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galoupia
 Posté le 02/10/2019 à 22:07 
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Astucien

Regarde ça

yoyole
 Posté le 03/10/2019 à 07:53 
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Petite astucienne

Bonjour : je viens de cliquer sur "tous les messages" et je n'ai que les quelques messages reçus hier , les mails que j'avais "déplacer vers" n'y sont pas???

jujube2
 Posté le 03/10/2019 à 09:29 
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  Astucien

tu devrais en déplacer à nouveau pour confirmer le problème !

sinon je crains fort que tu n' aies fait une fausse manip à un moment donné

bye

yoyole
 Posté le 03/10/2019 à 09:42 
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Petite astucienne

Bonjour à Jujube2 : je n'ai pas fait de fausses manoeuvres car lorsque je "fais déplacer vers" mon mail s'y trouve bien et quelques jours après il n'y ai plus. J'ai plusieurs fois des essais... Merci

jujube2
 Posté le 03/10/2019 à 09:52 
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  Astucien

ah OK ! mais comme tu semblais ne pas retrouver le dossier où tu les avais placé, on pouvait se poser la question

.bye

yoyole
 Posté le 03/10/2019 à 09:55 
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Petite astucienne

Oui c'est ça je ne retrouve plus mes dossiers, c'est mon problème...merci

Le Marnais
 Posté le 03/10/2019 à 09:59 
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Astucien

C'est en effet une situation incompréhensible. Comme déjà dit au début de ton sujet, j'ai des mails datant de 2009 dans des dossiers.

De plus, les mails même classés dans des dossiers restent dans la section "Tous les messages"

Est-ce que tu n'aurais pas créé une règle pour que les messages soient supprimés au bout de X jours ?

Est-ce que tu es la seule à utiliser cette adresse mail ?

Est-ce que cette même adresse mail n'est pas aussi sur un autre appareil (smartphone, tablette..) ?

Comme jujube2, je pense à une mauvaise manipulation, ou à une/des règles de gestion et que les messages disparaissent à partir d'un nombre de jours.

Peux-tu faire un essai : Tu t'envoies un mail de ton adresse Orange vers ton adresse Gmail et tu déplaces ce mail par exemple vers ton dossier Ameli.

Ensuite tu va regarder dans ce dossier si le mail est bien présent et aussi dans le dossier "Tous les messages"

A +

jujube2
 Posté le 03/10/2019 à 10:09 
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  Astucien

yoyole a écrit :

Oui c'est ça je ne retrouve plus mes dossiers, c'est mon problème...merci

donc on en revient à l' hypothèse de la fausse manip ou bug, c-a-d suppression des dossiers et de leur contenu ?

PS : au début de ce sujet (27:08), j' avais fait un essai et le message y est toujours ainsi que le dossier "essai" !

bye

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yoyole
 Posté le 03/10/2019 à 10:39 
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Petite astucienne

je réponds à Le Marnais

je n'ai pas créer de règles pour la suppression de mes messages, pendant des années cela a marché et cela fait a peu près un an que jai ce problème

je suis seule à utiliser cette adresse et mon ordi

j'ai effectivement cette adresse sur une tablette Ardoiz mais c'est pareil c'est le même problème

je viens d'essayer de faire ce que tu m'as dit j'ai bien dans mon dossier ameli le mail "déplacer vers" et aussi dans le dossier "tous les messages" Le jour même cela reste mais après si j'éteins mon ordi et que je l'ouvre un ou plusieurs jours après il n'y a plus rien

On va s'arrêter là pour aujourd'hui et demain je te tiens au courant

encore Merci.

Le Marnais
 Posté le 03/10/2019 à 14:50 
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Astucien

OK affaire à suivre.

Bon après-midi.

yoyole
 Posté le 08/10/2019 à 08:31 
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Petite astucienne

A l'attention de M. Le Marnais

Bonjour : depuis le 3 octobre j'ai noté tous les messages que je déplaçais ainsi que le 4 et le 5. Hier ils étaient encore dans leurs dossiers et ce matin plus rien : "aucune conversation avec ce libellé n'a été trouvée". Alors que je ne les avais pas effacé et rien fait de spécial avec mon ordi...

Par contre il y a quelque chose qui m'intrigue, j'avais déplacé un message dans un dossier appelé "ameli" le 4 octobre et ce dossier est là encore aujourd'hui ? Le nom dans la colonne de gauche c'est à dire ameli est en caractère gras par rapport aux autres et avec un 1 à côté...mystère

Avez-vous une idée ? Merci

jujube2
 Posté le 08/10/2019 à 10:57 
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  Astucien

Le nom dans la colonne de gauche c'est à dire ameli est en caractère gras par rapport aux autres et avec un 1 à côté...mystère

non, pas un mystère !! comme dans la boîte de réception, ça veut dire qu' il y a un message non lu

ouvres le et ça disparaîtra (le gras et le chiffre)...

