bonjour

j'utilise kaspersky internet sécurity 7.0, et à chaque fois que je fais une mise à jour tout se passe bien jusqu'à la fin 100%

sauf cette semaine, la mise à jour s'arrête à 16% et ne va pas plus loin

merci d'avance pour l'aide que vous m'apportez

bonne journée

Message original par ententiste

bonjour

j'utilise kaspersky internet sécurity 7.0, et à chaque fois que je fais une mise à jour tout se passe bien jusqu'à la fin 100%

sauf cette semaine, la mise à jour s'arrête à 16% et ne va pas plus loin

merci d'avance pour l'aide que vous m'apportez

bonne journée

Bonjour

vous avez déja eu beaucoup de chances, cette version n'est plus supportée par Kaspersky et les mises à jours s'arrêtaient en Janvier 2011.

Votre version date de quelques années, nous sommes à Kaspersky 12.

Si vous avez une licence valide, rapprochez vous du support Kaspersky via votre espace personnel pour trouver une solution....il y a fort à parier qu'il va falloir passer à la caisse car la politique de migration ne prendra pas en compte une migration de votre licence actuelle vers la version 2012.

Je ne peux vous apportez plus d'aide sur une version non supportée par l"editeur.

Si vous supectez qu'une infection soit la cause de votre problême suivez la procédure PCA Sécurité et postez vos rapports à l'attention du Groupe Sécurité.

Bonne continuation

salut Denim

merci pour ce précieux renseignement, comme ça au moins je suis bien orienté.

bonne journée