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 message de non connection, je vous indique lequel
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surfline
  Posté le 24/09/2018 @ 13:01 
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Petit astucien

bonjour,

sfr m'a changé ma box nb6, le 23 aout dernier,

pour des problèmes de connection de wifi,

et je suis ennuyé à nouveau par ce message :

DNS PROB FINISHED NO INTERNET

j'avais appelé ce jeudi dernier et encore samedi sfr

ils m'ont dit de vider le cache de CHROME que j'utilise

et de supprimes les cookies

cela n'a rien changé,

j'ai fait une recherche sur google

sur DNS PROB FINISHED NO INTERNET

et je vois que beaucoup de personnes rencontrent ce problème

quelle est la bonne solution à adopter s'il vous plait

pour sfr cela vient de moi !

pourtant j'ai lu dans le forum de sfr que déjà en 2017

il y avait ce problème !

cela viendrait peut être de leur box

à noter que je ne suis pas du tout spécialiste

si vous avez des informations à ce sujet

merçi par avance de pouvoir me mettre sur des "pistes"

bonne journée à tous

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y.bli
 Posté le 24/09/2018 à 16:24 
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  Maître astucien
Message original par surfline

bonjour,

sfr m'a changé ma box nb6, le 23 aout dernier,pour des problèmes de connection de wifi,et je suis ennuyé à nouveau par ce message :

DNS PROB FINISHED NO INTERNET ;j'avais appelé ce jeudi dernier et encore samedi sfr ils m'ont dit de vider le cache de CHROME que j'utilise et de supprimes les cookies cela n'a rien changé,

Bonjour,

Si tu veux bien ne pas faire des sauts de lignes non justifiés quand tu écris, car c'est pénible à lire ; on est obligé de jouer avec l'ascenseur alors que le PC le gère automatiquement.

Appuie sur la touche Windows du clavier + R , et colle ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt puis OK

Copie le contenu du bloc-note dans ton prochain message.

@+

surfline
 Posté le 24/09/2018 à 16:50 
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Petit astucien

Bonjour, voilà le résultat,

merçi.

surfline
 Posté le 24/09/2018 à 16:58 
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Petit astucien

merçi beaucoup Y.bli

çe devrait être "bon", svp ? je pose la question, comme je ne suis pas technicien.

bonne fin de journée

surfline
 Posté le 24/09/2018 à 17:28 
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Petit astucien

re bonjour Y.bli, j'ose pas arréter mon pc, pour l'instant. j'ai l'impression que "celà va beaucoup mieux" ... je voulais vous demander, si il faut que j’exécute cette commande aussi sur mes autres pc , si ça fonctionne bien sûr avec celui que j'utilise. un néophyte.

y.bli
 Posté le 24/09/2018 à 20:46 
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  Maître astucien
surfline a écrit :

re bonjour Y.bli, j'ose pas arréter mon pc, pour l'instant. j'ai l'impression que "celà va beaucoup mieux" ... je voulais vous demander, si il faut que j’exécute cette commande aussi sur mes autres pc , si ça fonctionne bien sûr avec celui que j'utilise. un néophyte.

Pour moi, il n'y a pas de problème sur ce PC.

Cette commande permet de vérifier le réseau local et l'accès de ce PC au réseau, si pas de problème avec les autres PC, pas besoin de le faire.

@+



Modifié par y.bli le 24/09/2018 20:47
fgondard
 Posté le 24/09/2018 à 23:11 
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  Grand Maître astucien

Bonjour

Regarde ici (début du fil) la solution apportée à un problème identique.

Banzaiii
 Posté le 26/09/2018 à 06:37 
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  Maître astucien

Slt

Ces petites clés USB Wifi ne valent pas grand chose en terme de portée

Ton PC est loin de la box ? Des murs, cloisons et/ou obstacles entre les deux ?

L'option autorisant Windows à couper la clé est décochée ?

surfline
 Posté le 26/09/2018 à 06:49 
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Petit astucien

Re bonjour

Y bli,

j'ai effectué votre commande sur ce pc et mes autres pc car ils étaient tous dans la même situation

(Appuie sur la touche Windows du clavier + R , et colle ce qui suit : cmd /k ipconfig /all > ip.txt & notepad ip.txt puis OK), et je ne rencontre plus ces problèmes de connection, et j 'ai retrouvé internet enfin !

-je ne sais pas si c'est votre commande qui en est la bonne raison, et/ou si c'est sfr qui "a fait quelque chose" de son côté ? !-

fgondard

je vais me rendre sur votre lien , et vous tiens informé

Banzaiii

mon pc loin de la box ? oui, un peu, voir 5 mètres, oui il y a murs, obstacle entre les 2

L'option autorisant Windows à couper la clé est décochée ? où je trouve ce réglage svp ?

