> Tous les forums > Forum des Webmasters
 Mise en ligne de mon site impossible
Ajouter un message à la discussion
Pages : [1] 2 ... Fin
Page 1 sur 2 [Fin]
Nounoutoutou
  Posté le 24/07/2014 @ 08:50 
Aller en bas de la page 
Petite astucienne

Bonjour,

Depuis 15 jours, suite à une mise à jour sur mon site http://nounoupourtoutou.free.fr , je voulais le republier sur Internet, mais impossible, j'ai le message d'erreur suivant : "ERREUR : la connexion FTP au serveur fonctionne mais l'identification utilisateur a échouée, le serveur FTP a retourné cette erreur : Vous ne pouvez pas venir ici."

Après m'être renseignée auprès du support technique du logiciel que j'utilise pour faire mon site, il m'a été répondu : "votre site est hébergé chez Free, mais si vous êtes connecté à Internet par un autre prestataire que Free, celui ci peut vous attribuer une adresse IP non française et c'est ce qui vous empêche de vous connecter au serveur Free pour publier votre site."

Je précise qu'avant j'étais chez SFR et que je ne rencontre ce problème que depuis que je suis chez Bouygues, c'est à dire depuis le 06/07 juillet.

J'ai contacté le forum d'entraide de Free pour les pages perso, personne n'a la solution. J'ai posté un message sur le forum de Bouygues et depuis une semaine, j'attends une réponse....

Merci d'avance.

Publicité
xDAML
 Posté le 24/07/2014 à 14:02 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Bonjour,

Peux-tu indiquer le lien vers le sujet sur le forum Free et Bouygues?

Nounoutoutou
 Posté le 24/07/2014 à 14:10 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Bonjour,

Le lien vers Free : http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1853832#1853832

Pour Bouygues, c'est inutile car je n'ai eu aucune réponse comme je l'indiquais dans mon 01er message.

xDAML
 Posté le 24/07/2014 à 14:19 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Astucien

Même, au cas ou il y aurait une réponse, pour qu'on sache ce qui sera fait

y.bli
 Posté le 24/07/2014 à 21:16 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Message original par Nounoutoutou

Depuis 15 jours, suite à une mise à jour sur mon site http://nounoupourtoutou.free.fr , je voulais le republier sur Internet, mais impossible, j'ai le message d'erreur suivant : "ERREUR : la connexion FTP au serveur fonctionne mais l'identification utilisateur a échouée, le serveur FTP a retourné cette erreur : Vous ne pouvez pas venir ici."

Bonjour,

Je gère 7 sites Internet hébergés par Free.

Je les gère depuis 2 endroits, le premier avec FAI Bouygues, le second avec FAI SFR.

Je n'ai aucun problème de connexion, que soit soit avec l'un ou l'autre des FAI, donc je ne crois pas que le FAI soit en cause.

Par contre, j'imagine 2 difficultés :
- une erreur dans tes identifiants
- une connexion FTP hors de France

@+

Nounoutoutou
 Posté le 25/07/2014 à 07:57 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Voilà le lien vers le forum Bouygues : http://forum.bouyguestelecom.fr/questions/723499-mise-ligne-site-impossible

Quant aux 02 difficultés évoquées par y.bli :

- mes identifiants sont pré-enregistrés dans le logiciel que j'utilise pour faire mon site et qui le met en ligne et ça depuis le début, mais par acquis de conscience, depuis que j'ai le problème, je les ai vérifiés

- le support technique du logiciel pensait que j'étais en vacances à l'étranger quand je l'ai contacté pour ce problème, ce qui était faux.....

y.bli
 Posté le 25/07/2014 à 08:18 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

- le support technique du logiciel...

Quel est le "logiciel que tu utilises" ?

Je vois : "...L'équipe Pages Perso déconseille vivement les accès FTP par navigateur ou éditeur HTML. Cette méthode n'est pas fiable car ces modes d'accès ne sont pas conçus pour un hébergement mutualisé..."

As-tu essayé un logiciel client FTP (Filezilla, FireFTP,...)

