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 mon clavier est bloqué et impossible de valider mon mot de passe
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moididier
  Posté le 18/05/2020 @ 21:28 
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Petit astucien

bonjour, je possède un ordinateur portable Acer Apire R11 sous windows 10 qui fonctionnait très bien jusqu' à ce matin

le problème est le suivant :

je n'arrive plus à ouvrir de session car mon clavier est d'une part bloqué (aucune touche ne fonctionne quand j'appuie dessus) et d'autre part je ne peux pas indiquer mon mot de passe pour ouvrir ma session car automatiquement une série de q s'affiche automatiquement et indéfinément (qqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq)

je n'ai plus accès à rien , voilà les renseignements que je peux fournir

je pense que j'ai été piraté

je ne sais pas quoi faire du tout

quelqu'un peut-il me venir en aide?

merci d'avance

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jujube2
 Posté le 19/05/2020 à 09:49 
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  Maître astucien

une série de q s'affiche automatiquement et indéfinément (qqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq)

je pense que j'ai été piraté

tout de suite, le piratage tu as surtout la touche "q" de bloquée je pense, donc déjà, essayer de la décoincer

moididier
 Posté le 19/05/2020 à 10:31 
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Petit astucien

oui, j'ai pensé au piratage, car le reste du claiver est inopérant, aucune touche ne fonctionne : je suis obligé d'utiliser le clavier virtuel

j'ai démonté la touche et néttoyé mais rien n'y fait

moididier
 Posté le 20/05/2020 à 10:45 
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Petit astucien

j'ai essayé de résoudre le problème mais rien à faire : démontage, nettoyage

aucune touche ne fonctionne

le q qui s'affiche indéfiniment!

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