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 merci orange et bouyguesSujet résolu
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mounbridge
  Posté le 03/08/2015 @ 17:46 
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Astucien

bonjour,

La dernière de 2 opérateurs peu consciencieux (bouygues et orange) pour ne pas les nommer

Je suis chez orange depuis 20ans et sans problème jusqu'au 30/07

J'étais sur le web à 03:00AM et à 06:00AM plus de connexion ni téléphone (entre temps je me suis recouché)

je contacte le SAV orange et la on me dit que j ai résilier mon contrat alors que je n ai rien fais puisque je dormais

apres des explications orange me dit que c'est bouygues qui à résilié ma ligne

(déja orange aurai du me demander confirmation) et ce parce que ma voisine a demandé un accès internet à bouygues et que cette gourdasse à donné mon n° d adresse (6) alors que le sien est (6bis)

toujours est il que j ai été privé de net pendant 4 jours, que ça m a couté 14€ de tel (j ai du appelé de mon portable free puis que ma ligne était coupée)

aujourd'hui a 16:00 j ai à nouveau le net mais pour le téléphone c'est pas avant Lundi

Conclusion: n importe qui demande une ligne adsl à bouygues et donne l adresse d'un ennemi et ce dernier se retrouve sans connexion

elle est pas belle la vie

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xray160
 Posté le 05/08/2015 à 14:27 
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Astucien

mounbridge,

C'est parfait d'avoir simplifié les procédures de résiliation, portabilité etc. mais visiblement il n'a pas été prévu de garde fou suffisamment efficace !

On avait déjà les équipes de malfrats très insistants qui écumaient les galeries marchandes pour proposer un opérateur alternatif.

Si même les voisines s'en mêlent maintenant, où va-t-on ????????????

Jean B
 Posté le 05/08/2015 à 15:00 
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Astucien

Bonjour mounbridge.

Je compatis sincèrement. C'est consternant au point que personne, aussi bien chez Orange que chez Bouygues, ne semble capable de simplement vérifier une adresse avant intervention ! Personnellement j'ai eu affaire jadis à ces 2 opérateurs et suis bien aise d'avoir migré chez Free.

DLUC
 Posté le 06/08/2015 à 21:59 
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  Astucien

jierbe a écrit :

Bonjour mounbridge.

Je compatis sincèrement. C'est consternant au point que personne, aussi bien chez Orange que chez Bouygues, ne semble capable de simplement vérifier une adresse avant intervention ! Personnellement j'ai eu affaire jadis à ces 2 opérateurs et suis bien aise d'avoir migré chez Free.

Bonjour,

parce que tu es sur que ça ne peux pas arriver avec Free généralement l'abonnement ce fait sur le net non!!!!!.

A+

mounbridge
 Posté le 09/09/2015 à 13:28 
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  Astucien

derniere nouvelle

depuis j ai encore été dans l impossibilité de me connecter, donc, rappel chez orange (depuis mon mobile Free = 20€)

et je retrouve ma connexion au bout de 3 jours.

Un conseillé commercial m a appelé lpour me dire qu il me faisait un acte commercial de 93€, ce matin, ne voyant rien venir, je rappelle Orange et la, un autre conseillé me dit que ma remise n'était pas acceptée

entre temps j ai envoyé un courrier au service commercial orange à Bordeaux et depuis le 25 aout je n ai pas de nouvelle

j appelle ça du foutage de gueule

j attends encore 8 jours et si rien ne bouge ; adieu orange

TintinGV
 Posté le 09/09/2015 à 13:39 
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  Astucien

Bonjour.

J'imagine que le courrier etait en AR ?

C'est assez long. Moi j'ai eu le cas avec SFR,ça a pris plus d'un mois. Ce qui compte pour le moment c'est que tu retrouves ta ligne comme avant. Pour le coté financier,il ne faut pas etre pressé.



