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 Mon NAS Synology me lâche !
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Cléa Molette
  Posté le 03/09/2019 @ 16:49 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,

Je suis utilisatrice d'un NAS DS216J dont je n'ai toujours pas la maîtrise en protocole SHR.

Depuis plusieurs mois le rapport régulier que m'envoie Synology me signale un secteur défectueux dans un des 2 disques (WD Red de 3To).

Plus récemment il m'est demandé de lancer une opération SMART approfondie pour avoir une idée plus précise de l'anomalie.

Le test est lancé hier à la même heure. Il vérifie les deux disques. Le problème vient que 24 heures après il est toujours à 90% et cela depuis hier soir.

J'exécute un redémarrage du NAS et là, il me dit qu'un des 2 disques doit être changé ! (Disque 2 : "Echec de partition système").

Pas contente la gamine qui ne sait pas quoi faire matériellement.

Si je sors un disque et en mets un neuf, cela va-t-il se remettre en place tout seul ?

Puis-je reformatter le disque indigent ?

Qui peut m'aider ?

PS : Le NAS semble fonctionner normalement. Le contenu est déjà sauvegardé sur plusieurs USB de 1To.



Modifié par Cléa Molette le 03/09/2019 19:00
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Daneel Olivaw
 Posté le 03/09/2019 à 23:30 
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  Maître astucien

Tu es en RAID 0 ou 1 ?

Si tu es en RAID 0 (amalgame de disques), il faut sauvegarder les données, changer le disque défectueux, réparer le RAID et remettre les données.

Si tu es en RAID 1 (miroirs), il faut changer le disque défectueux, réparer le RAID. (Les données sont conservées sur le disque miroir, mais il vaut mieux sauvegarder par mesure de précaution).

Cléa Molette
 Posté le 04/09/2019 à 09:39 
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Petite astucienne

Merci pour ton suivi.

J'ai sorti le disque défectueux et l'ai formaté sous Windows. Un chkdsk /R n'a pas signalé d'anomalie. Naturellement le Synology ne veut pas le reconnaître. Faut-il faire un bas reformatage ?

Marche bien avec un seul disque en SHR mais avec un clignotant d'alarme et la notion de "dégradé".

Bon d'accord, il faut me résigner à tout recommencer l'étude du zinzin comme il y a deux ans...

longaripa
 Posté le 04/09/2019 à 10:11 
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Astucien

Daneel Olivaw a écrit :

Tu es en RAID 0 ou 1 ?

Si tu es en RAID 0 (amalgame de disques), il faut sauvegarder les données, changer le disque défectueux, réparer le RAID et remettre les données.

Bonjour

En Raid 0, il serait planté avec un disque défectueux.

Il est forcément en Raid 1, puisqu'il fonctionne encore.

Il faut réparer comme le dit Daneel.


Un exemple des manips à faire : http://blogmotion.fr/systeme/espace-degrade-volume-13590

Cléa Molette
 Posté le 04/09/2019 à 10:35 
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Petite astucienne

Merci Longaripa.

Merci aussi pour relire mon post initial dont les questions sont restées sans réponse.

En fait, je ne suis pas convaincue que le disque en question soit inutilisable. Reformaté et scanné par windows il ne montre aucune défaillance. Néanmoins pas reconnu par le NAS.

Que faire pour qu'il soit reconnu ?

longaripa
 Posté le 04/09/2019 à 10:50 
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Astucien

Si le NAS détecte que le disque est défectueux, c'est qu'il y a quelque chose qui ne va pas.

Montez le disque sous Windows, lancez CrystalDiskInfo portable.
Regardez les indications sur la santé du disque.

Sinon, en remontant le disque dans le NAS, en allant dans les menus pour gérer les disques , il n'apparait pas du tout ?
En faisant réparer, il devrait proposer le disque.
Ou alors, il considère qu'il est défectueux, et le repère avec son numéro de série.

regedice
 Posté le 04/09/2019 à 11:55 
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  Maître astucien

Je profite de ce sujet sur les NAS pour demander comment les DD supportent la vie dans ces boitiers tout fermés ?

Est-ce que les températures sont correctes ?

Est-ce que ça ne fait pas trop de bruit s'il y a des ventilateurs ?

Cléa Molette
 Posté le 04/09/2019 à 12:18 
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Petite astucienne

@longaripa et @daneel

CrystalDiskInfo dit "disque correct".

