bonsoir je vous ecris car j ai un gros soucis de mise a jour sur windows update a chaque fois que j essaie de les installer ça le telecharge mais une fois termine ça me mets echecs

c est l ordinateur d une amie elle etait tres perdue avec ça et me l a donne pour que j essaye de le faire mais rien a faire moi aussi je suis un peu perdu

c un dell sous seven edition familiale premium avec le sp1 installe

merci de m aider

Bonsoir,

On va voir ce qui ne va pas. Ce serait bien de faire ce qu'on demande ici:

ZHPdiag fait en dernier.

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

merci pour ta reponse rapide je fais tous ce qui m est demande puis je post les rapports

petite info: c un ordi sous windows 7 64 bits

Re:

OK

voici le premier rapport Fichier joint : mbam.txt

Fichier joint : AdwCleaner[S0].txt

Fichier joint : ZHPDiag.txt

j ai envoye les 3 rapports

Bonsoir ,

Merci pour les rapports.

Les programmes ont fait du bon boulot mais il reste quand même quelque chose. On va terminer par un ZHPfix.Je reviens avec la marche à suivre.

Bonsoir,

Voici la suite:

Lance ZHPFix par l'icône sur le bureau

Elle a été créée lors de l'installation de ZHPDiag.

Clique sur Importer dans la fenêtre de l'outil et sur OK dans le message suivant

*******

Tu copies le script suivant (dans l'encadré Code ci-dessous)

Tu le colles dans la fenêtre de ZHPFix comme ci-dessous, sans ligne vide au début, tu cliques sur GO pour le lancer.



Confirme la suppression par Oui dans l'avertissement qui s'affiche



Le résultat va s'afficher dans la fenêtre de l'outil et un rapport va s'ouvrir avec le bloc-notes.

Tu envoies un copier-coller du rapport dans ta réponse, il est enregistré sur le bureau.

bonjour MacPeter , desole pour l absence mais l ordinateur etait en reparation (plus une reparation materielle) j ai du changer l ecran qui etait cassé!mais me voila de retour

j ai fait ce que tu m avais demande precedemment donc voici le rapport

juste pour info,meme si je sais que le domaine est plus la securite informatique ,selon toi combien couterait un remplacement de dalle plus la main-d oeuvre?( c est un ecran de 17.3 pouces)

Fichier joint : ZHPFixReport.txt

Bonsoir Averoes45,

Merci pour le rapport.

Le prix de remplacement de la dalle devrait se situer entre 80-130 euros. En tout cas dans ma région c'est à ce prix....

oui c est a peu pres ce que j ai paye ( 130 euros) merci pour l info j ai toujours le soucis les mise a jours se telechargent mais a la fin ca me met toujours echec

Re:

OK.

On va prendre la meilleure solution.

Je reviens avec la marche à suivre.

bonsoir MacPeter je suis là et pret a poursuivre les demarches à faire

Bonsoir Averoes45,

Juste quelques vérifications à faire et on continue...

Re:

On va utiliser Fix It. Je reviens avec la marche à suivre.

bonsoir MacPeter on peut utiliser fix it! j aurais juste une question : comme l ordi a avast comme antivirus est ce que ca peut venir de l antivirus ?

Bonsoir Averoes45,

Oui, ça pourrait venir d'Avast. Il faudrait recontrôler le paramétrage.

Voici le tuto pour FIX IT et le lien de téléchargement:

http://assiste.com/Microsoft_Fix_it.html