Modifié par TintinGV le 09/09/2015 14:59
mounbridge
 Posté le 09/09/2015 à 13:45 
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  Astucien

je vais donc attendre...... merci

Jean B
 Posté le 09/09/2015 à 16:23 
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Astucien

DLUC a écrit :

Bonjour,

parce que tu es sur que ça ne peux pas arriver avec Free généralement l'abonnement ce fait sur le net non!!!!!.

A+

Eh non mon bon monsieur, l'abonnement ne se fait pas généralement (ni obligatoirement) sur le net ! Comme j'ai toujours peur de commettre une sottise sur le net en oubliant quelque chose, ou en ne cliquant pas au bon endroit ou que sais-je encore, (que veux-tu, on ne se refait pas à mon âge) je me suis abonné par téléphone. Et là crois-moi, je me suis assuré que mon interlocuteur avait bien saisi tous les détails de ma commande, mes coordonnées, le portage de mon numéro de fixe, celui de mon numéro de mobile et tutti quanti. Et tout s'est passé sans le moindre souci. Elle est pas belle la vie ?

miccmacc3
 Posté le 09/09/2015 à 16:40 
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  Astucien

mounbridge a écrit :

derniere nouvelle

depuis j ai encore été dans l impossibilité de me connecter, donc, rappel chez orange (depuis mon mobile Free = 20€)

Bonjour ami mounbridge

J'ai utulisé free avec mon portable à 2€ pour un soucis similaire.

11€ au lieu de 2€

J'ai g...... au service commercial d'orange

Il m'ont remboursé

Bon

...

il est vrai que ce n'est pas 93€

CDT



Modifié par miccmacc3 le 09/09/2015 16:41
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mounbridge
 Posté le 09/09/2015 à 17:51 
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  Astucien

j ai pas demandé 93€ c est une commerciale qui me l a proposé, moi ce que je vux c est mes frais de tel 34€ + les jours sans internet

mais je ne laisse pas tomber l affaire

miccmacc3
 Posté le 09/09/2015 à 19:21 
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  Astucien

mounbridge a écrit :

j ai pas demandé 93€ c est une commerciale qui me l a proposé, moi ce que je vux c est mes frais de tel 34€ + les jours sans internet

mais je ne laisse pas tomber l affaire

Normalement celà devrait passer.

Je l'ai bien eu...

Il y a un certain temps,je demandais à Orange de me rappeler

Au début avec free 2 € je n'etais pas facturé

En juillet petit soucis orange (facture aout )surprise

11€



Modifié par miccmacc3 le 09/09/2015 19:24
hido
 Posté le 09/09/2015 à 19:38 
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  Astucien

Bonsoir

c'est peut être ça qui s'est produit : http://www.telecom-infoconso.fr/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort/

mounbridge
 Posté le 10/09/2015 à 05:05 
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  Astucien

hido

C'est tout à fait ça, sauf qu orange refuse (pour l instant) de me dédommager

donc j attends ma prochaine facture

merci

DLUC
 Posté le 10/09/2015 à 21:59 
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  Astucien

Bonjour,

" (depuis mon mobile Free = 20€)"

Depuis ce forfait tu peux avoir le net sur ton ordinateur.

A+

mounbridge
 Posté le 07/01/2016 à 03:56 
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  Astucien

bonjour,

et avec un peu de retard, mais je me devais de corriger

Au final, Orange ma dédommagé par un avoir de 100€ et Bouygues 30€

donc la vie est belle dans ce monde orange



Modifié par mounbridge le 07/01/2016 03:57
TintinGV
 Posté le 07/01/2016 à 06:10 
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  Astucien

Merci de ton retour.

On peut quand même noter que à l'origine,ton problème vient de ta voisine,pas de Orange.

Si tu peux mettre en résolu.

mounbridge
 Posté le 07/01/2016 à 06:54 
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  Astucien

bonjour tintin

On peut quand même noter que à l'origine,ton problème vient de ta voisine,pas de Orange.

la je suis pas d'accord avec toi, c'est ORANGE qui a coupé ma ligne, pas ma voisine

la preuve est qu'ORANGE m'a fait 1 avoir de 100€ et je pense pas qu'ORANGE soit prêt à débourser 100€ pour un problème ne les concernant pas

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