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 mise à jour avira impossible
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bruiz
  Posté le 03/08/2009 @ 16:40 
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Petit astucien

bonjour à tous,

je viens d'installer avira sur mon portable (auparavant j'avais norton )

l'installation s'est faite sans pb mais je ne peux pas charger la base virale (impossible de lancer la mise à jour).

j'ai désinstallé le logiciel, passé ccleaner, malwarebytes puis réinstallé le logiciel le pb est le même (pour info depuis quelques temps la mise à jour avec norton ne fonctionnait pas également).

malwarebytes m'a détecté quelques trucs que j'ai supprimé mais le problème reste entier.

je viens de passer hijack dont vous avez le rapport dessous. Pouvez vous me venir en aide SVP. Merci d'avance pour votre aide. SLTS.

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 14:46:32, on 03/08/2009
Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18702)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Program Files\Ad-Aware\aawservice.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
c:\APPS\Powercinema\Kernel\TV\CLCapSvc.exe
C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\CLML_NTService\CLMLServer.exe
C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\CLML_NTService\CLMLService.exe
c:\APPS\HIDSERVICE\HIDSERVICE.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
c:\APPS\Powercinema\Kernel\TV\CLSched.exe
C:\WINDOWS\system32\SearchIndexer.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe
C:\WINDOWS\ATK0100\HControl.exe
C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Apps\Powercinema\PCMService.exe
C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe
C:\WINDOWS\ATK0100\ATKOSD.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\WINDOWS\system32\sistray.exe
C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
C:\Program Files\Windows Desktop Search\WindowsSearch.exe
C:\WINDOWS\system32\SearchProtocolHost.exe
C:\Documents and Settings\Bruno\Mes documents\tmp\hjack\HiJackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Connection Wizard,ShellNext = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=74005
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: (no name) - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - (no file)
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\5.0.926.3450\swg.dll
O2 - BHO: Google Dictionary Compression sdch - {C84D72FE-E17D-4195-BB24-76C02E2E7C4E} - C:\Program Files\Google\Google Toolbar\Component\fastsearch_219B3E1547538286.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Program Files\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugin.dll
O3 - Toolbar: Barre &Magique - {01A7812B-59E8-4A4F-BFD6-EEE6D4CB6BA2} - C:\Program Files\Telecom Italia France\Barre Magique 1.05.08.22\Tiscali BBar.dll
O3 - Toolbar: (no name) - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - (no file)
O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
O4 - HKLM\..\Run: [HControl] C:\WINDOWS\ATK0100\HControl.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SiSPower] Rundll32.exe SiSPower.dll,ModeAgent
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMAXPnP] C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMax4PNP.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMAX] "C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\Smax4.exe" /tray
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [PCMService] "c:\Apps\Powercinema\PCMService.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [BluetoothAuthenticationAgent] rundll32.exe bthprops.cpl,,BluetoothAuthenticationAgent
O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] "C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Lancement rapide d'Adobe Reader.lnk = C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O4 - Global Startup: Utility Tray.lnk = C:\WINDOWS\system32\sistray.exe
O4 - Global Startup: Windows Desktop Search.lnk = C:\Program Files\Windows Desktop Search\WindowsSearch.exe
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
O14 - IERESET.INF: START_PAGE_URL=file://C:\APPS\IE\offline\fr.htm
O16 - DPF: {041816FE-7869-4B5F-9BE4-FFF3B7368727} (IsHere Class) - http://barremagique.aliceadsl.fr/download/BarreMagique.cab
O16 - DPF: {05317530-B882-449D-9421-18D94FA3ED34} (OSInfo Control) - http://www.sis.com/ocis/OSInfo.cab
O16 - DPF: {0CCA191D-13A6-4E29-B746-314DEE697D83} (Facebook Photo Uploader 5 Control) - http://upload.facebook.com/controls/2008.10.10_v5.5.8/FacebookPhotoUploader5.cab
O16 - DPF: {16095503-786F-4097-AED6-5D567A26D760} (SiS_OCX Control) - http://www.sis.com/ocis/SiSAutodetectNT.cab
O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab
O16 - DPF: {2250C29C-C5E9-4F55-BE4E-01E45A40FCF1} (CMediaMix Object) - http://musicmix.messenger.msn.com/Medialogic.CAB
O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} (HardwareDetection Control) - http://fichiers.touslesdrivers.com/fichiers/hardwaredetection/hardwaredetection_2_0_4_10.cab
O16 - DPF: {C3F79A2B-B9B4-4A66-B012-3EE46475B072} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsPAClient.cab56907.cab
O16 - DPF: {CF40ACC5-E1BB-4AFF-AC72-04C2F616BCA7} (get_atlcom Class) - http://www.adobe.com/products/acrobat/nos/gp.cab
O16 - DPF: {F5A7706B-B9C0-4C89-A715-7A0C6B05DD48} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab56986.cab
O23 - Service: Lavasoft Ad-Aware Service (aawservice) - Lavasoft - C:\Program Files\Ad-Aware\aawservice.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Planificateur (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - America Online, Inc. - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
O23 - Service: CyberLink Background Capture Service (CBCS) (CLCapSvc) - Unknown owner - c:\APPS\Powercinema\Kernel\TV\CLCapSvc.exe
O23 - Service: CyberLink Task Scheduler (CTS) (CLSched) - Unknown owner - c:\APPS\Powercinema\Kernel\TV\CLSched.exe
O23 - Service: CyberLink Media Library Service - Cyberlink - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\CLML_NTService\CLMLServer.exe
O23 - Service: Generic Service for HID Keyboard Input Collections (GenericHidService) - Unknown owner - c:\APPS\HIDSERVICE\HIDSERVICE.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Service de l'iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jqs.exe
O23 - Service: MySqlInventime - Unknown owner - c:\mysql\bin\mysqld-max-nt.exe (file missing)
O23 - Service: Planificateur LiveUpdate automatique - Unknown owner - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe (file missing)
O23 - Service: SoundMAX Agent Service (SoundMAX Agent Service (default)) - Analog Devices, Inc. - C:\Program Files\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe

