Bonjour

DEPUIS JEUDI, je n'ai plus accès à ma messagerie que ce soit par courrieleur ou au webmail:

identifiant ou mot de passe inconnu

Salut

Avez vous fait la procédure de mot de passe oublié ?

je ne peut pas la connexion est refusée

j'ai appelé le 3244 qui devait me rappeler hier mais il n'ont pas rappelé

Slt

Ben rappelle-les

Ça se passe sur quoi ? PC ? Mobile ? Tu y as bien une connexion Internet ?

Quel logiciel de messagerie et quel navigateur ?

Quels paramètres dans ton logiciel de messagerie ? ( nom des serveurs, ports utilisés, sécurité, authentification )

j'ai réussi à réinitialiser le mot de passe

sujet résolu

merci pour l'aide

Il est rare que le SAV de Free rappelle.

jpmeur58 a écrit :

j'ai appelé le 3244 qui devait me rappeler hier mais il n'ont pas rappelé

Tu as eu de la veine d'avoir eu la réponse d' un humain car maintenant le répondeur te dit de te connecter sur ton compte abonné et de passer par l'assistance proxi.Je suis "abonnée" à ce service car j'ai déjà eu 3 écrasements de ligne et il y a 13 jours plus de tv puis il y a 10 jours plus de connexions wifi en ville.Pour téléphoner,je ne pouvais le faire que chez moi.Pratique!

Donc maintenant j'ai l'habitude de ce service où je laisse message et captures d'écran.

Slt

??? J'ai eu à appeler Free (avec mon portable abonné Free Mobile 3244) il y a peu de temps pour une boite mail bloquée à tort et j'ai bien eu un humain et le problème a été réglé

Banzaiii a écrit :

Slt

??? J'ai eu à appeler Free (avec mon portable abonné Free Mobile 3244) il y a peu de temps pour une boite mail bloquée à tort et j'ai bien eu un humain et le problème a été réglé

Banzaiiii

ça dépend peut-être des régions....suis dans le sud-est.

Pas de souci pour moi non plus!!

même en Espagne , ils m’ont rappelé pour un problème avec ma carte SIM.

Pour mes 61€ de datas prélevés par free en Suisse (vers Singapour paraît-il!) suite à un changement d'abonnement proposé par un commercial qui m'avait assuré qu'il n'y aurait aucun changement pour mes datas la réponse est :

Refus: fallait lire les nouvelles conditions reçues par SMS à l'entrée en Suisse........

Moralité : surtout ne pas croire un commercial de free (3244) ! Cette "réponse" ne m'a été donnée qu'après le soutien de l'UFC locale; (auparavant une douzaine d'appels où on me disait "ça va s'arranger", "regarder votre compte", appel qui dure indéfiniment ou on me raccroche au nez.....

Ce n'est plus du tout le free des débuts hélas !

Niel a tenté d'acheter Casino, il lui faut du pognon.

Sans rire, j'ai appelé 4 fois le 3244, toujours eu une personne dans le sud-est Aix-en-Provence Salon-de-Provence.

Avoir une personne au bout du fil est un minimum.

Corriger une erreur manifeste en est une autre....

Le "grand responsable" de free que j'ai eu au tél après l'intervention de l'UFC m'a affirmé "ne pas pouvoir" me rembourser ces 61€......Quelle modestie !

Je reçois mon courrier Free sur Thunderbird.

Suite à un incident technique dans une boite de jonction dans mon lotissement, Orange est venu réparer une bavure.

Maintenant, sur Thunderbird, je me retrouve avec sous chaque adresse mail avec :

Draft

Sent

Junk

Trash

Template

alors que tout était en Français. Comment le remettre en Français ?