Merçi à vous tous pour vos aides

bonne journée

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surfline
 Posté le 26/09/2018 à 06:58 
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Petit astucien

Merçi fgondard, je viens de me rendre sur votre lien, et effectivement beaucoup de personnes ont été sauvées, en utilisant cette commande, c'est incroyable.En ce qui me concerne la commande de y.bli m'a sauvée ! je vous renouvelle à tous, tous mes remerçiements, et je vous so uhaite une bonne journée. bien à vous. et bon internet ! que j'ai enfin retrouvé !!!! je suis bien heureux, pour l'instant, il semble bien que depuis hier tout soit revenu à la normale sur mes pc ! merçi infiniment.

Banzaiii
 Posté le 26/09/2018 à 07:04 
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  Maître astucien

surfline a écrit :

Banzaiii

mon pc loin de la box ? oui, un peu, voir 5 mètres, oui il y a murs, obstacle entre les 2

L'option autorisant Windows à couper la clé est décochée ? où je trouve ce réglage svp ?

1 - Tu ferais mieux de connecter ce PC avec un câble Ethernet, ne serait-ce que pour tester afin de voir si le problème persiste

2 - Pour l'autorisation de couper la clé :

touche Windows + touche R

tu tapes ncpa.cpl puis clic sur ok

Une fenêtre s"ouvre dans laquelle tu vois ta connexion Wifi

Clic droit === Propriétés

Clic sur Configurer

Clic sur Gestion de l'alimentation

Décocher la case autorisant Windows à éteindre le périphérique

Exemple avec ma carte réseau :




surfline a écrit :

En ce qui me concerne la commande de y.bli m'a sauvée !




Je ne veux pas briser ta joie mais la commande en question n'est que consultative, elle ne change rien au système



Modifié par Banzaiii le 26/09/2018 07:23
surfline
 Posté le 26/09/2018 à 08:08 
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Petit astucien

bonjour, je suis revenu ici sur pc astuces avec des difficultés et les messages suivant, j'ai eu une succession de dns probe started, err time out, err ssl version interférence, et autre .. j'ai donc arrêté électriquement et remis en route ma box nb6 de sfr, et là je peux me connecter et vous écrire sans problème, en étant en connection wifi. j'avais eu auparavant en diagnostique de réseau window le message suivant l la connexion entre votre point d'accès routeur ou modem câble et internet est interrompu (ça je le s avais presque déjà !)

je n'ai pas effectué de connexion ethernet , comme proposé. pour l'autorisation de couper la clé, je vais aller voir. je vous tiens informé. salutations et remerçiements. je note Banzaii, que tu as brisé ma fausse joie ! ! à bientôt !

surfline
 Posté le 26/09/2018 à 08:11 
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Petit astucien

re bonjour Banzaii, merçi, je viens d'effectuer l' opération demandée , et je viens donc de décocher cette case, il est 8h10, ce mercredi matin 26.09.2018. merçi infiniment. je vous tiens informé.

surfline
 Posté le 26/09/2018 à 08:58 
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Petit astucien

re bonjour Banzai, bien que j'ai décoché cette case, j'ai eu à 8h44, err conn timed out, et err int disconnect sur un site, et là maintenant je peux continuer à surfer ! bien à vous, bonne journée.

Banzaiii
 Posté le 26/09/2018 à 09:08 
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  Maître astucien

1 - changer de canal dans la config de la box (interférence avec des voisins si tu en as)

2 - Je te le répète, passer en Ethernet au moins pour test (Ta clé Wifi ne vaut pas grand chose surtout avec des obstacles)

Ps : ne pas tester avec Ethernet et Wifi connectés en même temps



Modifié par Banzaiii le 26/09/2018 09:10
surfline
 Posté le 26/09/2018 à 12:23 
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Petit astucien

rebonjour, merçi pour votre retour, lundi sfr m'a changé de canal et m'a mis sur un canal plus fort. entendu je vais passer seulement en ethernet. il me faut absolument une clé wifi vu la configuration de l'appartement. A signaler, que j'ai le même souçi wifi avec mon autre Pc fixe, et mon PC portable !!! cet a près midi je dois aller à la boutique sfr de ma ville, pour aller retirer une nouvelle box nb6 !

Je verrais donc avec cette nouvelle box si le wiifi va mieux ou pas, ou plus exactement si il passe bien. je vous tiens informé. et après si ç'est toujours pareil, je passerais en ethernet pour voir si la connexion passe, c'est ça le but, je pense... pour Tester ...

voilà, merçi pour vos aides. bonne journée.

fgondard
 Posté le 26/09/2018 à 13:41 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

lundi sfr m'a changé de canal et m'a mis sur un canal plus fort

Il n'y a pas de canal plus fort l'un que l'autre. Les canaux c'est comme sur un poste de radio ou une télé. Chacun correspond à une fréquence ((longueur d'onde) différente. Selon celui que l'on utilise ça passe plus ou moins bien et aussi, comme l'a dit Banzaiii, il peut être plus ou moins occupé. Non seulement il est partagé entre toutes tes stattions mais aussi avec toutes celles du voisinage qui utilisent le même.