@regedice

La jolie boite du NAS est ventilée. La puissance est réglable à 3 niveaux. Au niveau 2 je ne l'entends pas bien qu'il soit sur mon plan de travail. Pour moi, c'est de la belle mécanique.

longaripa
 Posté le 04/09/2019 à 15:01 
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Astucien

Sinon, en remontant le disque dans le NAS, en allant dans les menus pour gérer les disques , il n'apparait pas du tout ? En faisant réparer, il devrait proposer le disque.Ou alors, il considère qu'il est défectueux, et le repère avec son numéro de série.

Si il ne le prend pas, il va falloir le "nettoyer" :

Sous Windows :

Ouvrir une invite de commande en administrateur

Taper :

diskpart
list disk

select disk X vérifier que c'est le bon disque
clean ca supprime tout ce qu'il y a sur le disque
exit

Monter le disque dans le NAS

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Cléa Molette
 Posté le 04/09/2019 à 16:18 
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Petite astucienne

Le disque a été remonté dans le NAS. Il est reconnu et subit actuellement un effaçage qui doit durer environ 7 heures (disque 2). A suivre demain car je ne souhaite pas interrompre. Je continue néanmoins à utiliser le système.

Daneel Olivaw
 Posté le 04/09/2019 à 16:24 
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  Maître astucien
longaripa a écrit :
Daneel Olivaw a écrit :

Tu es en RAID 0 ou 1 ?

Si tu es en RAID 0 (amalgame de disques), il faut sauvegarder les données, changer le disque défectueux, réparer le RAID et remettre les données.

Bonjour

En Raid 0, il serait planté avec un disque défectueux.

Il est forcément en Raid 1, puisqu'il fonctionne encore.

S'il ne s'agit que d'un secteur, pourquoi se planterait-il ?

Depuis plusieurs mois le rapport régulier que m'envoie Synology me signale un secteur défectueux dans un des 2 disques (WD Red de 3To).

Cléa Molette
 Posté le 04/09/2019 à 16:34 
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Petite astucienne

Le disque n'a pas planté à cause d'un secteur mais à la suite du SMART approfondi recommandé par le système. Ce qui ne l'a pas épargné.

longaripa
 Posté le 04/09/2019 à 16:45 
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Astucien

La remise en état du RAID sera longue, patience.

Par contre, attendez-vous à ce que ca recommence .

regedice
 Posté le 04/09/2019 à 19:24 
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  Maître astucien

Cléa Molette a écrit :

Le disque n'a pas planté à cause d'un secteur mais à la suite du SMART approfondi recommandé par le système. Ce qui ne l'a pas épargné.

C'est tout le problème de ces fonctionnalités de surveillance qui font travailler le disque en plus de ce qu'il a déjà à faire !

Perso, plutôt que de perdre du temps en effacement, je remplacerais le disque en le formatant intégralement (pas rapide) !

Cléa Molette
 Posté le 04/09/2019 à 19:35 
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Petite astucienne

Avec quel utilitaire de formatage ?

regedice
 Posté le 04/09/2019 à 19:42 
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  Maître astucien

Celui de Windows mais en mode complet, ça va être trèèèèèèès long !

longaripa
 Posté le 04/09/2019 à 20:33 
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Astucien

regedice a écrit :
Cléa Molette a écrit :

Le disque n'a pas planté à cause d'un secteur mais à la suite du SMART approfondi recommandé par le système. Ce qui ne l'a pas épargné.

C'est tout le problème de ces fonctionnalités de surveillance qui font travailler le disque en plus de ce qu'il a déjà à faire !

Perso, plutôt que de perdre du temps en effacement, je remplacerais le disque en le formatant intégralement (pas rapide) !

Ca ne sert a rien.

C'est le gestionnaire du NAS qui doit le formater et le préparer.

Il le fera de toute façon.

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regedice
 Posté le 05/09/2019 à 00:01 
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  Maître astucien

Mais si tu mets un DD déjà formaté, la phase de formatage du NAS est quand-même obligatoire ?

Daneel Olivaw
 Posté le 05/09/2019 à 00:07 
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  Maître astucien
regedice a écrit :

Mais si tu mets un DD déjà formaté, la phase de formatage du NAS est quand-même obligatoire ?