@+



Modifié par y.bli le 25/07/2014 08:23
Nounoutoutou
 Posté le 25/07/2014 à 08:20 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Lauyan ToWeb

y.bli
 Posté le 25/07/2014 à 08:23 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

Lauyan ToWeb

Sorry, je viens de compléter mon message précédent

Nounoutoutou
 Posté le 25/07/2014 à 08:41 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Oui, j'avais essayé avec Filezilla et j'avais eu le message suivant :

Statut : Résolution de l'adresse de ftpperso.Free.fr
Statut : Connexion à 212.27.63.3:21...
Statut : Connexion établie, attente du message d'accueil...
Réponse : 220 Serveur de mise a jour des pages perso de Free.fr version [Apr 27 2011 11:43:55]
Commande : USER nounoupourtoutou
Réponse : 500 Vous ne pouvez pas venir ici
Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

y.bli
 Posté le 25/07/2014 à 11:23 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Avec Firefox, essaye d'installer l'extension FireFTP : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/fireftp/

Tu es certaine de ton mot de passe ....

@+

Nounoutoutou
 Posté le 25/07/2014 à 16:18 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

J'ai revérifié le mot de passe.

J'ai installé l'extension FireFTP et j'ai le message suivant :

FireFTP 2.0.19 'Nature Boy' extension créée par : [Mime Čuvalo]

Impossible d'établir une connexion. Veuillez réessayer.

y.bli
 Posté le 25/07/2014 à 20:52 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

J'ai revérifié le mot de passe.

J'ai installé l'extension FireFTP et j'ai le message suivant :

FireFTP 2.0.19 'Nature Boy' extension créée par : [Mime Čuvalo]

Impossible d'établir une connexion. Veuillez réessayer.

Tu as bien créé un compte avec

Hôte : ftpperso.free.fr

Identifiant (c'est ce qu'il y a avant @free.fr dans l'adresse mail principale du compte Free)

et Mot de passe

@+

Nounoutoutou
 Posté le 25/07/2014 à 20:57 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Non je me suis trompée...

Là je viens de corriger et j'ai ce message :

220 Serveur de mise a jour des pages perso de Free.fr version [Apr 27 2011 11:43:55]
USER nounoupourtoutou
500 Vous ne pouvez pas venir ici

y.bli
 Posté le 25/07/2014 à 22:11 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

Non je me suis trompée...

Là je viens de corriger et j'ai ce message :

220 Serveur de mise a jour des pages perso de Free.fr version [Apr 27 2011 11:43:55]
USER nounoupourtoutou
500 Vous ne pouvez pas venir ici

Tu arrives toujours au même message, donc ça ne vient pas de là...

Une erreur 500, c'est une erreur du serveur...

Ton espace d'hébergement, ça vient d'un compte gratuit ?

Il faudrait voir si le problème vient de l'hébergement de ton site ou est plus général.
Si tu connais quelqu'un de confiance qui a un site hébergé sur Free et qui veut bien te communiquer ses identifiants, tu pourrais essayer de vérifier... sinon,

Si tu as un peu de patience :
As-tu une adresse mail Free secondaire ? si non, ouvres-en une.
Ensuite tu ouvriras un nouvel hébergement pour cette adresse et tu verras bien si tu peux y accéder, au moins pour y mettre un fichier index.html, même vide

@+

Nounoutoutou
 Posté le 26/07/2014 à 07:51 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Oui, c'est un compte gratuit.

Et j'ai une autre adresse chez Free, donc je vais créer un autre hébergement.

Merci pour tes conseils. Je te tiens au courant.

Bon week-end.

y.bli
 Posté le 26/07/2014 à 09:33 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

Oui, c'est un compte gratuit.

Et j'ai une autre adresse chez Free, donc je vais créer un autre hébergement.

Merci pour tes conseils. Je te tiens au courant.

Bon week-end.

Je pense à autre chose pour vérifier la bonne connexion à ton espace, dans la barre d'adresse de ton navigateur, tu tapes :

ftp://identifiant:motdepasse@ftpperso.free.fr

est-ce que tu arrives à la racine de ton site ?

@+

Nounoutoutou
 Posté le 26/07/2014 à 11:08 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

En tapant dans mon navigateur ce que tu me conseilles, j'ai encore et toujours le messsage : 500 Vous ne pouvez pas venir ici
Je n'ai pas encore eu le temps de faire la manip' avec mon autre adresse Free.

y.bli
 Posté le 26/07/2014 à 15:48 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

En tapant dans mon navigateur ce que tu me conseilles, j'ai encore et toujours le messsage : 500 Vous ne pouvez pas venir ici

On a fait tous les types d'accès possibles et toujours le même résultat...

C'est le serveur FTP Free pour ton compte qui refuse l'accès, donc qu'est-ce qu'on peut imaginer...