--
End of file - 10147 bytes

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Claude.k
 Posté le 03/08/2009 à 16:52 
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Petit astucien

Bonjour,

As-tu vérifié les autorisations dans ton pare-feu?

Quel est ton pare-feu?

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:00 
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Petit astucien
Claude.k a écrit :

Bonjour,

As-tu vérifié les autorisations dans ton pare-feu?

Quel est ton pare-feu?

Tout d'abord merci pour la réponse. Oui j'ai vérifié. Il s'agit du pare feu de windows. Je l'ai désactivé et le problème reste entier. je pense éventuellement à un virus car on n'avait le mêm pb depuis quelques temps avec Norton.

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:13 
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Petit astucien
pierre13 a écrit :

Bonjour

Est-ce que Norton a été désinstallé avec leur outil spécifique ?

ftp://ftp.symantec.com/public/francais/removal_tools/Norton_Removal_Tool.exe

Pierre

norton a été supprimé avec ajout/suppression de programme.

Anonyme
 Posté le 03/08/2009 à 17:17 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

bruiz, faites un tour sur ce sujet...problêmes identiques et possibilité de mettre a jour en manuel

https://forum.pcastuces.com/probleme_maj_antivir-f25s49353.htm

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:19 
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Petit astucien
australien a écrit :

Bonsoir,

bruiz, faites un tour sur ce sujet...problêmes identiques et possibilité de mettre a jour en manuel

https://forum.pcastuces.com/probleme_maj_antivir-f25s49353.htm

effectivement j'ai fait une mise à jour manuelle mais le problème n'est pas résolu pour autant. Il doit bien y avoir une solution.!!

Anonyme
 Posté le 03/08/2009 à 17:21 
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Nouvel astucien

en fait avec la version free les serveurs sont souvent surchargé

cela s'appelle la rançon de la gloire



Modifié par Anonyme le 03/08/2009 17:21
bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:21 
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Petit astucien

je viens de repasser la désinstallation par le soft de Norton. Pb identique.

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:23 
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Petit astucien

Astucien le pb ne vient pas de là sur mon autre pc j'ai la même version gratuite et les maj se font correctement..

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bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:26 
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Petit astucien

avez-vous pu analyser le rapport hijack??

gildo
 Posté le 03/08/2009 à 17:29 
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Astucien

, bruiz,

Pour info je viens d'avoir la MàJ après plusieurs essais depuis 14h 30!!!!

Refais un essai!!

