 31/10/2015 à 09:10 
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Petit astucien

Ensuite, sur PCa tu as aussi des membres hyper qualifiés en fonction de leur domaine.

Je suis bien d'accord, PCAstuces est mon site informatique préféré, avec des membres désintéressés, courtois, et disponibles. Que de fois PCAstuces m'a dépanné, et également appris !

Bon WE !

yves.vaissiere
 Posté le 31/10/2015 à 12:24 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

qq'un saurait-il, s'il vous plaît, comment faire quand on ne peut pas enlever la batterie ?

Aspire E5-772G_0971_1.08

Merci.



Modifié par yves.vaissiere le 31/10/2015 12:25
bravodeltafr
 Posté le 31/10/2015 à 15:47 
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Petit astucien

Pour info, aujourd'hui, mon problème s'est reproduit, avec la fenêtre d'erreur critique...

Puis W10 a fait une mise à jour, et tout est redevenu normal...

Je vais voir si cela se reproduit...

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Labougie
 Posté le 31/10/2015 à 15:57 
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Groupe Sécurité

yves.vaissiere a écrit :

Bonjour,

qq'un saurait-il, s'il vous plaît, comment faire quand on ne peut pas enlever la batterie ?

Aspire E5-772G_0971_1.08

Merci.

Yves,

J'ai souvent soulevé le problème de ces machines complètement fermés. C'est loin d'être cool, y compris même parfois pour restaurer usine.

A ce jour, la seule solution donnée par les constructeur c'est retour usine .

Maintenant si tu es très habile, que tu puisses l'ouvrir sans marquer les vis, alors tu pourras "déclipser" la batterie. Mais c'est très loin d'être pratique. Je le concède.

Labougie

yves.vaissiere
 Posté le 31/10/2015 à 18:57 
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  Grand Maître astucien

Merci, tant pis.

enfermedehors
 Posté le 31/10/2015 à 19:15 
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  Grande Maîtresse astucienne

Sur mon V5, il y a un petit trou sous le portable pour resetter la batterie.
http://acer-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/26558/~/comment-r%C3%A9initialiser-un-aspire-s5-391
Je n'ai pas eu encore l'occasion de tester.

Labougie
 Posté le 31/10/2015 à 19:38 
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Groupe Sécurité

enfermedehors a écrit :

Sur mon V5, il y a un petit trou sous le portable pour resetter la batterie.
http://acer-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/26558/~/comment-r%C3%A9initialiser-un-aspire-s5-391
Je n'ai pas eu encore l'occasion de tester.

Enfermedehors,

Excellent, ils ne m'ont jamais donnés l'info. (les petits cachotiers qu'ils sont ).

Je pense que lundi, je vais me faire plaisir .

à toi.

Et good news pour Yves et tous les possesseurs de ces nouveaux modèles.

Labougie

enfermedehors
 Posté le 31/10/2015 à 20:11 
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  Grande Maîtresse astucienne

En cherchant à quoi pouvait servir ce petit trou, j'étais tombé sur cette page, pour HP :
http://support.hp.com/fr-fr/document/c01885673

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