- une panne momentanée du serveur (ça peut durer plusieurs jours...)
- une erreur dans tes identifiants, mais là je crois que ce serait l'erreur 530 Login incorrect
- un blocage de ton site qui ne respecterait pas ce qui est imposé, par exemple, hébergement d'images ou de données sans lien (l'espace doit être réservé à un vrai site)
- un accès depuis un endroit considéré hors de France

Je ne sais pas quoi imaginer d'autre...

@+

y.bli
 Posté le 26/07/2014 à 15:55 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien

Autre considération...

si ton site est important pour toi, est-ce que tu en as bien une copie complète sur ton PC... ?

dans ce cas, tu devrais acheter un nom de domaine (moins de 10 € pour l'année), que tu pointerais vers ton site Free

si tu as un autre hébergement, en cas de problème, tu y mettrais une copie du site et tu ferais pointer le NDD vers ce 2ème hébergement...

souvent d'ailleurs avec le NDD, tu as un petit espace gratuit...

enfin, quand un site est important, le but c'est d'avoir un NDD que tu peux diriger vers où tu veux

@+

Nounoutoutou
 Posté le 01/08/2014 à 19:31 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Bonsoir,

Je reviens vers toi. Je n'ai pas pu le faire plutôt car j'ai eu de graves problèmes familiaux.

Bon, avec mon autre adresse Free, j'ai réussi à mettre en ligne un site sans problème...

Bonne soirée.

y.bli
 Posté le 02/08/2014 à 07:32 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

Bon, avec mon autre adresse Free, j'ai réussi à mettre en ligne un site sans problème...

Re,

Donc ça élimine plusieurs hypothèses, comme l'accès considéré hors de France...

A mon avis, tu devrais quand même acheter un NDD (8,39 € / an chez OVH), et tu serais tranquille. Je le fais pour plusieurs sites d'associations qui préfèrent consacrer leurs quelques moyens à d'autres affectations...

Par exemple, en ce moment tu le redirigerais vers ton 2ème emplacement et personne ne s'en apercevrait...

Bon, c'est vrai que ça ne résout pas ta question initiale... et je n'ai pas d'autres idées que ce que j'ai déjà indiqué...

@+



Modifié par y.bli le 02/08/2014 07:35
Nounoutoutou
 Posté le 02/08/2014 à 09:02 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Effectivement, ça ne résout pas mon problème..... C'est même encore plus incompréhensible.

Je vais voir dans ce cas pour acheter un NDD mais je paie déjà pour 03 autres sites.... Celui, ça m'allait très bien qu'il soit gratuit

Merci encore pour ton aide.

y.bli
 Posté le 02/08/2014 à 18:48 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

Effectivement, ça ne résout pas mon problème..... C'est même encore plus incompréhensible.

Est-ce que tu peux te connecter en webmail sur l'adresse mail qui correspond à cet espace d'hébergement ?

Je continue à avoir des doutes sur tes identifiants... tu mets bien comme utilisateur ce qu'il y a avant l'@ de l'adresse mail et pas l'adresse complète.

@+

Nounoutoutou
 Posté le 03/08/2014 à 10:13 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
Petite astucienne

Oui, je peux me connecter en webmail et mes identifiants sont corrects.....

Bon dimanche.

y.bli
 Posté le 03/08/2014 à 19:03 
Aller en bas de la page Revenir au message précédent Revenir en haut de la page
  Maître astucien
Nounoutoutou a écrit :

Oui, je peux me connecter en webmail et mes identifiants sont corrects.....

Bon dimanche.

Il ne reste plus qu'une panne du serveur FTP..., mais si j'ai bien compris, ça commence à faire un peu longtemps...

Ton hébergement est bien conforme ? c'est à dire que tu n'y mets que des fichiers de site et tu ne fais pas de stockage... ?

@+

Publicité
Pages : [1] 2 ... Fin
Page 1 sur 2 [Fin]

Vous devez être connecté pour participer à la discussion.
Cliquez ici pour vous identifier.

Vous n'avez pas de compte ? Créez-en un gratuitement !
Recevoir PC Astuces par e-mail


La Lettre quotidienne +226 000 inscrits
Avec l'actu, des logiciels, des applis, des astuces, des bons plans, ...

Les bonnes affaires
Une fois par semaine, un récap des meilleurs offres.

Les fonds d'écran
De jolies photos pour personnaliser votre bureau. Une fois par semaine.

Les nouveaux Bons Plans
Des notifications pour ne pas rater les bons plans publiés sur le site.

