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 Message d'erreur d'AviraSujet résolu
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yoyobis
  Posté le 19/09/2014 @ 09:51 
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Astucien

Bonjour

J'ai dû restaurer mon ordinateur pour essayer de le rendre plus rapide, à partir d'une sauvegarde que j'avais faite lorsqu'il n'y avait que le minimum dessus ( Windows XP et quelques applications nécessaires). Depuis, lorsque je l'allume, j'ai un message d'erreur d'Avira. J'avais donc après cette restauration, installé Avira free, comme antivirus et les mises à jour faites alors automatiquement par cet antivirus, m'ont crée ce message, à l'allumage même après une mise en veille prolongée.

Voici ces messages :

Je me pose la question de savoir si cela ne proviendrait pas de l'ancienneté de mon ordi, avec les nouvelles versions ou mises à jour des logiciels. En effet, j'avais acheté sur Avanquest, un logiciel de traitement des photos en HDR, et, là aussi, impossible de le lancer, message d'erreur semblable. Une mise à jour vers une nouvelle version d'un autre logiciel, m'a aussi donné ce genre de souci.

Qu'en pensez-vous ??... Il va peut être falloir me résoudre à acquérir un nouveau matériel, mais, avec le risque de ne pouvoir utiliser un logiciel de musique ancien que je voudrais conserver ...

Au plaisir de vous lire.

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ZenJP
 Posté le 19/09/2014 à 10:15 
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  Maître astucien

Désinstalle totalement avira, redémarre le PC et réinstalle à partir d'un lien tel que :

http://www.pcastuces.com/logitheque/antivir.htm

yoyobis
 Posté le 19/09/2014 à 11:28 
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Astucien

Bonjour Zen JP

J'ai suivi ton conseil ( que j'avais déjà fait auparavant), et, lorsque je veux réinstaller Avira, j'ai à nouveau ce message d'erreur, donc impossible d'installer cette version.

J'avais contacté le forum d'Avira, et, l'interlocuteur que j'avais eu, par chat, en était arrivé à me proposer un service payant ( 150 dollars !!) pour un an !! On marche sur la tête !!

Je vais être obligé d'installer une ancienne version, qui se mettra à jour, et j'aurais à nouveau ce message à chaque démarrage ...

A bientôt pour la suite.

PatrickD
 Posté le 19/09/2014 à 11:36 
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  Astucien

Bonjour yoyobis,

Désinstalle une fois de plus Avira,

Télécharge et passe ce nettoyeur qu'ils proposent eux-mêmes:

http://dlpro.antivir.com/down/windows/registrycleaner_en.zip

Fais un nettoyage avec CCleaner (Nettoyeur et Registre)

Redémarre ton ordi.

Et enfin réinstalle Avira.

Normalement, cela devrait régler tes soucis.

------------------------------------------------

Complément d'information:

Instructions de désinstallation d'AntiVir

En complément de la désinstallation traditionnelle via le "Panneau de configuration, Ajout/Suppression de programmes (XP) ou Programmes et fonctionnalités (Vista/7)", utilisez l'outil Avira RegistryCleaner qui permet de nettoyer la base de registre des clés éventuellement toujours présentes suite à la désinstallation. L'outil est aussi utile en cas de réinstallation de l'antivirus Antivir suite à une désinstallation précédente, en cas de soucis. Attention! Il ne désinstalle pas l'antivirus en lui même, il ne fait qu'en supprimer les clés. A ne pas utiliser donc AVANT d'avoir désinstallé normalement Antivir.



Modifié par PatrickD le 19/09/2014 11:37
ZenJP
 Posté le 19/09/2014 à 11:36 
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  Maître astucien

Mais c'est un avira gratuit dont je t'ai donné le lien. Il y a un conflit avec ta licence ancienne payante

As-tu essayé de désinstaller avira avec revo uninstaller, sans oublier de redémarrer le PC

yoyobis
 Posté le 19/09/2014 à 12:13 
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Astucien

Merci de ton suivi

C'est bien sûr avec revouninstaller que j'ai procédé, et redémarrage ensuite.

Je vais utiliser ta procédure indiquée et te tiendrais au courant.

A bientôt



Modifié par yoyobis le 19/09/2014 12:17
PatrickD
 Posté le 19/09/2014 à 13:00 
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  Astucien

yoyobis,

As-tu lu les indications que je t'ai données ci-dessus, avant le message de ZenJP, dont la démarche avec revo uninstaller est peut-être aussi une solution ?

yoyobis
 Posté le 19/09/2014 à 16:08 
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Astucien

Bonjour

Je viens d'essayer de télécharger à partir de ton lien, le programme de nettoyage, mais "erreur 404, ...not found".

Bon, je vais le retrouver et l'appliquerai en suivant les instructions ci-dessus.

A plus.

PatrickD
 Posté le 19/09/2014 à 16:21 
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  Astucien

Sur cette page

http://www.avira.com/en/downloads#tools

descends jusqu'à Avira RegistryCleaner et clique sur le bouton Download.

ou directement sur ce lien

http://www.avira.com/en/download-start/product/avira-registrycleaner



Modifié par PatrickD le 19/09/2014 16:21
yoyobis
 Posté le 19/09/2014 à 16:36 
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Astucien

Bon, hé bien je viens de faire tout ce que vous m'avez conseillé, et, en voulant réinstaller le logiciel, j'ai toujours le même message !!!+

Je crois que je vais essayer de réinstaller l'ancienne version, ou alors, je prendrai le concurrent, Avast, que j'apprécie moins, à cause des nombreuses pubs ou fenêtres intempestives dont je pourrais me passer.

A bientôt.

soubyjpg
 Posté le 19/09/2014 à 20:30 
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Petit astucien

Bonsoir, ne t'obstine pas avec AVIRA j'ai désinstallé et remplacé par AVAST qui me semble plus convivial.

Et moins de mise a jour payantes, ou piégées.proposées.

soubyjpg.

soubyjpg
 Posté le 19/09/2014 à 20:34 
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Petit astucien

erreur



Modifié par soubyjpg le 19/09/2014 20:37
ZenJP
 Posté le 19/09/2014 à 21:56 
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  Maître astucien

Perso, j'ai Avast

yoyobis
 Posté le 19/09/2014 à 22:38 
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Astucien

Hé bien oui, j'ai fait "le pas", en ayant eu marre de ces soucis, j'ai installé Avast qui semble fonctionner. Aussi, ne nous entêtons pas, ça ne sert à rien, surtout quand il existe d'autres solutions !...

Encore merci de vos interventions et essais de résolution. Il faudra gérer ces messages d'erreur, en attendant de changer de pc !...

A bientôt, et bon week end à tous

soubyjpg
 Posté le 20/09/2014 à 10:55 
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Petit astucien

Heureux, que tu ais retrouvé la tranquillité.

Cordialement. soubyjpg.

hollocou
 Posté le 20/09/2014 à 18:29 
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Petit astucien

A tu installer le sp3 quand tu a restaurer ton ordi,car,j'ai eu le meme probléme et le support avira ma dit qu'il fallait avoir le sp3 installer avec la nouvel version d'avira.

yoyobis
 Posté le 20/09/2014 à 20:12 
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Astucien

Bonjour

Merci Hollocou. J'avais bien sûr installé le sp3, mais, sans succès pour la suite. Je suis pour l'instant satisfait d'Avast.

Bon week end



Modifié par yoyobis le 20/09/2014 20:13
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