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 Message d'erreur dans Outlook 2007Sujet résolu
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Le_Siberien
  Posté le 05/05/2014 @ 17:50 
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Astucien

tlm,

Je rencontre un gros problème lors des sauvegardes avec Outlook 2007.

En effet, lorsque je tente de faire une sauvegarder des " Dossiers personnels " en exportant vers un fichiers PST, je reçois le message d'erreur suivant :

" L'interface de la messagerie a renvoyé une erreur inconnue. Si le problème persiste, redémarrez Outlook ".

C'est ce que j'ai fait, mais le problème est toujours là. Il m'est donc impossible d'effectuer une sauvegarde et cela m'ennuie beaucoup.

Y-a-t-il un spécialiste d'Outlook qui pourrait m'aider s.v.p. merci d'avance.

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ZenJP
 Posté le 05/05/2014 à 19:06 
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  Maître astucien

Le gros fichier original qui contient tous tes messages est un .PST qui se trouve en général dans C:\Documents and Settings\(ton nom d'utilisateur)\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Dès que ce fichier atteint sa taille limite (qui est de 2Go), il se produit des erreurs telle que la tienne.

Il faut que tu fasses le ménage dans tes dossiers avant de faire cette sauvegarde ou export.

Vider les éléments supprimés

Vider les vieux mails (attention à ceux qui contiennent des PJ car ca va vite...)

Et sinon, archiver des mails qui datent.

Privilégie ceux avec PJ et non pas le nombre de mails que tu supprimes

En dernier lieu, tu peux compresser ton gros fichier original PST mais ca peut jouer sur les performances (recherche, etc... )

Le_Siberien
 Posté le 06/05/2014 à 09:09 
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Astucien

ZenJP a écrit :

Le gros fichier original qui contient tous tes messages est un .PST qui se trouve en général dans C:\Documents and Settings\(ton nom d'utilisateur)\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Dès que ce fichier atteint sa taille limite (qui est de 2 Go), il se produit des erreurs telle que la tienne.

Il faut que tu fasses le ménage dans tes dossiers avant de faire cette sauvegarde ou export.

Vider les éléments supprimés

Vider les vieux mails (attention à ceux qui contiennent des PJ car ça va vite...)

Et sinon, archiver des mails qui datent.

Privilégie ceux avec PJ et non pas le nombre de mails que tu supprimes

En dernier lieu, tu peux compresser ton gros fichier original PST mais ca peut jouer sur les performances (recherche, etc... )

Salut,

Merci pour ta réponse. Mon fichier PST ne fait que 58 Mo, puis qu'entends-tu par PJ ?

ZenJP
 Posté le 06/05/2014 à 09:35 
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  Maître astucien

PJ = pièces jointes. (mails avec trombonne)

Mais si tu es sûr de la taille de ton pst original (voir chemin d'accès dans mon post précédent), c'est pas çà ..

Cherche tous les pst de ton disque dur des fois que ton PST soit sur un chemin d'accès particulier..

Le_Siberien
 Posté le 06/05/2014 à 09:43 
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Astucien

ZenJP a écrit :

PJ = pièces jointes. (mails avec trombonne)

Mais si tu es sûr de la taille de ton pst original (voir chemin d'accès dans mon post précédent), c'est pas çà ..

Cherche tous les pst de ton disque dur des fois que ton PST soit sur un chemin d'accès particulier..

Merci pour l'info concernant les PJ.

Oui je suis sûr de la taille de mon PST et il se trouve bien dans le dossier adéquat et il n'y a pas d'autres.

Je n'ai pas fait tout de suite le rapprochement, mais je dois dire que ce message est apparu après avoir changé le nom du profil. Est-ce possible que cela soit la cause ?



Modifié par Le_Siberien le 06/05/2014 10:04
ZenJP
 Posté le 06/05/2014 à 11:24 
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  Maître astucien

Je pense que tu peux suivre ce qu'il y a ici (toutes les étapes) :

http://support.microsoft.com/kb/814441/fr

Le_Siberien
 Posté le 06/05/2014 à 18:19 
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Astucien

ZenJP a écrit :

Je pense que tu peux suivre ce qu'il y a ici (toutes les étapes) :

http://support.microsoft.com/kb/814441/fr

C'est tout vu même ce lien ne m'aide pas. Je suis allé jusqu'à réparer et même désinstaller puis réinstaller et j'ai même l'impression que cela va de mal en pire.



Modifié par Le_Siberien le 06/05/2014 18:19
ZenJP
 Posté le 06/05/2014 à 20:50 
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  Maître astucien

Tu as tenté de réparer avec Scanpst.exe ?

ZenJP
 Posté le 06/05/2014 à 20:52 
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  Maître astucien

Tu parlais d'avoir changé de profil ? iles en parlent aussi dans le lien que je t'ai donné (ouvrir le lien XP) !

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Le_Siberien
 Posté le 08/05/2014 à 17:31 
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Astucien

ZenJP,

Après avoir tout tenté y compris avec le logiciel scanpst.exe, j'ai constaté que le problème ne vient pas du fichier de données qui serait éventuellement corrompu ou abîmé.

Le problème vient bel et bien d'ailleurs mais d'où je ne sais pas. Quand j'ai dit avoir tenté la réparation c'était avec l'option réparer qui s'affiche lorsqu'on lance le fichier d'installation de MS-Office.

Donc ni réparation, ni réinstallation, apportent quoique ce soit à ce fichu logiciel.

Dès lors en désespoir de cause, je l'ai mis de côté et je me suis retourné vers un logiciel tout aussi gratuit et pour le moment plus agréable et plus opérationnel qu'Outlook, nommé IncrediMail.

Merci beaucoup d'avoir tenté de m'aider, mais au vu de la situation actuelle, je vais considérer mon problème comme résolu, à moins que tu aie, ou quelqu'un d'autre ait une meilleure solution à me proposer.

ZenJP
 Posté le 08/05/2014 à 17:34 
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  Maître astucien

Merci pour ton retour en tout cas

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