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 Message d'erreur 0xc00000e9
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jess42300
  Posté le 25/04/2018 @ 21:20 
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Petite astucienne


Bonjour à tous et merci d'avance pour les personnes qui voudront bien m'apporter leur aide.

Hier, mon ordinateur a planté. le message ci dessous s'est affiché. Je tiens à préciser qu'i s'git d'un pc portable samsung avec Windows xp.

J'ai tenté de redémarrer avec les disques de restauration mais rien n'y fais.

Au moment du plantage une vieille souris USB était connectée.

Que dois je faire?

Merci à vous.

[Configuration automatique à compléter]
Système inconnu
Chrome 56.0.2924.87

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pcastuces
 Posté le 26/04/2018 à 08:44 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Les mains dans le cambouis qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
sonyA330
 Posté le 26/04/2018 à 15:24 
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Astucien

bonjour,

il ne faut pas rester avec XP, ça peut être la cause. si ne peut être pas mise à jour (windows7 minimum), mettez linux.

Daneel Olivaw
 Posté le 26/04/2018 à 17:08 
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  Maître astucien

Le message est clair.

Erreur de communication avec le CD ou le DD (plus certainement le DD).

Commence par vérifier les câbles de connexion SATA ou IDE entre la carte mère et les lecteurs CD et DD.

Ensuite fais un chkdsk sur le DD.

Si Windows ne démarre pas, démarre sur le CD en mode console de réparation et fais chkdsk /f /r C:

Attention, en mode console le DD a peut-être une lettre différente de C:.



Modifié par Daneel Olivaw le 26/04/2018 17:10
jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 18:06 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je suis désolée mais mon niveau en informatique est plus que bas.

Dois je dévisser le disque dur ? Qu'est ce que la connexion sata ou ide ?

Merci pour votre aide.

Daneel Olivaw
 Posté le 30/04/2018 à 18:12 
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  Maître astucien

Tu ouvres le PC et tu regardes les connexions au disque dur si les câbles sont bien enfichés. Même chose pour le lecteur. Il y a deux câbles par lecteur : 1 d'alimentation et 1 de données.

Si c'est bon de ce côté, tu entres dans le BIOS et tu vérifies que le disque dur est bien détecté.

Quel est la marque et le modèle de ce PC ?

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 18:27 
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Petite astucienne

Le modele est le SAMSUNG R530.

J'ai dévissé le disque dur.

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 18:33 
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Petite astucienne

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 19:12 
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Petite astucienne

J ai verifier les connexions que faut il faire maintenant tout à l air en ordr sur les connexions

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Daneel Olivaw
 Posté le 30/04/2018 à 19:15 
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  Maître astucien

Au démarrage quand tu as lo logo Samsung presse F12 pour rentrer dans le BIOS.

Est-ce que le HDD et le lecteur sont reconnus ?

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 19:18 
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Petite astucienne

Je viens de ralumer mais l ecran ne s allume plus

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 19:20 
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Petite astucienne

C esst bon j ai pu ralumer

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 19:21 
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Petite astucienne

Par contre qd je rallume je n ai pas le logo samsung

Daneel Olivaw
 Posté le 30/04/2018 à 19:27 
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  Maître astucien

Dès que tu rallumes, commente à tapoter la touche F12.

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 19:28 
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Petite astucienne

Daneel Olivaw
 Posté le 30/04/2018 à 19:42 
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  Maître astucien

Va dans le menu Boot (en haut avant Exit) et ouvres Boot Device Priority.

Quel est l'ordre de Boot ?

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 19:46 
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Petite astucienne

Ca marche pas f13

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jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 19:47 
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Petite astucienne

F12pardon

Daneel Olivaw
 Posté le 30/04/2018 à 19:48 
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  Maître astucien
jess42300 a écrit :

Ca marche pas f13

Il n'y a pas de touche F13. Ou alors je n'ai pas compris.

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 19:50 
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Petite astucienne

C bien le f12 qui ne marche pas desole

Daneel Olivaw
 Posté le 30/04/2018 à 19:58 
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  Maître astucien

Mais ça a marché avant. Il faut faire vite.

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 20:00 
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Petite astucienne

En fait j ai appuye sur f2 et je suis tombe sur l ecranboot device priority

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 20:01 
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Petite astucienne

Je trouve ou l orde de boot

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 20:03 
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Petite astucienne

jess42300
 Posté le 30/04/2018 à 20:15 
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Petite astucienne

Que dois je faire maintenant

Daneel Olivaw
 Posté le 30/04/2018 à 20:17 
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  Maître astucien

Tout a l'air correct.

Si tu as le CD d'XP démarre dessus en mode console de réparation. Au démarrage du CD tu auras la question Installer ou Réparer. Tu choisis Réparer.
ça te conduit à une invite de commande. Regarde si tu peux accéder au disque dur. Essaye de faire chkdsk /f /r C:
Attention, il se peut que le disque dur ait une lettre différente de C:.

Sinon :
Télécharge Hiren's Boot CD et grave l'iso sur un CD et démarre dessus.
Il comporte un Mini XP fonctionnel. Regarde si tu peux accéder à ton disque dur depuis ce CD.
http://www.hirensbootcd.org/download/

Si tu n'arrives pas à accéder au DD il faut craindre qu'il soit mort.

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