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 mon imprimante dcp 145c non reconnuSujet résolu
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valerianne
  Posté le 01/07/2020 @ 17:50 
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Petite astucienne

bonsoir comme dit dans l'intitulé je viens de passer à w10 et mon imprimante ne fonctionne pas pourriez vous me dire svp quelle manip faire pour qu'elle marche j'étais sous w7 merci d'avance

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capitainekirk
 Posté le 01/07/2020 à 17:57 
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  Maître astucien

valerianne
 Posté le 01/07/2020 à 18:18 
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Petite astucienne

j'avais chargé des pilotes ça n'a rien fait microsoft m'empêche de faire la premiére manip de capitaine kirk que faire ? merci

valerianne
 Posté le 01/07/2020 à 18:20 
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Petite astucienne

et ta deuxième option capitaine kirk ne s'applique pas à mon ordinateur dixit!

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 07:31 
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Petite astucienne

j'ai regardé le site brother marque de mon imprimante et ils disent que deux mises à jour windows update sont la cause du bug des imprimantes pourriez vous me dire quoi faire svp merci d'avance

capitainekirk
 Posté le 02/07/2020 à 09:11 
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  Maître astucien

je t ai mis et le pilote et le corrctif ...*

on ne sait pas ta version de w10 (tapes winver dans executer)

si il est 32 ou 64 bits

microsoft empeche de faire la manip

message ?

des infos pour mieux repondre

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 10:01 
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Petite astucienne

coucou version 1909

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 10:02 
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Petite astucienne

oublié pardon 64 bits

Le Marnais
 Posté le 02/07/2020 à 11:05 
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Astucien

Bonjour à tous,

Alors dans ton cas, pour la version 1909, il faut la KB 4567512. Voir CETTE PAGE

Tu cliques dans la page indiquée sur le lien.

Il te reste ensuite, sur la page du Catalogue Microsoft Update à sélectionner la ligne correspondante au système de ton PC, soit 64 bits. 2020-06 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1909 pour les systèmes x64 (KB4567512)

Au bout de la ligne tu cliques sur Télécharger.

A la fin du téléchargement, tu fais un double clic sur le fichier pour l'installer.

A +

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valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 12:31 
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Petite astucienne

je viens de faire tout ce que vous m'avez dit et ça ne marche toujours pas ! en regardant mon imprimante je remarque qu'il n'y a pas d'emplacement noté dédié donc et ensuite on me dit qu'elle ne peut être connecté au réseau et tjrs un message d'erreur par contre j'imprime rien mais elle me fait une copie du sous menue de ma machine etc donc elle marche elle me fait aussi la page test bien bizarre si vous avez une idée merci

Le Marnais
 Posté le 02/07/2020 à 12:40 
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Astucien

Si ton imprimante n'est pas présente dans Paramètres - Périphériques - Imprimantes et scanner - tu cliques sur "Ajouter une imprimante ou scanner" et tu suis les indications.

A +

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 12:53 
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Petite astucienne

mon imprimante figure bien même deux fois une il est marque erreur et l'autre pas de pilote alors que j'ai pris sur brother le package pour l'installer je n'y comprends rien dur dur

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 12:59 
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Petite astucienne

les éléments que je veux imprimer se mettent en file d'attente mais rien ne se passe

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 13:09 
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Petite astucienne

re bonjour je viens de voir que la fonction copie marche, le scanner mais pas la fonction imprimante il faudrait que je la réinstalle mais je n'ai pas de cd elle est vieille comment faire

Le Marnais
 Posté le 02/07/2020 à 13:09 
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Astucien

Sur cette page Brother https://www.brother.fr/services-et-supports/dcp-145c/downloads dans la section "Utilitaires" télécharges l'outil de réparation de la connexion réseau.

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 13:24 
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Petite astucienne

merci de votre aide j'ai bien téléchargé ceque vous m'indiquez et jen'ai tjrs pas brother print mais copie et scanner

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 13:26 
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Petite astucienne

elle imprime la page test et rien d'autre bizarre

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Le Marnais
 Posté le 02/07/2020 à 13:30 
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Astucien

As tu bien exécuté l'Outil utilitaire de réparation de la connexion ?

Voir aussi pour effacer les travaux d'impression en attente : https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=fr&lang=fr&prod=nc8100h_all&faqid=faq00003028_000

A +

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 13:40 
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Petite astucienne

en fait le téléchargement précédent échoue j'aifait la manip deux fois et il mentionne échec (en anglais)

Le Marnais
 Posté le 02/07/2020 à 13:47 
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Astucien

en fait le téléchargement précédent échoue j'aifait la manip deux fois et il mentionne échec (en anglais)

Je viens de faire le test.

Aucun problème pour télécharger l'outil de réparation de la connexion réseau. A l'issue du téléchargement j'ai bien le fichier "nettool_1217.EXE"

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 13:52 
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Petite astucienne

moi j'ai nettool 1217 sans exe je vais réessayer

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 13:56 
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Petite astucienne

essai tjrs pareil quand je clique dessus il se décompresse et marque error

Le Marnais
 Posté le 02/07/2020 à 13:56 
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Astucien

Tu écris : moi j'ai nettool 1217 sans exe je vais réessayer

---------------------------------------------------------------------

C'est bien évidemment le même fichier.

Pour ma part, dans l'explorateur Windows, j'affiche l'extension des noms de fichiers. (En haut dans la barre de l'explorateur : Affichage - Extension de noms de fichiers

A +

valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 14:16 
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Petite astucienne

moi je le trouve dans téléchargements c'est pareil je l'ouvre et il m'indique erreur !

Le Marnais
 Posté le 02/07/2020 à 14:58 
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Astucien

Si tu as eu un problème lors du téléchargement, alors supprimes celui que tu as, et télécharges le à nouveau sur le site Brother.

Le fichier nettool_1217.EXE pèse 1581 Ko. (voir ci-dessous)



Modifié par Le Marnais le 02/07/2020 14:58
valerianne
 Posté le 02/07/2020 à 15:14 
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Petite astucienne

je l'ai fait trois fois et en effet il pése bien 1581ko c'est moi qui le suis maintenant je ne sais plus quoi faire

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