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 message d'erreur dans Word
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Elma
  Posté le 18/08/2005 @ 02:33 
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Petit astucien
Bonjour aux Lecteurs, Je travaille avec Word (Office 2003 SP1 sous XP Pro) sans aucun problème particulier ; Mais dès que j’installe Acrobat 7 ou 6 (qui s’intègre automatiquement dans la barre de Word et Excel) et après fermeture de Word le message suivant s’affiche : « Microsoft Word a rencontré un problème et doit être arrêté. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments encourus » Ce problème est déjà cité dans : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;286839 Qui mentionne la cause et la solution suivantes (traduction mot par mot) : « Cause : Ce problème peut se produire lorsque le modèle global (Normal.dot) est un document Word réellement nommé Normal.dot. Lors de la fermeture de Microsoft Word essaye d'utiliser le document en tant que son modèle global par défaut, message d'erreur mentionné dans la section "Symptômes". Solution : Pour résoudre ce problème, cliquez sur Oui, pour le message d'erreur suivant : Word a détecté un problème avec le normal.dot existant. Avez voulu vous créer un nouveau normal.dot ? Après que vous cela effectuez, un nouveau fichier modèle Normal.dot est créé et Word démarre comme prévu. » Malheureusement, je ne reçois jamais ce message d'erreur pour répondre par Oui. D’autre solution suggérée est de renommer le fichier dans Modèles (C:\Document and setting\TON NOM\application data\micrososft\Modèles) et relancer Word pour créer un nouveau Normal.dot ; Alors dans mon cas j’ai deux fichiers dans Modèles :un fichier nommé Normal et deuxième nommé ~$Normal (après l’installation de Acrobat7) mais le problème perdure même en exécutant cette procedure. Alors j’ai effectué les opérations suivantes (mais après chaque opération le problème est toujours présent) : - désinstallation et résinstallation de l’Office 2003 - formatage - changements d’OS (Win XP à Win2000) Dernière solution suggérée intervient au niveau du Registre dans l'article suivant "Comment faire pour réinitialiser des options utilisateur et des paramètres du Registre dans Microsoft Office Word 2003, Microsoft Word 2002 et Microsoft Word 2000" dans ce lien : http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;fr;822005 Mais je ne suis pas sûr de ce que je dois faire au niveau : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word Est-ce possible de supprimer carrément la Clé Word et importer à mon Registre une autre Clé Word d’un autre PC normal ? Merci pour vos éventuelles suggestions.

Modifié par Elma le 19/08/2005 00:27
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