Bien sûr, il a été partitionné et formaté sous Windows et les NAS sout sous Linux.

Reformaté et scanné par windows

Daneel Olivaw
 Posté le 05/09/2019 à 00:11 
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  Maître astucien
Cléa Molette a écrit :

Merci Longaripa.

En fait, je ne suis pas convaincue que le disque en question soit inutilisable. Reformaté et scanné par windows il ne montre aucune défaillance. Néanmoins pas reconnu par le NAS.

Bonjour

Si le(s) secteur(s) défectueux a été réalloué par le firmware du disque, le format et le scan de Windows ne vont rien montrer puisque le secteur défectueux a été remplacé par un autre.

CrystalDiskInfo aurait montré s'il y avait eu des secteurs réalloués.

Et síl y en a eu, il y en aura certainement d'autres, plus ou moins rapidement.

Cléa Molette
 Posté le 05/09/2019 à 10:15 
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Petite astucienne

Voici le rapport CrystalDiskInfo après effacement par Synology. Je sais pas trop le lire. Votre avis ?

https://www.cjoint.com/c/IIfirMBJgsh



Modifié par Cléa Molette le 05/09/2019 10:19
longaripa
 Posté le 05/09/2019 à 11:40 
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Astucien

Le rapport indique que le disque est OK .

Par contre, il y a un probleme sur le disque D: . a surveiller

Le NAS a pu réintégrer le disque dans le RAID ?

Daneel Olivaw
 Posté le 05/09/2019 à 16:20 
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  Maître astucien

Bonjour

Tu es sûr que c'est le bon disque que tu as sorti ?

regedice
 Posté le 06/09/2019 à 03:38 
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  Maître astucien

Daneel Olivaw a écrit :

Bonjour

Tu es sûr que c'est le bon disque que tu as sorti ?

Ce serait terrible !

Cléa Molette
 Posté le 06/09/2019 à 10:14 
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Petite astucienne

Bon, je me résume :

J'avais un NAS Synology DS216J qui fonctionnait très bien depuis environ 2 années. Le ciel était bleu azur.

Cependant, depuis un an environ, chaque mois on me signale la perte d'un secteur sur le disque 1 et plus récemment ce signalement est accompagné d'une invitation à procéder à une analyse en pratiquant un SMART approfondi.

Je n'aurais pas dû m'y conformer car :

1. L'opération a duré plusieurs heures (4, 5 ou 6 ?)

2. Suite de quoi le disque 2 dont il est question ici est déclaré "en panne" et le système au total "dégradé".

3. Le disque 2 est sorti puis analysé comme je vous l'ai dit. Un test de surface révèle des secteurs défectueux. Il est néanmoins reformaté sous Windows et va servir de sauvegarde. Chkdsk /F /R ne lui reproche rien.

4. Le NAS tourne bien sur le seul disque 1 mais Synology me signale maintenant PLUSIEURS SECTEURS ABIMÉS !!!

Ainsi, je n'ai pas gagné grand chose sinon savoir que le mieux peut être l'ennemi du bien (plus souvent le cas en informatique ?).

Faut-il mettre en cause les disques Red WD30EFRX-68EUZNO ? Le NAS a tourné jusqu'alors de 8:30h à 23:30h chaque jour.

J'attends vos avis et conseils.

longaripa
 Posté le 06/09/2019 à 10:36 
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Astucien

Bonjour

Il arrive que des disques aient des secteurs defectueux .
Comme les 2 ont été mis en service en meme temps, ils ont des problemes en meme temps. Ca arrive.
Avec le numéro de série, voir chez WD si ils sont encore sous garantie.

Les critères de détection de pannes sont plus sensibles sur les NAS que chez Windows...

Je ne sais pas ce que fait le "SMART approfondi" .
Le disque 1 était signalé depuis quelque temps.
L'analyse a détecté que le disque 2 est en panne .
Il tourne sur le 1, mais avec des secteurs defectueux, et le risque de tout perdre avec 1 seul disque qui a des problemes

ce que je ferais, pour remettre en état :

Tout sauvegarder

acheter 2 disques .
En mettre un en position 2, reconstruire le RAID
Une fois OK, changer le disque 1 par le neuf , reconstruire le RAID

Des avis concernant ces disques , montrant des problemes similaires ...
Mais il faut se méfier des avis sur le net quand meme

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