Bonne soirée

{#}



Modifié par gildo le 03/08/2009 17:33
Anonyme
 Posté le 03/08/2009 à 17:30 
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Nouvel astucien
bruiz a écrit :

avez-vous pu analyser le rapport hijack??

aucunes infections visibles et rien qui bloquerai les mises a jours de votre antivirus

tout au plus des processus inutiles et superflues et des lignes sans actions

australien

edit. merci gildo et philbz.....je passe moins pour un abruti

salut



Modifié par Anonyme le 03/08/2009 17:32
philbz
 Posté le 03/08/2009 à 17:31 
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  Astucien

Bonjour,

il est propre ton rapport

comme dit plus haut, les serveurs sont probablement surchargés

il suffit d'attendre un peu ou de le faire manuellement

voir la capture ci dessous, je viens de faire un essai , voilà prés de 9 min qu'il cherche ...

vialon
 Posté le 03/08/2009 à 17:31 
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  Astucien

bruiz,

ton log HijackThis:

O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file) : c'est inutile

O2 - BHO: (no name) - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - (no file) : c'est inutile

O3 - Toolbar: (no name) - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - (no file)O3 - Toolbar: (no name) - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - (no file) : c'est inutile

O16 - DPF: {041816FE-7869-4B5F-9BE4-FFF3B7368727} (IsHere Class)http://barremagique.aliceadsl.fr/download/BarreMagique.cab :si tu ne connais pas tu supprimes

en ce qui concerne ton problème de MAJ je serais de toi je désintallerais Avira et je le réinstallerais , c'est toi qui voit

a++

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:35 
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Petit astucien

Effectivement il y a surcharge mais mon problème vient du fait que le programme updater.exe ne se lance même pas. Je suis devant les 2 pc. Lorsque je clique sur lancer la mise à jour sur mon PC ou le prog fonctionne correctement, le prog updater se lance. Sur le portable ce n'est pas le cas. le fait de cliquer sur lancer la mise à jour n'a aucune action.

J'espère que je suis clair dans mes explications. J'essaie de vous expliquer de mon mieux le Pb.

Merci tout de même pour l'aide mais tjrs pas de solution.

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:40 
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Petit astucien

vialon merci pour l'aide, comment supprimer les lignes inutiles dans le rapport hijack

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:42 
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Petit astucien

ok j'ai effacer les lignes inutiles..

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bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 17:56 
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Petit astucien

je viens à nouveau de désinstaller avira puis passage cleaner puis réinstal, le problème est identique. Un vrai casse tête...

Avez-vous des solutions SVP. Merci

Brennos
 Posté le 03/08/2009 à 18:01 
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Astucien

Salut bruiz

La solution, tout le monde te l'a dite.

Et ta dernière réponse le confirme.

Patienter.

Demain, je doute que tu ais le même problème.

Bye!

philbz
 Posté le 03/08/2009 à 18:04 
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  Astucien

vérifie dans les services

démarrer /executer : dans le champ qui s'ouvre , tape services.msc

regarde si ce service est démarré et en automatique

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 18:17 
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Petit astucien

je ne voudrai pas passer pour un emm.... mais je suis sur que le problème est ailleurs. Philbz le service est démarré en automatique effectivement.

je n'arrive pas a faire une copie d'écran dans ce texte mais j'ai un message bizarre lorsuqe je vais cliquer directement sur le programme c`:\PF\Activa\AntiVir Desktop\update.exe

la DLL systeme user32.dll a été repositionné en mémoire. L'application ne s'exécutera pas correctement. Le repositionnement a ete fait car la DLL c`:\W\system32\shell32.DLL occupait une zone d'adresse réservée pour les dll systeme de windows NT. Le vendeur ayant fourni la dll doit être contacté pour obtenir une nouvelle.

comment faire un coller d'une image dans ce forum

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 18:24 
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Petit astucien

philbz comment fais-tu pour faire une copie d'écran dans ce forum. Ctrl-V impossible pour copier le message d'erreur. je le récupère sous word mais pas dans ce forum.merci

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 18:41 
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Petit astucien

des réponses SVP. Merci

philbz
 Posté le 03/08/2009 à 18:42 
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  Astucien

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 19:06 
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Petit astucien

voici le message d'erreur que j'ai lorsque je clique directement sur le prog. update.

bruiz
 Posté le 03/08/2009 à 19:12 
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Petit astucien

des solutions SVP ????

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