PS : cette histoire de message non lu me fait penser à un truc > tu n' aurais pas par hasard un effacement automatique après un certain délai des messages lus, comme là par exemple : https://www.memoclic.com/686-gmail/17667-supprimer-automatiquement-messages.html

sinon, tu peux demander là ? https://support.google.com/mail/community/?hl=fr&gpf=%23!forum%2Fgmail-fr

bye

yoyole
 Posté le 08/10/2019 à 11:07 
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Petite astucienne

Bonjour je suis désolée, si je vous ai dit que le message est resté il est bien dans son dossier et je l'ai ouvert plusieurs fois...il est toujours en gras même maintenant. Je n'ai jamais mis d'effacement automatique après un certain temps je ne savais même pas que cela existait. Je vais ouvrir les sites que vous m'indiquez et je vous tiens au courant. Merci

yoyole
 Posté le 08/10/2019 à 11:32 
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Petite astucienne

Re Bonjour j'ai fait les deux sites indiqués cela ne pas aidée...

yoyole
 Posté le 08/10/2019 à 11:42 
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Petite astucienne

On ne répond pas à ma question pourquoi mes messages déplacés dans des dossiers disparaissent (là après 3 jours) sans que je fasse rien...mais qui va pouvoir m'aider ?

jujube2
 Posté le 08/10/2019 à 12:00 
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  Astucien

yoyole a écrit : j'ai fait les deux sites indiqués cela ne pas aidée...

ce n' était pas fait pour aider, juste une info !

et pour le second, pour avoir de l'aide c' est comme ici, il faut poser une question (si on ne trouve pas le sujet déjà traité)

bye

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Le Marnais
 Posté le 08/10/2019 à 17:43 
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Astucien

C'est fou ce truc.

@ yoyole : On va faire un contrôle.

Est ce que tu ne lis pas aussi tes mails Gmail sur un autre courrielleur comme Thunderbird, ou Microsoft Outlook ?

Sur Gmail : En haut à droite, cliques sur la roue crantée "Paramètres" ensuite dans le menu à nouveau "Paramètres".

L'écran suivant est composé d'onglets.

Regardes l'onglet "Filtres et adresses bloquées" Assures toi qu'aucun filtre ne soit présent.

Enfin comme maintenant tu sais faire les captures d'écrans, fais la capture de l'onglet "Transfert et POP/IMAP" et mets cette capture dans ton prochain message.

A +

yoyole
 Posté le 08/10/2019 à 18:08 
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Petite astucienne

yoyole
 Posté le 08/10/2019 à 18:09 
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Petite astucienne

A M. Le Marnais : est-ce que c'est ça que vous vouliez ?

Le Marnais
 Posté le 09/10/2019 à 09:46 
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Astucien

Oui c'est bien cette capture.

Je voulais voir si les protocoles POP et IMAP étaient bien désactivés. Ce qui est le cas. Donc situation normale.

Par contre, tu n'as pas répondu pour le point .

L'écran suivant est composé d'onglets.

Regardes l'onglet "Filtres et adresses bloquées" Assures toi qu'aucun filtre ne soit présent.

A +

yoyole
 Posté le 09/10/2019 à 09:59 
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Petite astucienne

Bonjour quand je vois Le Marnais je suis ravie mais toujours pas de réponse...

je n'utilise pas d'autre courrielleur que Gmail et Orange

j'ai regardé l'onglet filtres et adresses bloquées :" vous n'avez bloqué aucune adresse pour le moment" A bientôt

Le Marnais
 Posté le 09/10/2019 à 11:03 
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Astucien

Désolé de ne pas trouver la solution à ton surprenant problème de disparation des mails classés dans des dossiers.

On peut faire ce dernier contrôle, pour essayer de récupérer les mails. (voir capture ci-dessous)

1. Dans la zone de recherches, en haut, cliques sur la flèche Bas.

2. Cliques sur le menu déroulant "Tous les messages", puis sélectionnes "Tous les messages & Spam & Corbeille".

3. Dans la zone "Plage de dates" sélectionne par exemple 6 mois

4. Entres certaines informations qui se trouvent dans l'e-mail manquant, par exemple, "De qui", ou "À qui" ou "Objet". Si pas sûr des mots ou des détails exacts, laisses les champs vides.

5. En bas de la boîte, cliques sur "Rechercher". Ensuite, tous les emails supprimés seront révélés et on peut les récupérer.

yoyole
 Posté le 10/10/2019 à 08:54 
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Petite astucienne

A M. Le marnais Bonjour : j'ai essayé 2 fois de vous envoyer ma réponse à l'aide de publier le message cela n'a pas fonctionné. Alors je l'ai fait par "répondre"...en espérant que vous le recevrez.

Le Marnais
 Posté le 10/10/2019 à 11:04 
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Astucien

Ce matin, le site PC Astuces a rencontré quelques dysfonctionnements.

Tout est maintenant rétabli.

Pas vu ton message. Le dernier, ci-dessus est de 8 h 54.

Tous les messages que tu postes sont dans ce sujet.

A +

yoyole
 Posté le 10/10/2019 à 11:26 
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Petite astucienne

Mon message était que j'avais fait ce que vous m'aviez indiqué mais malheureusement on me disait que je n'avais pas de dossier correspondant

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