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 message à l'ouverture de la messagerie orange ... bis... ter ...Sujet résolu
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Gallagh
  Posté le 13/12/2014 @ 12:59 
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Astucien

Bonjour,

A l'ouverture de ma messagerie Orange, j'ai le message : (via un raccourcis internet qui jusque maintenant m'amenait directement dans ma boite mail)

"Il semble que votre navigateur n'accepte pas les cookies, pour les activer, rendez-vous sur l'Assistance Orange"


La question a déjà été évoqué ICI et LA et j'ai le même problème depuis une semaine environ, sans avoir rien changé dans mes options, et en ayant bien vérifié que tout était correctement paramétré.

Je précise que je suis sur Firefox (en fait Waterfox, mais c'est la même chose), et Seven 64Bits.

J'ai évidemment appliqué avant d'arriver ici tous les correctifs proposés ça et là sur le Web, y compris via la page Orange Activation des cookies. Cette dernière option ne fait d'ailleurs qu'activer le cookie OrangeAd qui n'a en principe rien à voir avec l’accessibilité à la page Mail.

J'ai aussi lu en particulier le premier fil de discussion cité ci dessus mais sans solution. Pour ma part, après quelle manip, je ne sais pas, je passe l'obligation de réintroduire le mot de passe, pour arriver directement sur la page "Information ... Il semble que ...". Précisons aussi qu'il ne s'agit en aucun cas d'un problème de navigateur, inutile de me conseiller d'en changer.

Faut il en déduire que c'est spécifiquement lié à Orange, et peut être à des cookies tiers qu'Orange veut nous imposer ? (bien que j'ai aussi testé sans résultat d'accepter tous les cookies, tiers ou non.

Merci d'avance pour vos avis.

cdlt

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Anonyme
 Posté le 13/12/2014 à 14:30 
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Nouvel astucien

Il semble que ...". Précisons aussi qu'il ne s'agit en aucun cas d'un problème de navigateur, inutile de me conseiller d'en changer.

Rassure toi, personne ici ne te demandera de changer de navigateur.

Faut il en déduire que c'est spécifiquement lié à Orange

Si cela était le cas nous serions tous concerné (client Orange) , je me connecte sur le Web-mail d'orange directement sans que me soit demander quoi que ce soit.

Une question :

Ce problème est uniquement lorsque tu vas sur la messagerie ? ou également lorsque tu vas dans ton espace client ?

Anonyme
 Posté le 13/12/2014 à 14:43 
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Nouvel astucien

Voici les biscuits qui s’installent lors de la connexion Orange Web-mail et espace client

Gallagh
 Posté le 14/12/2014 à 09:26 
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Astucien

Bonjour,

pzbxk1064

Ce problème est uniquement lorsque tu vas sur la messagerie ? ou également lorsque tu vas dans ton espace client ?

A priori, celà se produit uniquement pour accéder à la messagerie. Mais je constate aussi que dans une même session, la seconde connexion est toujours directe sur la messagerie, donc je ne peux pas conclure définitivement.

Il faudrait que je quitte cette session en cours pour le vérifier. (je ferais un edit si nécessaire).

Ca signifierait que les cookies ne sont pas conservés alors que j'ai réglé Firefox pour les conserver, et d'ailleurs, je n'ai ce problème qu'avec Orange. Bon, je dis "problème": en pratique, c'est juste l'affaire d'un clic supplémentaire, mais c'est très agaçant et un peu frustrant de ne pas comprendre pourquoi ca se produit. D'après mes recherches, c'est un problème récurent rencontrés par un certains nombres d'utilisateurs, et j'ai retrouvé des questions datant de 3 ou 4 ans dans les forums.

En fait, Orange laisse un paquet de cookies. Voila ce que j'ai pendant cette session :

Donc, on va pas mourir de fin, on a des biscuits pour la route .....

cdlt

EDIT : bon,, après fermeture et réouverture de la session, j'accède direct au portail, mais pas à la messagerie.

J'avais oublié un cookie, et c'était peut être le plus important :

J'ai vérifié que je l'ai bien au démarrage de Firefox.



Modifié par Gallagh le 14/12/2014 09:31
Anonyme
 Posté le 14/12/2014 à 10:50 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Je ne comprend pas pourquoi tu est identifié automatiquement en allant sur le portail Orange et pas en allant directement sur https://webmail1j.orange.fr/webmail/fr_FR/inbox.html

peux tu essayer de passer par la http://www.orange.fr/portail pour aller sur ta messagerie. (soit 2 étapes)

Gallagh
 Posté le 14/12/2014 à 19:56 
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Astucien

peux tu essayer de passer par la http://www.orange.fr/portail pour aller sur ta messagerie. (soit 2 étapes)

Si je passe par le portail, je peux joindre directement la messagerie en cliquant sur la petite enveloppe fourni en haut à droite.

Je sais, c'est difficile à croire mais c'est exactement ce qui se passe. A chaque nouvelle session, et à la première connexion seulement, le lien vers la messagerie m’envoie sur cette page parlant de cookies, alors qu'en passant par le portail, je ne l'ai pas.

Je vais arrêter cette session et refaire l'essai.

_________________________________________________________________________

1e EDIT : j'ai joint ma messagerie directement en passant par le portail, mais en faisant une deuxième fois l'essai, j'ai réussi également en utilisant ton lien vers la messagerie ... du coup, le doute est donc permis ....

Mais peut être faut il "un certain temps" entre les sessions succesives pour pouvoir ré observer le problème de connexion. Je verrais celà demain en me reconnectant.

Mon propre raccourci ne semble pourtant pas erronée sauf que j'ai un e à la place du j après "webmail1" : mais j'ai observé que cette lettre change régulièrement.

__________________________________________________________________________

2e EDIT : je confirme, ce matin ouverture sans problème de ma messagerie depuis ton lien, mais ou se trouvait le grain de sable qui bloquait ? Est ce due uniquement à cette lettre d'écart dans le lien ?

Je vais attendre deux ou trois jours avant de fermer ce fil.

Cdlt



Modifié par Gallagh le 15/12/2014 08:06
Gallagh
 Posté le 17/12/2014 à 08:09 
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Astucien

Bonjour,

Après trois jours, pas de réapparition du problème. C'est OK

Mais aucune explication non plus à son apparition auparavant .....!

Je marque en résolu .

Cdlt,

Anonyme
 Posté le 17/12/2014 à 10:13 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Et bien, je pense que le fait de passer au moins 1 fois par le portail pour accéder au web mail t'a définitivement identifié

Carrie Bradshaw
 Posté le 11/09/2015 à 02:50 
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Petite astucienne

Alors Gallagh, enfin un post très utile et bien expliqué sur ce problème d'affichage -intempestif- de ce fameux message
Le sujet est résolu, je me permets d'y apporter ma contribution et j'ai testé ce soir les conseils, et en effet :

- connexion via le portail Orange, aucun souci : on peut accéder à la messagerie sans se faire harceler par cette histoire de cookies

- connexion directe via le raccourci des "mails orange", petit favicon que j'ai placé dans ma barre personnelle Firefox et là force est de constater que c'est plus aléatoire...

Ce soir en tout cas, en suivant les instructions mentionnées j'ai pu également accéder à ce lien raccourci sans message de signalement des cookies, à voir sur les prochains jours... je croise les doigts

Bonne soirée



Modifié par Carrie Bradshaw le 11/09/2015 02:51
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