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 Mon Ordinateur est bloqué sur un écran gris !
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rom038
  Posté le 17/09/2012 @ 09:50 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Je regardais tranquillement un match de foot en streaming jusqu'à ce que le système se mit à ralentir. J'ai fermé toutes les fenêtres de l'ordi et je suis tombé au final sur un écran gris avec marqu" en bas "Incorrect Voucher".

J'ai un pare-feu Mac Afee mais pas d'anti-virus. Que puis-je faire? Merci de m'aider.

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rom038
 Posté le 17/09/2012 à 10:17 
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Nouvel astucien
Anonyme a écrit :

Salut

Connecté à Internet sans anti-virus est inconscient !

Concernant ton problème ~> http://www.jdhodges.com/2012/06/grey-screen-with-login-incorrect-voucher-start-exe-antivirus-info/

Démarre en Mode Sans Echec et suis la procédure indiquée

et ensuite tu appliques ~> https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=17490

Poste les rapports demandés et attend qu'un membre du

Groupe Sécurité prenne en charge la désinfection de ta

machine.

Anonyme

Anonyme

Merci de votre réponse.

Malheureusement, je suis qu'un piètre débutant en informatique. Je comprends même pas quelle procédure appliquée. Celle du site jdhodges ou celle du forum ?

nardino
 Posté le 17/09/2012 à 10:43 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Dès que tu auras repris la main, avant de faire la procédure Aide au diagnostic d'un PC infecté je t'invite à faire une analyse avec un programme portable c'est-à-dire sans installation.


image Dr.Web CureIt!
Il n'est pas obligatoire de cocher la case "J'accepte de recevoir des informations...", clique sur le bouton Suivant
image Sur la page suivante clique sur le bouton
image

Lis le Contrat de licence et si tu l'acceptes coche la case et clique sur le bouton Continuer la procédure d'enregistrement
image

image Redémarre en mode sans échec.
Après la fermeture de la première fenêtre du BIOS, au tout début de la phase de démarrage du PC (boot), appuyer sur F8.
Une fenêtre de type DOS s'ouvre, sélectionner Mode sans échec à l'aide des flèches du clavier et cliquer sur Entrée (Enter)
Ne t'inquiète pas de l'aspect, Windows démarre avec le minimum nécessaire et peut prendre quelque minutes pour démarrer.
Il faut choisir la même session qu'en mode normal et non pas la session Administrateur qui n'apparaît que sous ce mode (Sous XP)


image Lance le fichier téléchargé du genre r3947jb7.exe
Accepte le mode renforcé.
Clique sur NON sur la fenêtre suivante.
image Clique sur Commencer le scan et sur Oui pour lancer l'analyse.Une barre de progression verte s'affiche en bas de le fenêtre.
Le scan rapide qui va se lancé peut prendre jusqu'à une heure selon ta configuration matérielle et le nombre de programmes installés.
image En fin de scan, sélectionne Guérir et à defaut Quarantaine ou Supprimer.
image Poste le rapport.
Comme il sera assez conséquent, héberge-le sur Cjoint comme indiqué sur ce tutoriel

@+

rom038
 Posté le 17/09/2012 à 14:26 
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Nouvel astucien

J'ai téléchargé DrWeb et j'ai tout suivi. J'ai téléchargé le rapport. C'est un fichier excel. Je n'arrive pas le joindre. J'ai supprimé 3 virus mais 1 est irréparable. Que puis-je faire ?

ares.exe ; Trojan.Muldrop1.40731 ; Irréparrable/Quarantaine

Merci pour votre aide

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