Salut à tous,

Mon problème : suite à je ne sais quelle manipulation, je ne peux plus ouvrir mon PC (portable DELL série G 3 sous Win 11 à jour)..

Avec un ami, j'ai échangé mon SSD de 256 Mo contre un neuf de 500Mo avec remise à zéro complète (très agréable ).

Ce disque :C: fonctionne et c'est le pricipal dans l'immédiat.

Par contre rien à faire pour le HDD, partitionné en D: et E:.

A partir de l'accueil, je tape D: ou E: et l'ai une note Bitlocker qui exige l'entrée d'une clé comprenant 48 caractères pour dévérouiller D: et une autre clé pour E:.

Mais où trouver ces clés ?

J'attends des réponses de Microsoft ou de DELL, mais sans grand espoir !

Je m'en remets à votre bon coeur et surtout à votre science !

Avec un grand merci d'avance

JLC 17

Bonjour,

Un ami a eu ce problème récemment.

Pas d'autre solution que de formater le disque dur bloqué.

PAM4707 a écrit :

Bonjour,

Un ami a eu ce problème récemment.

Pas d'autre solution que de formater le disque dur bloqué.

Euh... Avant de formater moi je sortirai le HDD pour voir si je peux l'ouvrir en disque externe

Bonjour.

Vos partitions D et E ont été chiffrés par Bitlocker. Aucun moyen d'accéder aux partitions sans la clé.

Si vous avez l'ancien SSD, remettez le dans votre ordi. Redémarrez et désactivez Bitlocker sur vos 2 partitions. Attention, Bitlocker est peut-être activé dans le bios et donc vous aurez le même pb à l'avenir, même si vous formattez vos partitions.

Voir https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000125409/activation-ou-desactivation-de-bitlocker-avec-tpm-dans-windows

Bonjour,

J'ai rencontré ce problème sur le disque dur d'un ami. Le disque est chiffré par Bitlocker. Nous avons réussis à le débloquer. Je te donne la procédure de mémoire. Je pense qu'il faut remettre le disque dur dans le portable.

A l'apparition du message de déverrouillage par la clé de 48 caractères, une adresse Internet Microsoft est indiquée. Se connecter à ce site, indiquer le nom utilisateur du compte Microsoft qui a servi au chiffrage, indiquer le mot de passe correspondant et la clé 48 chiffres apparaîtra.

Bonjour,

Un fil récent sur un autre serveur de news indique que suite à une installation fraîche de W11, le cryptage Bitlocker est peut-être seulement "en cours" (peut-être une valeur pas défaut ?).

Et dans ce cas, il faut juste aller dans le panneau de configuration, et terminer le cryptage en notant bien la clé, puis supprimer le cryptage.

C'est peut-être ton cas.

Si le service cryptage est en cours, bug ou pas, avec cette procédure tu peux désactiver le cryptage du hd et retrouver sa fonctionnalité de stockage.

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1047461/

Un peu la même idée que didier_b .

Bonjour à tous et merci à ceux qui m'ont répondu et conseillé.

J'ai lu vos propositions bien attentivement et c'est pas toujours facile à intégrer !

Depuis j'ai,reçu un long message de DELL qui m'explique (je l'espère) comment désactiver le blocage de Microsoft sur mon PC.

Pas facile, il faut que j'imprime ce message et que je le suive pas à pas, fidèlement.

Je vous tiendrai au courant du résultat.

JLC 17