Les bons plans du moment PC Astuces

Tous les Bons Plans
Hub USB-C Orico 5 en 1 (HDMI 4K, 2xUSB 3.0, 1xUSB 2.0, 1xUSB C PD 60W) à 13,99 €
13,99 € 20 € -30% @Amazon

Amazon fait une promotion sur le Hub USB-C Orico 5 en 1 (HDMI 4K, 2xUSB 3.0, 1xUSB 2.0, 1xUSB C PD 60W) qui passe à 13,99 € grâce à un coupon à activer sur la page du produit et le code promo OPMAHPDW à saisir au moment du paiement. On le trouve ailleurs autour de 20 €. 


Voir le bon plan
Contrôleur Elgato Stream Deck XL (32 touches macro) à 153,72 €
153,72 € 199,99 € -23% @Amazon Espagne

Amazon fait une promotion sur le contrôleur Elgato Stream Deck (32 touches macro) qui passe à 153,72 € au lieu de 199,99 €. Ce contrôleur est doté de 32 touches de raccourcis personnalisables tout en restant très simple d'utilisation. Pratique pour lancer rapidement vos applications, vos scripts que cela soit pour le streaming, le jeu ou la bureautique.


Voir le bon plan
Clavier mécanique Logitech G513 Carbon Lightsync RVB à 89,99 €
89,99 € 120 € -25% @Cdiscount

Amazon fait une belle promotion sur le clavier Gaming Logitech G513 Carbon Lightsync RVB qui passe à 89,99 € au lieu de 120 € ailleurs. Mélange parfait de performances, de technologies et d'une conception d'une qualité inégalée, le clavier G513 est un clavier gaming mécanique RVB équipé des switches mécaniques tactiles avancés GX Brown plébiscités par les professionnels d'eSports du monde entier.

La coque en alliage aluminium robuste et légère apporte une rigidité et une apparence haut de gamme tout en lui conférant une forme fine semblable à une lame. Et pour davantage de confort, le Logitech G513 dispose d'un repose-poignets en mousse à mémoire de forme. 


Voir le bon plan
Disque dur Seagate NAS Iron Wolf 4 To + 3 ans Service Rescue à 84,99 €
84,99 € 105 € -19% @Cdiscount

Cdiscount propose le disque dur Seagate IronWolf 4 To à 84,99 €. Ce disque dur 3.5 pouces SATA III est adapté aux NAS et ordinateurs qui fonctionnent 24h/24. On le trouve ailleurs à partir de 105 €. Disque CMR.

Ce disque dur vous permet également de bénéficier pendant 3 ans du service Seagate Rescue Data Recovery qui comprend la récupération des données en cas de panne de disque dur, de virus, de défaillances logicielles et de tout autre problème entrainant la perte de données.


Voir le bon plan
Zyxel Multy M1 (WiFi 6 Mesh AX 1800 Mbit/s, jusqu'à 250 m²) x 3 à 79,90 €
79,90 € 119,99 € -33% @Amazon

Amazon fait une promotion sur le kit Zyxel Multy M1 avec 3 satellites qui passe à 79,90 € alors qu'on le trouve ailleurs à partir de 119,99 €. Ces 3 satellites Deco travaillent ensemble pour former un seul et unique réseau WiFi, 6 garantissant une connexion rapide importe où que vous êtes. Ils offrent une connexion Mesh WiFi 6 haut débit de 1800 Mbit/s, une couverture dans votre maison jusqu'à 250 m² et sans zone morte. Et si vous avez besoin de plus de couverture, il vous suffira de rajouter des satellites.

Notez qu'il est compatible OpenWRT et intègre un système de contrôle parental avancé.


Voir le bon plan
Forfait mobile illimité sans engagement avec 1 Go de données mobiles à 1,99 € / mois
1,99 € 4,99 € -60% @Cdiscount

Cdiscount propose un forfait mobile avec SMS et téléphone illimités et 1 Go de données mobiles pour 1,99 € par mois sans engagement.


Voir le bon plan

Sujets relatifs
Mise en ligne site google + nom de domaine
URGENT mise en ligne de mon site
mise en ligne de site internet
Mise en ligne de mon site sur le serveur de Free
Problème de mise en ligne de mon site
Problème de mise en ligne de mon site
Problème de mise en ligne d'un site HTML
Problème mise en ligne site
IMPOSSIBLE mise à jour de mon site!
impossible de mettre le site en ligne!!!
Plus de sujets relatifs à Mise en ligne de mon site impossible
 > Tous les forums > Forum Forum des Webmasters