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 Microsoft Office Outlook a cesse de fonctionner
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pige06
  Posté le 26/10/2014 @ 18:08 
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Petit astucien

bonsoir

sans crier garde,depuis deux jours,j'ai des problèmes avec Outlook 2003 (un peu ancien ,mais ça fonctionnait bien pour mon l'usage que j'en fait).

J'ouvre Outlook ,il commence a charger les messages ...et subitement le message "Microsoft Office Outlook a cesse de fonctionner "suivi de la petite fenetre "Windows cherche une solution....et le programme se ferme.

j'ai ouvert et ferme Outlook des dizaines de fois....pas de succes

j'ai fait Ccleaner,Malwarebytes anti-malware,Adwcleaner.....j'ai essaye de reparer a partir du disque Outlook2003....toujours pas d'amelioration!

avez vous une solution

merci

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ZenJP
 Posté le 26/10/2014 à 18:24 
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  Maître astucien

Va voir directement sur le serveur de mail sur le net si tu n'as pas un message qui est bloqué

Pat6868
 Posté le 26/10/2014 à 18:24 
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  Astucien

Bonsoir,

tu as quel os? (win 8.1?)

Banzaiii
 Posté le 26/10/2014 à 18:59 
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  Maître astucien

Message original par pige06

sans crier garde,depuis deux jours,j'ai des problèmes avec Outlook 2003 (un peu ancien ,mais ça fonctionnait bien pour mon l'usage que j'en fait).

J'ouvre Outlook ,il commence a charger les messages ...et subitement le message "Microsoft Office Outlook a cesse de fonctionner "suivi de la petite fenetre "Windows cherche une solution....et le programme se ferme.

Slt

Ton Outlook est à jour (SP3 d'Office) ?

pige06
 Posté le 26/10/2014 à 20:15 
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Petit astucien

bonsoir

oui il est a jour

j'ai Windows 7

pige06
 Posté le 26/10/2014 à 21:20 
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Petit astucien

je suis alle aussi sur le serveur et je n'ai pas de messages qui bloquent

Pat6868
 Posté le 26/10/2014 à 21:34 
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  Astucien

essai ceci, c'est pour outlook 2013 mais ca peut servir

http://support.microsoft.com/kb/2755838/fr

Banzaiii
 Posté le 27/10/2014 à 07:55 
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  Maître astucien

Quelle taille a ton fichier pst ?

Dans certains cas, la limite est de 2Go

On peut augmenter, en étant très prudent, cette limite : http://support.microsoft.com/kb/832925

pige06
 Posté le 27/10/2014 à 08:47 
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Petit astucien

bonjour

j'ai suivi le lien de "Pat6868"...et ça ne donne rien. Des la premiere procedure il y a une piste peut etre a suivre car il est dit:

"Si le programme Office s'exécute normalement, passez à la section suivante : Désactivation du complément ABBYY FineReader.
Si l'application Office ne démarre pas en Mode sans échec, le complément n'est pas la cause du problème."

et justement Outlook ne demarre pas en Mode sans echec

d'autre part,a propos du conseil de Banzaiii ,je ne sais pas comment voir la taille du dossier "pst"

dans l'immédiat,je vide ma boite de reception "zimbra" (je suis chez Free) ou effectivement il y a beaucoup de messages

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Banzaiii
 Posté le 27/10/2014 à 10:03 
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  Maître astucien

pige06 a écrit :

d'autre part,a propos du conseil de Banzaiii ,je ne sais pas comment voir la taille du dossier "pst"

Outils === Options === Messagerie === Fichier de données === Paramètres te donnera le chemin de ton fichier pst

Ensuite suffit d'aller voir avec l'explorateur Windows à cet emplacement la taille du fichier

pige06
 Posté le 27/10/2014 à 13:47 
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Petit astucien

merci...voila le resultat

quand j'ai fait "parametres" j'ai deux options

une adresse qui se termine par "Outlook/archive.pst"....qui fait 299 601 ko

une autre qui se termine par "Outlook/Outlook .pst"......qui fait 1 081 297 ko

que peux tu en deduire ?

merci

Banzaiii
 Posté le 27/10/2014 à 17:47 
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  Maître astucien

Rien , tu as encore de la marge ..

pige06
 Posté le 28/10/2014 à 08:45 
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Petit astucien

ok...ou faut il chercher alors car c'est tres pennible de devoir bricoler pour recevoir et envoyer ses messages.

j'ai cependant reinstalle Office

Banzaiii
 Posté le 28/10/2014 à 09:48 
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  Maître astucien

Désolé, pas d'autre idée ... attends d'autres avis

xray160
 Posté le 28/10/2014 à 14:36 
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Astucien

Salut à tous

Deux suggestions à deux balles :

* Je suppose que tu as le pack de compatibilité Microsoft Office ?

>>> http://www.microsoft.com/fr-fr/download/confirmation.aspx?id=3

* Ton souci correspondrait-il chronologiquement avec la dernière mise à jour d'Office ou le dernier patch de Microsoft ?

pige06
 Posté le 28/10/2014 à 22:33 
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Petit astucien

bonsoir

je ne comprends pas tres bien ce que tu me demandes,je n'ai fait aucune mise a jour d'Office....mais j'ai fait ce que tu me proposes....et helas le probleme est toujours la! mais je pense que cette mise a jour n'aura pas fait de mal

je me demande si la cause ne viendrait pas d'un programme que j'ai installe pour empecher les pubs a chaque fois que j'ouvre ma page d'accueil de Free ...mai je ne me souviens plus du nom de ce programme.

Comme c'est recent,je vais desinstaller un par un tous les programmes que j'ai pu installer depuis une quinzaine de jours...c'est peut etre une solution ?

xray160
 Posté le 28/10/2014 à 22:49 
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Astucien

Bonsoir, j'émettais seulement des hypothèses et finalement on se rejoint presque puisque tu penses aussi à un conflit. Effectivement regarde dans la liste des programmes installés du panneau de config, la date d'installation doit figurer, recherche les dates les plus récentes.

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pige06
 Posté le 29/10/2014 à 20:52 
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Petit astucien

bonsoir

j'ai desinstalle tous les programmes antérieurs a une semaine (depuis que j'ai le probleme) et rien de nouveau.

alors j'ai aussi essaye de faire une restauration.....elle echoue.

xray160
 Posté le 29/10/2014 à 22:00 
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Astucien

Pas de problème avec les autres logiciels de la suite ? Rien d'autre à te suggérer à part une réinstallation d'Office ?

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