Mise à jour Bitdefender

Résident

Posté le 17/02/2018 @ 11:33

Je suis avec Bitdefender comme un toxico avec sa came, je peste contre mais je ne peux pas m'en passer (voir des posts antérieurs)

Cela vient sans doute du fait qu'ayant connu de gros déboires avec Norton qui mettait une plombe au démarrage avant de me rendre la main. Bref.

Ma question aujourd'hui : Jusqu'à la version 2015 (celle que je possédais avant la 2017 puisque je prends une solution valable 2 ans), les mises à jour se faisaient on ne sait trop comment mais elles se faisaient.

On chargeait probablement une base de virus permettant à l'antivirus d'être à jour. On pouvait charger la dernière mouture de l'antivirus mais cela se faisait si on le souhaitait.

J'ai ensuite acheté la version Internet Security 2017 valable 2 ans. Cette version est encore valable 432 jours. Mais le problème, c'est que je suis passé sous la version 2018 sans avoir demandé quoi que ce soit !!!

Bien sûr certains diront : De quoi te plains-tu, c'est la dernière version

Sauf que le jour où ce changement a eu lieu, le widget

s'est retrouvé en plein milieu de l'écran sans aucune possibilité de le déplacer, j'ai dû réinstaller Bitdefender !!!

Merci pour cette mise à jour forcée.

À cela j'ajoute ma critique : Le cd que l'on achète dans le commerce ne comprend pas l'antivirus mais un simple fichier de téléchargement pour aller récupérer l'antivirus sur le site de Bitdefender.

Je ne dirais rien sur l'assistance technique, puisqu'il n'y a pas d'assistance technique (ou soit disant telle).

Il fallait se connecter sur leur site et laisser un programme faire (on ne sait quoi) sur mon ordi afin qu'il récupère des infos pour traiter mon problème. J'ai refusé.

planta100

Posté le 17/02/2018 à 16:19

Ekalb

Posté le 17/02/2018 à 16:29

Bonjour,

Cela vient sans doute du fait qu'ayant connu de gros déboires avec Norton qui mettait une plombe au démarrage avant de me rendre la main.

Cette remarque pour Norton n'est plus d'actualité depuis belle lurette.

Mon PC démarre en moins de 30 secondes (Windows 10 - Démarrage rapide activé) avec Norton Security.

Résident

Posté le 17/02/2018 à 16:39

Ekalb a écrit :

Cette remarque pour Norton n'est plus d'actualité depuis belle lurette.

Mon PC démarre en moins de 30 secondes

Et en quoi le fait que Norton soit rapide aujourd'hui efface-t-il le fait qu'en 2005 (de mémoire) la version de l'époque mettait entre 6 et 8 mn pour démarrer sur ma bécane (pourquoi cette durée variait-elle selon les jours, mystère !?)

Au point que j'ai changé d'antivirus avant la fin de sa validité.

Je suis content pour toi mais à part cela ...

Résident

Posté le 19/02/2018 à 19:58

La réponse de Bitdefender concernant la mutation forcée de la version 2017 vers 2018 et le problème du widget en plein milieu de l'écran :

Bitdefender fonctionne maintenant au niveau de l'installation de cette façon. Cela permet de récupérer toujours la dernière version du package à jour lors de l'installation.

Il est d'ailleurs conseillé de toujours passer par son compte Bitdefender Central, depuis la rubrique "Mes appareils" pour installer Bitdefender, afin de disposer également de la dernière version de l'agent de Bitdefender.

Bof ! Pourquoi pas.

Concernant le blocage du Widget, il est possible que la migration ne se soit pas déroulée correctement et que cela ait provoqué une corruption dans un fichier de paramètre.

Et vous proposez quoi, Bitdefender, pour que cela ne se reproduise pas ?

Ekalb

Posté le 20/02/2018 à 06:53

Bonjour,

J'ai utilisé deux ans Bitdefender, il ne faut pas espérer de réponses personnalisées de leur part.

Le service technique se contente de copier/coller en fonction de la demande et si celle-ci ne correspond pas tout à fait à une situation prévue dans leurs listes, vous aurez une réponse approximative.

Le meilleur service technique c'est le Chat avec éventuellement prise en main à distance de l’ordinateur.

----

Concernant Norton, je persiste et je signe quant à sa "légèreté".

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