Ce choix du canal se fait, comme l'a aussi dit Banzaiii, en allant dans les menus de configuration de ta Neufbox. Je ne pense pas que SFR ait la main dessus et en tout cas ne sait rien de l'encombrement du canal à ton domicile.

Je verrais donc avec cette nouvelle box si le wiifi va mieux ou pas.

La puissance d'émission wifi est limité réglementairement. Elle est donc identique sur tous les appareils. Mais si la nouvelle est une NB6VAC tu disposeras de la norme 802.11.AC. Pour l'exploiter il faut que sur les stations l'adaptateur réseau wifi soient compatibles. Cette norme permet d'atteindre des débits plus importants mais malheusement au détriment de la portée et de la capacité à traverser les obstacles en dur. La disposition des lieux peut donc inciter à rester en 802.11.n en 2,4 GHz, sachant que cette Neufbox peut gérer simultanément les deux.

Tu parles de 2 PC de bureau. Sur ce genre de machine, qui ne sont généralement pas équipées wifi d'origine, il est préférable d'ajouter une carte wifi interne plutôt qu'un adaptateur USB externe. Elles sont généralement dotées d'antennes plus efficaces que ce qui est intégré dans une sucette USB. En matière de wifi, l'adoption d'une antenne à grand gain peut considérablement améliorer la communication surtout quand des obstacles contrarient la transmission des ondes.

Mais, on ne le répétera jamais assez, chaque fois que la configuration des lieux le permet, le câble réseau doit être privilégié sur tout autre mode de connexion.

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surfline
 Posté le 26/09/2018 à 19:22 
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Petit astucien

bonsoir Fgondard, merçi pour votre message. je comprends, bien que néophyte en la matière, la nouvelle box est installée maintenant, pour l'instant pas de déconnexion ; j'ai une connexion "dite à mon nom" crée par sfr ? ! donc perso qui m'est attribué, si j'ai bien compris. vous dites " il est préférable d'ajouter une carte wifi interne plutôt qu'un adaptateur USB externe" c'est à dire installer une carte wifi interne(il faut savoir l'installer!) plutôt que la clé wifi que vous appelez adaptateur USB externe, je pense ! ? et si je me rappelle bien le nom "les hubs', c'est mieux ou pas?! et ou c'est dont vous parlez svp ? le câble réseau d'accord, je comprends bien, mais je me prendre les pieds dans le fils qui passe dans le salon. Merci beaucoup encore pour vos aides. je vous souhaite une bonne soirée et bonne journée pour demain jeudi.

surfline
 Posté le 26/09/2018 à 20:07 
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Petit astucien

re bonsoir, ah là là là, j 'ai à 20h06 en étant sur un site le message dns probe finished no internet qui s'est affiché, à droite de la connection wifi j'ai vu un triangle jaune, et la reconnection internet s'est refaite toute seule ! voilà où j'en suis. salutations

fgondard
 Posté le 26/09/2018 à 20:40 
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  Grand Maître astucien

c'est à dire installer une carte wifi interne(il faut savoir l'installer!) plutôt que la clé wifi que vous appelez adaptateur USB externe, je pense !

Sur un ordinateur de bureau c'est à la portée de tout le monde. Il suffit d'un tournevis pour enlever le capot (de droite généralement). Après avoir repéré un connecteur libre et avoir fait sauter le cache correspondant sur la face arrière, insérer la carte et il ne rest plus qu'à installer le pilote fourni sur le CD d'accompagnement. On trouve sur la toile des tas de video explicatives, pas forcément pour une carte wifi mais c'est la même chose pour tous les types de carte.

si je me rappelle bien le nom "les hubs', c'est mieux ou pas?!

"Hub" est l'anglais pour "moyeu". Sans autre indication ça peut être n'importe quoi. En informatique on parle de concentrateur (concentrateur ethernet, concentrateur USB, etc.).

J'ai l'impression que tu veux parler de CPL (courrant porteur en ligne). Cette technique permet de s'affranchir du fameux câble réseau qui traverse le salon. On passe par les fils de l'installation électrique par l'intermédiaire de boîtiers à enficher dans une prise de courant. Par exemple un boîtier relié par un câbe réseau court entre le modem routeur (la Neufbox dans ton cas) et un autre près de l'ordinateur avec là aussi un câble réseau court. Tout se passe comme si on avait tiré un câble réseau entre les deux. Si un autre ordinateur doit lui aussi être connecté il faut un boîtier supplémentaire. Les performances sont néanmoins liées à la qualité de l'installation électrique et le résultat n'est pas forcément au rendez-vous.

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